Help Desk
hace 4 semanas
We are looking for a customer service oriented **Help Desk** specialist to provide technical support to users in an efficient and accurate manner. You will be considered as the firm’s front liner and you will solve basic technical problems and provide support for all assigned areas. The goal is to make sure that customer value is maintained to the standards set forth by the company.**Responsibilities**- Provide first level contact and convey resolutions to customer issues- Properly escalate unresolved queries to the next level of support- Track, route and redirect problems to correct resources- Update customer data and produce activity reports- Walk customers through problem solving process- Follow up with customers, provide feedback and see problems through to resolution- Utilise excellent customer service skills and exceed customers’ expectations- Ensure proper recording, documentation and closure- Recommended procedure modifications or improvements- Preserve and grow your knowledge of help desk procedures, products and services**Requirements and skills**- Proven working experience in providing Help Desk support- Proficiency in English- Working knowledge of help desk software, databases and remote control- Strong client-facing and communication skills- Advanced troubleshooting and multi-tasking skills- Customer service orientation- BS degree in Information Technology, Computer Science or equivalent**We offer**:- Base Salary $18,000 - $23,760- Performance Bonus up to $3,000- $2,000 Hirign Bonus- SCHEDULE: 7:00am - 4:00pm or 4:00pm - 1:00am- 2 days off- All law benefits- Food coupons- Direct hiring**Salary**: $18,000.00 - $23,760.00 per monthAbility to commute/relocate:- Monterrey, N. L.: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)**Experience**:- Help Desk, Service Desk, Tech Support: 1 year (required)- Call Center: 1 year (preferred)**Language**:- English (required)
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Help Desk
hace 2 semanas
Monterrey, México XCIEN A tiempo completo**Vacante para la empresa XCIEN en Monterrey centro - Monterrey, Nuevo León**:**HELP DESK JR EN REDES PARA MESA DE SERVICIO****Requisitos**:- Preferente 1 año de experiência en mesa de ayuda, soporte técnico en sitio redes, help desk, ingeniero redes, service desk, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero NOC, etc.- Licenciatura concluida o...
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Help Desk
hace 1 semana
Monterrey Centro, México Valtre A tiempo completoHelp Desk Puesto: Analista de Help Desk - Licenciatura en TI o afín (terminada o en último semestre) - Experiência en atención a clientes y soporte técnico (mínimo 1 año) - Competencias: trabajo en equipo, enfoque a resultados, proactividad, comunicación escrita, entre otras. Esquema: Híbrido Horario: Lunes a Domingo, turnos rotativos (8am-6pm /...
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Help Desk
hace 3 días
Monterrey, México Sinttecom A tiempo completoVACANTE HELP DESK¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!!- Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs.- Preparatoria terminada- Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias.- Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio.- No es necesario tener...
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Help Desk
hace 4 días
Monterrey, México Sinttecom A tiempo completoVACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...
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Analista de Mesa de Servicio Help Desk
hace 2 semanas
Monterrey, México Macro Servicios del Noreste S.A. de C.V A tiempo completoExperiência Mínima 1 año en atender y resolver incidentes y requerimientos de sistemas via help desk - Entrega de reportes de incidencias - Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los níveles - Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de conectividad y redes. - Documentando casos y problemas en el Service Desk -...
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Help Desk
hace 3 semanas
Monterrey, México HRO A tiempo completo**Vacante para la empresa HRO en Monterrey, Nuevo León**:To be qualified for this role, you should hold a degree in a relevant field, like Computer Science, IT or Software Engineering. Microsoft, Cisco, Linux or similar certification is a plus. If you’re naturally a helper, enjoy assisting people with computer issues and are able to explain technical...
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Help Desk
hace 1 semana
Monterrey, México Towa Software A tiempo completoRecién egresados Vacantes recién egresados de sistemas y carreras afines En TOWA estamos creciendo, es por eso que te invitamos a participar en una de nuestras vacantes para uno de nuestros clientes de USA, la posición es para trabajar 100% de manera remota. **Que necesito?** - Nível de Inglés INDISPENSABLE pues se tendrá contacto directo con USA (se...
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Analista Help Desk
hace 3 semanas
Monterrey, México Sinttecom A tiempo completoVACANTE HELP DESK¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!!- Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs.- Preparatoria terminada- Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias.- Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio.- No es necesario tener...
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Analista Help Desk
hace 2 semanas
Monterrey, México Sinttecom A tiempo completoVACANTE HELP DESK¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!!- Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs.- Preparatoria terminada- Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias.- Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio.- No es necesario tener...
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Analista Help Desk
hace 2 semanas
Monterrey, México Sinttecom A tiempo completoVACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...
