Gerente Atención a Clientes y Soporte

hace 2 semanas

Polanco II Sección, México Inphonity A tiempo completo

inphonity es una empresa en el sector de las telecomunicaciones. Estamos comprometidos con la excelencia y la mejora continua, y estamos buscando Gerente Atención a clientes y soporte altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo y contribuir al crecimiento y éxito continuo de la empresa.El talento es clave en tu próxima misión.Responsabilidades Principales:- Asegurar que los clientes reciban soporte ágil y eficiente, con tiempos de respuesta óptimos y resolución de problemas en los servicios de telefonía celular y cashback.- Implementar y mantener altos estándares de atención al cliente que incrementen la retención y fidelización.- Supervisar el funcionamiento adecuado de las promociones, incentivos y beneficios del programa de cashback, asegurando que se ejecuten sin problemas.- Coordinar las actividades técnicas y operativas necesarias para garantizar la calidad del servicio de telefonía celular con proveedor ALTAN y diversos, incluyendo la resolución rápida de problemas técnicos para los canales de comercialización directos e indirectos.- Mantener y fortalecer las relaciones con proveedores de telecomunicaciones, asegurando acuerdos de nível de servicio (SLA) que permitan una operación continua y sin interrupciones.- Cumplir con los objetivos de tiempo de respuesta al cliente, resolución de problemas en primera instancia, y tiempo promedio de resolución para ambos servicios (cashback y telefonía).- Alcanzar metas relacionadas con la **satisfacción del cliente** (NPS, CSAT), manteniendo altos níveles de recomendación.- Proponer e implementar nuevas tecnologías y procesos que permitan la automatización de tareas repetitivas, mejorando la productividad del equipo.- Proveer a la dirección informes periódicos sobre el rendimiento del programa cashback y los servicios de telefonía, identificando áreas de oportunidad y proponiendo soluciones basadas en datos.- Monitorear indicadores clave (KPI) y adaptar estrategias según las necesidades del negocio para asegurar el crecimiento y sostenibilidad del modelo de negocio.**Requisitos**:Lo que estamos buscando:Sexo IndistintoEdad: 32 a 50 añosEscolaridad: Licenciatura en administración de empresas, Ciencias económico-administrativasExperiência previa en puesto similar de 7 años (comprobable)LiderazgoTe equipamos con:Sueldo competitivoPrestaciones de LeyEntorno de trabajo dinámico y colaborativo.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Capacitación constante para mejorar tus habilidades.Es importante que envíes tu CV en formato PDF, de lo contrario, tu solicitud será declinada.Educación:Licenciatura concluidaLugar de trabajo: Empleo presencialTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $54,813.3 bruto mensualTurno de 8 horasBeneficios:- Opción a contrato indefinidoTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $54,813.50 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Ventas: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente de Nomina

    hace 2 semanas

    Polanco, México Gerente de Nomina A tiempo completo

    Perfil de Puesto: Gerente de Nóminas Área: Nóminas / Administración / Finanzas Puesto: Gerente de Nóminas Objetivo del Puesto: Dirigir, coordinar y supervisar el proceso integral de nómina de clientes corporativos, garantizando el cumplimiento legal, fiscal y laboral, así como una atención personalizada y oportuna que asegure altos niveles de...

  • Gerente de Nomina

    hace 3 semanas

    Polanco, México Gerente de Nomina A tiempo completo

    Perfil de Puesto: Gerente de Nóminas Área: Nóminas / Administración / Finanzas Puesto: Gerente de Nóminas Objetivo del Puesto: Dirigir, coordinar y supervisar el proceso integral de nómina de clientes corporativos, garantizando el cumplimiento legal, fiscal y laboral, así como una atención personalizada y oportuna que asegure altos niveles de...

  • Gerente de Nomina

    hace 2 semanas

    Polanco, México Gerente de Nomina A tiempo completo

    Perfil de Puesto: Gerente de NóminasÁrea:Nóminas / Administración / FinanzasPuesto:Gerente de NóminasObjetivo del Puesto:Dirigir, coordinar y supervisar el proceso integral de nómina de clientes corporativos, garantizando el cumplimiento legal, fiscal y laboral, así como una atención personalizada y oportuna que asegure altos niveles de satisfacción...

  • Gerente de Nomina

    hace 2 semanas

    Polanco, Miguel Hidalgo, D.F., México Gerente de Nomina A tiempo completo

    Perfil de Puesto: Gerente de Nóminas Área: Nóminas / Administración / Finanzas Puesto: Gerente de Nóminas Objetivo del Puesto: Dirigir, coordinar y supervisar el proceso integral de nómina de clientes corporativos, garantizando el cumplimiento legal, fiscal y laboral, así como una atención personalizada y oportuna que asegure altos niveles de...

  • Encargado de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Polanco II Sección, México B+Care Longevity Medical Center A tiempo completo

    **Supervisor de Atención a Clientes**$12,000 Mensual + Comisiones**Descripción**Somos una Clínica de Medicina Estética en México comprometida a ayudar a alcanzar metas de nuestros clientes, ya sea para revertir el daño causado por el envejecimiento, tratar el acné o hiperpigmentación, obtener una apariencia más joven o simplemente mantener una piel...

  • Soporte Tecnico

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México SCIT SOPORTE Y CONSULTORIA IT A tiempo completo

    SCIT SOPORTE Y CONSULTORIA IT OFRECEMOS - Sueldo competitivo y prestaciones de ley. CONOCIMIENTOS: - Soporte y asesoría técnica a usuarios. - Administración de redes, correos y servicios de internet. - Seguimiento de solicitudes de servicio. - Mantenimiento 1er nível 2do nível - Mantenimiento a servidores. Telefonía IP Impresoras Switches,...

  • Atención a Clientes

    hace 4 días

    Polanco I Sección, México Amililla Group A tiempo completo

    AMILILLA GROUP, dedicado a la fabricación y comercialización de vehículos automotrices y accesorios para las marcas Treck Motors, QJMotor, Benda y Kove, busca tu talento como: **ATENCION A CLIENTES** - Funciones_: - Atender consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo y chat). - Brindar información detallada sobre nuestros...

  • Gerente Operativo

    hace 2 semanas

    Polanco II Sección, México Bismarkcito A tiempo completo

    **Vacante GERENTE OPERATIVO EN RESTAURANTE**Estamos en búsqueda de un(a) **profesional con experiência en el área operativa y de supervisión de restaurantes**, que cumpla con el siguiente perfil:**Requisitos**:- Experiência mínima de 5 años en el sector restaurantero o de servicios.- Manejo y liderazgo de personal operativo.- Excelente atención al...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Polanco I Sección, México UNIVERSO DE FRAGANCIAS A tiempo completo

    **Ofrecemos**:- Sueldo base neto de $10,000- Prestaciones de ley. (IMSS, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional, prima dominical)- Oportunidad de Crecimiento**Horario**:Lunes a Viernes con tres horarios:07:30 a 16:0008:00 a 16:3008:30 a 17:00Descanso Sábado y Domingo.**ACTIVIDADES**- Atención a clientes- Interactuar con personal.- Brindar soporte a cada...

  • Ejecutivo de Atencion Al Cliente

    hace 4 semanas

    Polanco IV Sección, México IBAC Consultores A tiempo completo

    **Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente**Si disfrutas ayudar a las personas, tienes paciencia para resolver problemas y te gusta trabajar en equipo, esta oportunidad es para ti. En nuestro equipo de atención al cliente, buscamos personas comprometidas con brindar un servicio de calidad y generar experiências positivas en cada interacción.**¿Qué...