Administrador de Campañas-contact Center

hace 3 semanas

Miguel Hidalgo, México Konfio A tiempo completo

**_¿Quiénes somos?_**Somos una empresa de tecnología financiera dedicada a apoyar a las pequeñas y medianas empresas en México, desarrollando y ofreciendo soluciones para resolver sus principales problemas, y buscando ser el mejor aliado de emprendedores con sueños y ambiciones de crear valor, consolidar su bienestar y contribuir a la comunidad, el país y el planeta.**_Acerca de la posición_**Administrar las campañas de los diferentes servicios del área de cobranza, con base en las reglas de marcación establecidas por medio de la plataforma omnicanal, con lo anterior se priorizarán los focos operativos, se darán tratamientos e intensidades adecuadas para cada portafolio, así como perfilar a los asesores por skills, de esta manera podemos volver más eficiente la operación**_¿Qué buscamos?_**- Experiência de 2 a 3 años en rol similar- Manejo de términos como códigos de marcador, truncales, marcador predictivo, Best time to call.- Manejo de excel- Administración de reportes- Disponibilidad de atender actividades en sitio en horario de oficina Lunes a Sábado (zona: Polanco)**_ El rol_****A. Administración de la herramienta**1. Revisar el capacity2. Validar asignación en bases3. Con base en el capacity deberá asignar al personal al perfil correspondiente4. Cargará las campañas previamente parametrizadas5. Asignará las truncales adecuadas según volumen de asignación y asesores**B. Monitoreo de campañas y asesores en herramienta**1. Monitoreará el avance de las campañas2. Reciclaje de campañas en caso de ser necesario3. Monintoreo de asesores y tiempos de conexión**C. Reporte y seguimiento**1. Reportar las fallas y escalarlas al proveedor de telefonía o de marcador predictivo según corresponda2. Llevar un control de las fallas mes a mes con fecha, hora, duración de incidencia, descripción, solución, etc.3. Llevar un reporte del comportamiento del marcador por producto, mes, día, hora y campaña**D. Análisis y mejoras**1. Analizar el comportamiento de las campañas2. Ajustar los parámetros de las campañas en caso de ser necesario3. Proponer ajustes en la táctica operativa y reglas de marcación según lo observado en el monitoreo**_ Beneficios_**- Paquete de compensación competitivo.- Seguro de salud (SGMM).- Vales de Despensa.- 30 días de Aguinaldo.- Somos una empresa comprometida con la inclusión y la diversidad, que no discrimina por motivos de género, edad, discapacidad, origen étnico, orientación sexual, religión, o estado civil._

  • Supervisor Contact Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Talento Extrategico A tiempo completo

    **Importante agencia de servicios de autofinanciamiento está buscando tu talento para desarrollarte como**:_**Supervisor de operaciones Contact Center/ Servicio al cliente****Turno Matutino/ Vespertino**_**Requisitos**:- 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat- 1 año como operador telefónico en campañas...

  • Supervisor Contact Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Talento Extrategico A tiempo completo

    **Importante agencia de servicios de autofinanciamiento está buscando tu talento para desarrollarte como**:_**Supervisor de operaciones Contact Center/ Servicio al cliente** **Turno Matutino/ Vespertino**_ **Requisitos**: - 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat - 1 año como operador telefónico en...

  • Supervisor Contact Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Talento Estratégico A tiempo completo

    Importante agencia de servicios de autofinanciamiento está buscando tu talento para desarrollarte como:Supervisor de operaciones Contact Center/ Servicio al clienteTurno Matutino/ Vespertino**Requisitos**:- 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat- 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound-...

  • Supervisor Contact Center Vespertino

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Talento Estratégico A tiempo completo

    **¡Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscando!****Supervisor de operaciones/ Contact Center /servicio al cliente****Requisitos**:- 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat- 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound- Habilidades Telefónicas Contact Center,...

  • Call Center Busca Asesores Primer Empleo

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: - Buscamos asesores de Call Center con o sin experiência._ **_ = NO HACES NINGUNA PRUEBA, NO EXÁMENES_**_ =_** - Si cuentas con bachillerato _ **_trunco_**: - en adelante, _ **_eres mayor de edad_**: - y tienes RFC, comunícate de inmediato al /_ **_56_**: -...

  • Call Center Busca Asesores Primer Empleo

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:- Buscamos asesores de Call Center con o sin experiência._**_= NO HACES NINGUNA PRUEBA, NO EXÁMENES_**_ =_**- Si cuentas con bachillerato _**_trunco_**:- en adelante, _**_eres mayor de edad_**:- y tienes RFC, comunícate de inmediato al /_**_56_**:- /_**_33_**:- /_**_75_**:-...

  • Administrador de Campañas

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México PROMOLOGISTICS A tiempo completo

    **Importante empresa solicita****ADMINISTRADOR DE CAMPAÑAS**Sexo: IndistintoHorario: Lunes a viernes PRESENCIALZona de trabajo: Av. Constituyentes a 15 mini de metro Tacubaya (no vivir a más de 40 min)Escolaridad: Licenciatura Económico o Administración. TITULADO YA CON CEDULA**3 años mínima en**Asegurar la diversidad de productos en los catálogos y...

  • Administrador de Campañas

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México PROMOLOGISTICS A tiempo completo

    **Importante empresa solicita****ADMINISTRADOR DE CAMPAÑAS**Sexo: IndistintoHorario: Lunes a viernes PRESENCIALZona de trabajo: Av. Constituyentes a 15 mini de metro Tacubaya (no vivir a más de 40 min)Escolaridad: Licenciatura Económico o Administración. TITULADO YA CON CEDULA**3 años mínima en**Asegurar la diversidad de productos en los catálogos y...

  • Administrador de Campañas

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México PROMOLOGISTICS A tiempo completo

    Importante empresa solicita ADMINISTRADOR DE CAMPAÑAS - **TITULADO YA CON CEDULA** Sexo: Indistinto Horario: Lunes a viernes **PRESENCIAL** Zona de trabajo: Av. Constituyentes a 15 min. de metro Tacubaya (no vivir a más de 40 min) Escolaridad: Licenciatura Económico o Administración. **TITULADO YA CON CEDULA** 3 años mínima en Asegurar la...

  • Administrador de Campañas

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México PROMOLOGISTICS A tiempo completo

    Importante empresa solicita **ADMINISTRADOR DE CAMPAÑAS - TITULADO YA CON CEDULA** - Sexo: Indistinto - Horario: Lunes a viernes PRESENCIAL - Zona de trabajo: Av. Constituyentes a 15 min. de metro Tacubaya (no vivir a más de 40 min) - Escolaridad: Licenciatura Económico o Administración. **TITULADO YA CON CEDULA** 3 años mínima en - Asegurar la...