Consultor de Contact Center

hace 2 semanas

Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completo

Consultor de seguimiento en Contac CenterBanco Azteca Cobranza y CréditoObjetivo del Puesto:Asegurar la correcta implementación de la estrategia e identificación de las desviaciones para la continuidad de la correcta operaciónPrincipales **Responsabilidades**:- Verificar la correcta ejecución de la estrategia en sitio y elaborar detalle de hallazgos en la visita de cada Contact Center- Atender las incidencias presentadas en operación de contact center- Elaborar y entregar seguimiento de productividad y efectividad por Contact Center y agente telefónico e identificar las desviaciones- Elaborar y entregar seguimiento de productividad y efectividad por Contact Center y agente telefónico e identificar las desviaciones- Validar y evaluar las estrategias de marcación de las herramientas de gestión de Contact Center (marcador predictivo).- Escucha de llamadas con evaluación de calidad para identificar el modelo de evaluación correcto por cada segmento.- Aseguramiento de la impartición de las capacitaciónes y actualización de materiales de Contact Center**Requisitos**:Lic. en Admón. de empresas, Actuaria o Ingeniería IndustrialConocimiento en implementar controles operativosConocimiento en análisis de datos y gráficosExperiência en coordinación de equipos de trabajoDisponibilidad de trabajo en campo y oficina para trasladarse a los Contac CenterConocimiento en construcción de reportes de seguimiento de la operaciónOferta de Valor:Sueldo competitivo en cuanto a competencias y experiênciaPrestaciones de LeyServicio de comedorPlan de carreraEn Grupo Salinas respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con igualdad y no discriminación actuamos sin distinción por motivos de raza, genero, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente y valoramos el talento esté donde esté

  • Capturista Contact Center

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:**CAPTURISTA**PARA CAMPAÑA DE CONTACT CENTER****Modalidad**:Presencial**Zona Sur de la Ciudad**: cerca de Six Flags**Indispensable residir en la zona sur (alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán)****Horario**:Lunes a Viernes 8:45 a 18:00 hrs(1 hora de comida y 15...

  • Capturista Contact Center

    hace 7 días

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: **CAPTURISTA**PARA CAMPAÑA DE CONTACT CENTER** **Modalidad**:Presencial **Zona Sur de la Ciudad**: cerca de Six Flags **Indispensable residir en la zona sur (alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán)** **Horario**: Lunes a Viernes 8:45 a 18:00 hrs (1 hora de...

  • Capturista para Contact Center

    hace 7 días

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:**Empresa de giro asegurador busca: CAPTURISTA PARA CONTACT CENTER/CALL CENTER****Modalidad**:Presencial**Zona Sur de la Ciudad**: cerca de Six FlagsIndispensable residir en la zona sur (alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán)**Horario**:Lunes a...

  • Capturista Contact Center

    hace 3 días

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:**CAPTURISTA**PARA CAMPAÑA DE CONTACT CENTER****Modalidad**:Presencial**Zona Sur de la Ciudad**: cerca de Six Flags**Indispensable residir en la zona sur (alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán)****Horario**:Lunes a Viernes 8:45 a 18:00 hrs(1 hora de comida y 15...

  • Becario de Contact Center

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:**_ Aseguradoras de renombre buscan un perfil como el tuyo_**Buscamos un becario entusiasta y motivado para unirse a nuestro equipo de contact center. Esta posición ofrece la oportunidad de aprender sobre atención al cliente, manejo y resolución de...

  • Becario de Contact Center

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: **_ Aseguradoras de renombre buscan un perfil como el tuyo_** Buscamos un becario entusiasta y motivado para unirse a nuestro equipo de contact center. Esta posición ofrece la oportunidad de aprender sobre atención al cliente, manejo y resolución de...

  • Becario de Contact Center

    hace 7 días

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:**_ Aseguradoras de renombre buscan un perfil como el tuyo_**Buscamos un becario entusiasta y motivado para unirse a nuestro equipo de contact center. Esta posición ofrece la oportunidad de aprender sobre atención al cliente, manejo y resolución de...

  • Becario de Contact Center

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:**_ Aseguradoras de renombre buscan un perfil como el tuyo_**Buscamos un becario entusiasta y motivado para unirse a nuestro equipo de contact center. Esta posición ofrece la oportunidad de aprender sobre atención al cliente, manejo y resolución de...

  • Wfm para Contact Center

    hace 7 días

    Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: **Oportunidad de Empleo: WFM para Contact Center** **Descripción del Puesto**: Buscamos un Especialista en Workforce Management (gestión de fuerza laboral) que se una a nuestro equipo de contact center para optimizar la planificación y...

  • Atención a Clientes en Aclaraciones

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Contact Center A tiempo completo

    **_Importante PROGRAMA DE ESTUDIOS solicita para su Contact Center:_****_Ejecutivo de Atención a Clientes en Aclaraciones / $5,500 / Lunes a Domingo (Descanso Rolado)_****_HORARIO A LABORAR: 10:00 am a 19:00 pm_****_SOLO NECESITAS:_**Edad: 18 años en adelante.ESCOLARIDAD: BACHILLERATOSIN EXPERIENCIA**_OFRECEMOS:_**Sueldo base $5,500 MensualBono de...