Coordinador De Soporte A Ventas

Hace 1 día

méxico, baja california Estafeta Mexicana Jornada completa
Objetivo

Administrar e innovar el sistema de capacitación In House para el desarrollo e integración del personal implantado con cliente, el cual servirá de soporte a las Gerencias del Distrito para brindar un servicio de calidad a los clientes Clave.

  • Analiza indicadores diarios, valida planes de acción y asegura la correcta documentación de los casos para convertir cada incidencia en una oportunidad de mejora.
  • Monitorear el cumplimiento de SLAs y KPIs del proceso.
  • Autorizar redistribuciones de carga ante ausencias o picos.
  • Organizar dinámicas, reuniones de equipo o actividades de integración para fortalecer el trabajo en equipo, la comunicación y el sentido de pertenencia.
  • Mantener conocimiento integral de todos los distritos, regiones y procesos.
Descripción COORDINADOR DE SOPORTE A VENTAS

Administrar e innovar el sistema de capacitación In House para el desarrollo e integración del personal implantado con cliente, el cual servirá de soporte a las Gerencias del Distrito para brindar un servicio de calidad a los clientes Clave.

Actividades
  • Analiza indicadores diarios, valida planes de acción y asegura la correcta documentación de los casos para convertir cada incidencia en una oportunidad de mejora.
  • Monitorear el cumplimiento de SLAs y KPIs del proceso.
  • Autorizar redistribuciones de carga ante ausencias o picos.
  • Organizar dinámicas, reuniones de equipo o actividades de integración para fortalecer el trabajo en equipo, la comunicación y el sentido de pertenencia.
  • Mantener conocimiento integral de todos los distritos, regiones y procesos.
Requerimientos
  • Licenciatura o ingeniería en Administración Relaciones Comerciales
  • 3 años de experiencia
  • Inglés intermedio
  • Conocimientos en: Seguimiento y análisis de indicadores, seguimiento de envíos y ITEMS. Capacitación a personal Implant, años manejo y seguimiento de personal inplant. Venta de servicios, implementación de proyectos inplant.
Que Tenemos Para Ti
  • Atractivo sueldo
  • Prestaciones de ley y superiores
  • Bono de productividad mensual
  • Plan de carrera