Coordinador de Plataformas Digital

hace 1 semana


Ciudad de México, Ciudad de México EDITORIAL SANTILLANA A tiempo completo

Santillana es una de las compañías de contenidos y servicios educativos más importantes del mundo. Pertenece al Grupo PRISA, cuenta con más de 4.000 empleados y opera en 21 países. Ofrece una comunicación inspiradora centrada en el alumno, reconoce el trabajo del docente en la mejora educativa y proporciona servicio y acompañamiento a la escuela, involucrando a las familias y apostando siempre por la innovación y la creatividad como ejes del aprendizaje.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo, como:

Coordinador de Plataforma Digital

REQUISITOS:

  • Licenciatura en Económico-Administrativa, tecnologías de la información, sistemas o afín.
  • Experiencia de 5 años como Coordinador de Servicio al cliente, Especialista en servicio al cliente.
  • Excel avanzado.
  • Inglés avanzado.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

  • Llevar a cabo el soporte digital de la plataforma RLP, por medio de solución de ticket, al proveedor o soluciones in house.
  • Planificar con cada uno de los países la estrategia a seguir para dar de alta a los usuarios de cada uno de estos, por medio de las herramientas desarrolladas por el equipo de tecnología educativa de Idiomas.
  • Planificar con el gerente de Tecnología de Idiomas el orden en el que serán resueltas las escalaciones de los bugs y revisar temas puntuales de estabilidad, todo esto de acuerdo con el presupuesto y tiempo de desarrollo disponible.
  • Crear los flujos de soporte del help Desk.
  • Liderar todo el equipo de soporte, nivel 1 de atención, de baja complejidad y nivel 2 de atención.
  • Analizar datos de servicio al cliente para mejorar procesos y aumentar la satisfacción del cliente, supervisando el rendimiento del equipo de atención al cliente y proporcionar retroalimentación.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:

  • Excel Avanzado.
  • SAP, CRM.
  • Manejo de Proveedores.
  • Plataformas digitales educativas.

Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 06:30 hrs.

Zona de trabajo: Benito Juárez, Col. Acacias, cerca de metro Coyoacán.

TE OFRECEMOS:

  • Sueldo competitivo.
  • Prestaciones superiores a las de la ley.
  • Vales de despensa del 10%.
  • Fondo de ahorro del 13%.
  • Aguinaldo de 30 días.
  • Prima vacacional del 50%.
  • Gastos médicos mayores, seguro de vida.
  • Excelente ambiente de trabajo, desarrollo y estabilidad.

En Santillana México, apegados a nuestro Código Ético, realizamos procesos de selección transparentes y confiables, nuestros procesos no tienen ningún costo para los candidatos.

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  • Ciudad de México, Ciudad de México BBVA Group A tiempo completo

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  • Ciudad de México, Ciudad de México Editorial Trillas A tiempo completo

    Únete a Editorial Trillas Estamos en busca de unCoordinador de Grandes Plataformas GDS para gestionar nuestracartera de clientes retail, analizar el abastecimiento y lasventas, e impulsar estrategias de mercadeo y consumo. Si tienesexperiencia en el sector retail, análisis comercial y negociacióncon grandes clientes, esta oportunidad es para ti Lo que...


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  • Ciudad de México, Ciudad de México Talento Factor Y Capital Humano A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA DEL RAMO DE LA CONSTRUCCIÓN SOLICITA****COORDINADOR DE MARKETING DIGITAL****OBJETIVO DEL PUESTO**:Coordinar todas las actividades de marketing digital de la compañía, así como proponer estrategias para el logro de objetivos y ventas.**REQUISITOS INDISPENSABLES**:**ESCOLARIDAD**: Licenciatura en mercadotecnia, diseño o...


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    **Importante grupo Inmobiliario en Querétaro****Solicita**:**Coordinador de Marketing Digital****Requisitos**:Carrera genérica: Licenciatura en Mercadotecnia Digital,Comunicación, Publicidad, Diseño o afín.Estudios complementarios deseables: (cursos, diplomados, maestría,especialización).Cursos de Actualización en Marketing Digital y Campañas en...


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    Descripción del PuestoComo Líder en Planeación Estratégica, serás responsable de coordinar y ejecutar una transformación digital en las operaciones post-trade, pasando de procesos sistematizados a servicios digitalizados en plataformas y canales. Entre tus responsabilidades se incluyen:Liderar equipos multidisciplinarios para planificar y controlar...