Gestor de Experiencia Digital del Cliente

La disrupción es la nueva normalidad, cada mañana, nos despertamos con el deber de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiências extraordinarias junto con nuestro talento. Aquí encontrarás tu propósito y aprovecharás oportunidades innovadoras, formarás parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respetoComo **Gestor de Experiência Digital**:- Proyecto 6 meses, sumaras como parte del área de Educación continua.Te enfocarás en Dar un seguimiento integral, gestionando, negociando y ejecutando los procesos de valor con las áreas internas involucradas para asegurar una vivencia memorable de los participantes de catálogo y empresariales dentro de los Programas en Línea.- Actividad_- Gestionar, negociar y llevar a cabo la implementación del programa y/o proyecto para brindar un servicio memorable y de excelencia a empresas y/o participantes; implementando en el proceso estrategias de motivación y retención para el logro de índices de finalización y satisfacción de los participantes en los programas durante el proceso de vivencia.- Fungir como el responsable y contacto único de la empresa u organización para la resolución de cualquier tipo de incidencia, inquietud y/o solicitud que se derive del servicio.- Gestionar de forma integral los proyectos empresariales, negociando, promoviendo y ejecutando las actividades acorde a las necesidades del cliente.- Coordinar el grupo de tutores, asesores y/o expertos, asegurando eficiencia académica que apoye a lograr los objetivos del proceso de enseñanza-aprendizaje de los participantes.- Asegurar la calidad de los programas, coordinando con las áreas internas involucradas para contar con tiempos de respuesta en tiempo, forma y garantizar los estándares establecidos.- Realizar gestiones administrativas que aseguren que todas las actividades de operación y soporte se ejecuten eficientemente, logrando con ello que la experiência de participantes y empresas sea memorable.- Ser promotor del desarrollo y crecimiento del área a través de ideas y propuestas de valor que fortalezcan la eficiencia operativa de la dirección.- Generar indicadores mensuales, brindando un análisis de la información con recomendaciones para la toma de decisiones.- Impulsar actividades y autodesarrollo en beneficio de su crecimiento profesional a disposición del área.- Contribuir en actividades de planeación y estrategia. El colaborador, como primer contacto en el servicio, aportará información para la mejora continua.Si tienes formación licenciatura afín concluida; experiência mínima de 2 años 2 años en administración de proyectos, gestión de conflictos, servicio a cliente, comunicación. Orientación a resultados, comunicación efectiva y congruencia con un claro propósito de vidaTe estamos buscando, postúlate yaUbicación/ Campus indistintaVACANTE TEMPORAL, 6 meses.Horario de trabajo: Lunes a viernes tiempo completo con disponibilidad para sesiones sincrónicas fuera de horario laboral (pagadas tiempo por tiempo)¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo transformar a México a través de la educación? Esta oportunidad es para ti**Si no recibes contacto por parte de nosotros, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en nuestro Portal para aplicar aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.Actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.Anteponiendo la salud de nuestra comunidad, es importante comentarte que, si llegas a ser seleccionado/a para alguna posición en formato presencial o híbrido, será necesario contar con tu esquema de vacunación completo.*Si hubiese alguna situación excepcional por la cual no puedes contar con este comprobante, te pedimos comentarlo a la persona que te entrevisteTipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinadoHorario:- Turno de 8 horasPuede trasladarse/mudarse:- Monterrey, N. L.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)Pregunta(s) de postulación:- ¿Cuál es su expectativa salarial para esta vacante?