Especialista Sr. Cx Experiencia Cliente Nps
hace 2 semanas
Sura Asset Management, _Empresa líder con gran reconocimiento, busca gente exitosa y comprometida, acostumbrada a enfrentar retos y conseguir objetivos para cubrir nuestra vacante como : Especialista SR. CX Experiência Cliente NPS Requisitos : Lic. Económico Administrativo, Mercadotecnia, Actuaría, Ingeniería, informática o afín (titulado o pasante) Certificaciones deseables: Metodologías de gestión Agile, waterfull, Scrum, Proyectos Híbridos, Design Thinking, Creative Problem Solving Sector de procedencia financiero (deseable) Experiência mínimo 3 años en puesto similar Vacante híbrida Conocimientos Requeridos : Gestión de indicador NPS-avanzado Bussines Analyst (manejo de grandes volúmenes de información y dashboard)-avanzado Power BI-intermedio Customer Experience-intermedio Research-intermedio Conocimiento en metodologías centradas en el usuario (lean canvas, design thinking, creative problem solving, Behavioral Design, business model canvas, service design, Storytelling, Transformación Digital, entre otros) intermedio Construcción de journeys-intermedio Funciones : 1. Responsable de la gestión integral de NPS en la compañía. 2. Desarrollar / coordinar proyectos enfocados en la mejora de servicio al cliente. 3. Difundir la cultura de servicio dentro de la organización. 4. Proponer encuestas que monitoreen el nível de satisfacción y recomendación de los clientes (relacionales y transaccionales). 5. Realizar las encuestas de satisfacción y recomendación de los clientes. 6. Analizar la información proporcionada en las encuestas para generar planes de mejora continua. 7. Asegurar los cierres de loop de los detractores. Ofrecemos : Sueldo base competitivo + prestaciones superiores #J-18808-Ljbffr
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Especialista Senior CX
hace 2 semanas
WorkFromHome, México Sura A tiempo completoUna empresa de gestión de activos busca un Especialista Sr. en Experiencia al Cliente para gestionar el NPS y coordinar proyectos de mejora en el servicio al cliente. Se requiere experiencia mínima de 3 años en un puesto similar, así como conocimientos en metodologías centradas en el usuario y herramientas como Power BI. Se ofrece un sueldo base...
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BACKEND DEVELOPER 1
hace 6 días
WorkFromHome, México Orange Digital CX A tiempo completoDesarrollador backend de SFMC Desarrollador backend de SFMC — Remoto (México) – Horario flexible de lunes a viernes ¿Eres un apasionado del desarrollo y quieres hacer una diferencia en la personalización de campañas de marketing digital? ¡Esta es tu oportunidad! En Orange Digital CX , nos especializamos en crear experiencias digitales innovadoras...
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Ing. De Comunicaciones Unificadas Sr
hace 1 semana
WorkFromHome, México Sictel A tiempo completoIng. De Comunicaciones Unificadas Sr Xico, Veracruz, México Descripción del trabajo Importante Empresa en TI solicita un/a Ing. de Comunicaciones Unificadas Sr. con mínimo 3 a 5 años de experiencia en la posición. Requisitos Ing. o Lic. en Telecomunicaciones, Sistemas, Redes o afín (Titulado o pasante) Conocimiento en equipos Mitel modelo MXONE en...
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Sr Xmanager
hace 3 semanas
WorkFromHome, México Nubank A tiempo completoAbout Us Nu is one of the largest digital financial platforms in the world with more than 122 million customers across Brazil, Mexico and Colombia. Guided by our mission to fight complexity and empower people we are redefining financial services in Latin America and this is still just the beginning of the purple future we are building. Listed on the New York...
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Líder de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
WorkFromHome, México Foic Lecanda A tiempo completoUna empresa de branding en Ciudad de México busca un Coordinador de Customer Experience para liderar y coordinar estrategias que mejoren la relación con los clientes y optimicen su recorrido. Se requiere experiencia en roles de Customer Experience y liderazgo de equipos. El trabajo es remoto, con un salario bruto de $50,000.00 y se busca un candidato con...
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Especialista de Operaciones y Servicio al Cliente
hace 2 semanas
WorkFromHome, México Marsh A tiempo completoUna empresa global de seguros busca un Especialista de operación y servicio en Mexicali. El candidato ideal tendrá un nivel intermedio de Excel, un título universitario y al menos 1.5 años de experiencia en un puesto similar. Las responsabilidades incluyen la producción de documentos complejos y la asesoría a empleados sobre pólizas. Se requiere...
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SAP BCM Sr Consultant
hace 1 día
WorkFromHome, México NetPartners International A tiempo completoSAP BCM Sr Consultant Descripción de la empresa Cliente Final: Banco Descripción de la vacante SAP BCM (Bank Communication Management) Senior Consultant* 5 Consultores Experiencia General: +10 años en SAP Finance | +6 años dedicados a BCM/Pagos. Resumen de Experiencia: Consultor experto en la automatización y estandarización de procesos de pagos...
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Planner Sr
hace 3 semanas
WorkFromHome, México Vml A tiempo completoWho We Are : At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part...
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WorkFromHome, México Latam Management Recruitment A tiempo completoUna empresa internacional busca un Especialista en Logística y Atención al Cliente bilingüe. Esta posición implica un equilibrio entre trabajo desde casa y viajes. Los candidatos deben tener experiencia en servicio al cliente, logística y fluidez en español e inglés. Las responsabilidades incluyen gestionar pedidos y colaborar con el equipo de...
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Especialista en Atención al Cliente Multicanal
hace 4 semanas
WorkFromHome, México Workplace Options, LLC A tiempo completoUna empresa de bienestar en México busca un Especialista en Atención al Cliente para ofrecer un servicio excepcional a empleados y sus familias. Se requiere una licenciatura y experiencia mínima de dos años. El candidato ideal debe tener habilidades organizativas, de comunicación y resolver conflictos efectivamente. Ofrecemos un paquete de beneficios...