Remote Call Center Representative

hace 4 semanas

Nezahualcóyotl, México Denken Solutions Inc A tiempo completo

Denken Solutions Inc is an IT company with 14 years of experience with offices at California, Canada, India and Mexico, providing IT solutions in the United States.Currently, we are looking for a **Remote Call Center Representative (Bilingual - English/Spanish)**to join us remotely from any location in Mexico.**Hiring**:Prestador de Servicios (Tax Official Invoice / RESICO, Persona Física con Actividades Empresariales, etc.)**Labor Days**:Mon- Fri from 8 AM to 5 PM PST**Salary**: $20,000 - $27,000 MXN gross per month**Key Responsibilities**:- Answer all incoming patient calls professionally, efficiently, and with empathy.- Respond to website forms and online inquiries within 5 minutes during business hours.- Schedule appointments for general eye exams, LASIK/ICL evaluations, cataract consultations, and urgent visits.- Upload and manage incoming faxes and documentation accurately.- Maintain consistent communication with onsite teams through Microsoft Teams.- Ensure all patient information is entered correctly into the practice management and EHR systems.- Adhere to scripts, call center protocols, and escalation processes.- Achieve performance goals based on industry-standard call metrics (response time, conversion rate, call resolution).- Participate in required call center and sales training programs.- Perform additional administrative tasks as assigned.**Requirements**:- Bilingual proficiency in English and Spanish is required.- High school diploma or equivalent required; some college preferred.- 1+ years of call center experience, preferably in a medical or ophthalmology setting.- Strong customer service and communication skills with a professional phone presence.- Tech-savvy with the ability to learn new systems quickly.- Experience using Microsoft Teams and Office Suite.- Comfortable working remotely with mínimal supervision.- Strong attention to detail, organization, and time management.- Must maintain patient confidentiality and comply with HIPAA regulations.- Flexible availability based on clinic scheduling needs.**Preferred Qualifications**:- Experience in a medical or ophthalmic call center.- Familiarity with LASIK, ICL, and cataract procedures.- Previous training or experience in sales or patient conversion.- Schedule flexibility required to align with clinic operations and peak call times.**Performance Metrics**:- Average call handling time- First-call resolution- Appointment conversion rate- Response time to web inquiries- Patient satisfaction scores

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 30 minutos

    Nezahualcóyotl, México CONEXION RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONEXION RECLUTAMIENTO en Nezahualcóyotl, Estado de México**: ¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD para Call Center! OFRECEMOS: Sueldo base Bono Capacitación pagada Prestaciones de ley al mes Empleo presencial Horario de 09:00 a 18:00 de lunes a Domingo con descanso rolado entre semana **Requisitos**: Actitud...

  • Agente Telefónico/call Center

    hace 2 semanas

    Nezahualcóyotl, México Grupo Castillo A tiempo completo

    **IMPORTANTE CALL CENTER DE COBRANZA, SOLICITA**:AGENTE TELEFÓNICO/CALL CENTER**Requisitos**:Experiência no necesaria**Escolaridad**: básica o media superior (de preferencia)Contar con la mayoría de edadConocimiento básico en ExcelContar con disponibilidad de tiempo y horario**Funciones**:Atención a clientesCobranza vía telefónica a...

  • Agente Telefonico Call Center

    hace 2 semanas

    Nezahualcóyotl, Méx., México Grupo Castillo A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo Castillo en Nezahualcóyotl, Estado de México**: **IMPORTANTE CALL CENTER DE COBRANZA, SOLICITA**: **AGENTE TELEFÓNICO-CALL CENTER** **Requisitos**: Experiência no necesaria Escolaridad: media superior (deseable) Contar con disponibilidad de tiempo y horario **Funciones**: Cobranza vía telefónica a clientes Atención a...

  • Customer Service Representative

    hace 3 días

    Nezahualcóyotl, México Konecta México A tiempo completo

    Join our global team of over 75,000 professionals! We’re currently looking for a Bilingual Call Center Representative to be part of our growing family. **Requirements**: - At least 18 years old - High school diploma - 6+ months of customer service experience - Advanced English (C1 or higher) - Stable home internet connection (minimum 20 Mbps) - Flexible...

  • Trabaja en Oficina/ Call Center

    hace 3 días

    Nezahualcóyotl, México Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada A tiempo completo

    Importante empresa internacional dedicada a la cobranzasolicita **PERSONAL PARA CALL CENTER****OFRECEMOS**- **Horario 2**: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. ($6000 )- comisiones **sin tope**:- Capacitación constante- Estabilidad y planeación de carrera laboral.**REQUERIMIENTOS.**- Experiência no necesaria (nosotros te capacitamos)- Mínimo...

  • Agente de Call Center

    hace 3 días

    Nezahualcóyotl, México Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada A tiempo completo

    Importante empresa internacional dedicada a la cobranzasolicita **PERSONAL PARA CALL CENTER****ACTIVIDADES**- Capacidad para negociar, persistente, tolerante- Atención telefónica a titulares de créditos vencidos- Gestión de cobranza para el logro de convenios- Agendar citas a titulares de créditos para que se presente a oficina**REQUERIMIENTOS.**-...

  • Ejecutivo Call Center Contratación Inmediata

    hace 5 días

    Nezahualcóyotl, Méx., México Grupo Castillo A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo Castillo en Nezahualcóyotl, Estado de México**: IMPORTANTE CALL CENTER DE COBRANZA, SOLICITA: EJECUTIVO CALL CENTER- CONTRATACIÓN INMEDIATA **Requisitos**: Experiência no necesaria Escolaridad: básica o media superior (de preferencia) Conocimiento básico en Excel Contar con disponibilidad de tiempo y...

  • Atencion Al Cliente

    hace 23 minutos

    Nezahualcóyotl, México Konecta México A tiempo completo

    ¡INICIA EL AÑO CON TRABAJO! ¡ÚNETE A MONTE DE PIEDAD SAC! Atención a Clientes Ayuda a nuestros clientes resolviendo dudas sobre fechas de corte, estatus de saldos o preguntas generales. **Requisitos**: **Edad**: 18 años en adelante Bachillerato concluido (indispensable) Experiência mínima en Call Center (Atención a Clientes) **OFRECEMOS**: **Sueldo...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 5 días

    Nezahualcóyotl, México CONEXION RSPP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONEXION RSPP en Nezahualcóyotl, Estado de México**: **Tipo de empleo**: - Por tiempo indeterminado - Tiempo completo **Turno y horario**: - LUNES A DOMINGO DESCANSO ROLADO ENTRE SEMANA: 9:00am a 6:00pm Lunes a Domingo 01:00 am 09:00pm con descanso rolado en fin de semana **Ubicación**: Ciudad de México, CDMX Zona a...

  • Supervisor de Call Center Cobranza

    hace 2 días

    Nezahualcóyotl, México CONEXION RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONEXION RECLUTAMIENTO en Nezahualcóyotl, Estado de México**:Sueldo$12,364 brutosTipo de empleoPor tiempo indeterminadoTiempo completoTurno y horarioTurno de 8 horasIncluye fines de semanaUbicaciónA 5 min de la estación del MB El Ahuehuete o 10 min Metro Insurgentes.;BeneficiosObtenidos de la descripción completa del...