Remote Call Center Representative

hace 3 días

Nezahualcóyotl, México Denken Solutions Inc A tiempo completo

Denken Solutions Inc is an IT company with 14 years of experience with offices at California, Canada, India and Mexico, providing IT solutions in the United States.Currently, we are looking for a **Remote Call Center Representative (Bilingual - English/Spanish)**to join us remotely from any location in Mexico.**Hiring**:Prestador de Servicios (Tax Official Invoice / RESICO, Persona Física con Actividades Empresariales, etc.)**Labor Days**:Mon- Fri from 8 AM to 5 PM PST**Salary**: $20,000 - $27,000 MXN gross per month**Key Responsibilities**:- Answer all incoming patient calls professionally, efficiently, and with empathy.- Respond to website forms and online inquiries within 5 minutes during business hours.- Schedule appointments for general eye exams, LASIK/ICL evaluations, cataract consultations, and urgent visits.- Upload and manage incoming faxes and documentation accurately.- Maintain consistent communication with onsite teams through Microsoft Teams.- Ensure all patient information is entered correctly into the practice management and EHR systems.- Adhere to scripts, call center protocols, and escalation processes.- Achieve performance goals based on industry-standard call metrics (response time, conversion rate, call resolution).- Participate in required call center and sales training programs.- Perform additional administrative tasks as assigned.**Requirements**:- Bilingual proficiency in English and Spanish is required.- High school diploma or equivalent required; some college preferred.- 1+ years of call center experience, preferably in a medical or ophthalmology setting.- Strong customer service and communication skills with a professional phone presence.- Tech-savvy with the ability to learn new systems quickly.- Experience using Microsoft Teams and Office Suite.- Comfortable working remotely with mínimal supervision.- Strong attention to detail, organization, and time management.- Must maintain patient confidentiality and comply with HIPAA regulations.- Flexible availability based on clinic scheduling needs.**Preferred Qualifications**:- Experience in a medical or ophthalmic call center.- Familiarity with LASIK, ICL, and cataract procedures.- Previous training or experience in sales or patient conversion.- Schedule flexibility required to align with clinic operations and peak call times.**Performance Metrics**:- Average call handling time- First-call resolution- Appointment conversion rate- Response time to web inquiries- Patient satisfaction scores

  • Agente Telefonico Call Center

    hace 2 semanas

    Nezahualcóyotl, México Grupo Castillo A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo Castillo en Nezahualcóyotl, Estado de México**:**IMPORTANTE CALL CENTER DE COBRANZA, SOLICITA**:**AGENTE TELEFÓNICO-CALL CENTER****Requisitos**:Experiência no necesariaEscolaridad: media superior (deseable)Contar con disponibilidad de tiempo y horario**Funciones**:Cobranza vía telefónica a clientesAtención a...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 6 días

    Nezahualcóyotl, México CONEXION RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONEXION RECLUTAMIENTO en Nezahualcóyotl, Estado de México**: ¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD para Call Center! OFRECEMOS: Sueldo base Bono Capacitación pagada Prestaciones de ley al mes Empleo presencial Horario de 09:00 a 18:00 de lunes a Domingo con descanso rolado entre semana **Requisitos**: Actitud...

  • Ejecutivo Call Center Contratación Inmediata

    hace 1 semana

    Nezahualcóyotl, México Grupo Castillo A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo Castillo en Nezahualcóyotl, Estado de México**:IMPORTANTE CALL CENTER DE COBRANZA, SOLICITA:EJECUTIVO CALL CENTER- CONTRATACIÓN INMEDIATA**Requisitos**:Experiência no necesariaEscolaridad: básica o media superior (de preferencia)Conocimiento básico en ExcelContar con disponibilidad de tiempo y horarioFunciones:Atención...

  • Ejecutivo Telefónico/call Center

    hace 2 semanas

    Nezahualcóyotl, México Grupo Castillo A tiempo completo

    **IMPORTANTE CALL CENTER DE COBRANZA, SOLICITA**:EJECUTIVO TELEFÓNICO/CALL CENTER**Requisitos**:Experiência no necesaria**Escolaridad**: media superior (deseable)Contar con disponibilidad de tiempo y horario**Funciones**:Cobranza vía telefónica a clientesAtención a clientes**Competencias**:Facilidad de palabraResponsableAdaptable a trabajo 100% en...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad Nezahualcóyotl, México Switch A tiempo completo

    **Ejecutivo Telefónico - Call Center****Ubicación**: A unos pasos del Metro Nezahualcóyotl (Línea B)**¿Buscas un empleo con descanso los fines de semana y capacitación pagada desde el primer día?**Si vives a menos de 60 minutos del Metro Neza, esta vacante puede ser ideal para ti.**Ofrecemos**:- Sueldo base garantizado (sin condiciones ni letras...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Nezahualcóyotl, México Konecta México A tiempo completo

    Join our global team of over 75,000 professionals! We’re currently looking for a Bilingual Call Center Representative to be part of our growing family.**Requirements**:- At least 18 years old- High school diploma- 6+ months of customer service experience- Advanced English (C1 or higher)- Stable home internet connection (minimum 20 Mbps)- Flexible schedule-...

  • Agente De Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad Nezahualcóyotl, México Switch Cc A tiempo completo

    **Ejecutiva Telefónica - Call Center (Descanso en fines de semana)**:- Ubicación: A unos pasos del Metro Nezahualcóyotl, Línea B_¿Buscas un empleo entre semana, con buen ambiente laboral y descanso fijo en fines de semana?En **Switch** estamos contratando **Ejecutivas Telefónicas** para nuestro equipo de ventas.**¿Qué ofrecemos?**- Sueldo base...

  • Agente Telefónico/Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad Nezahualcóyotl, México Grupo Castillo A tiempo completo

    **IMPORTANTE CALL CENTER DE COBRANZA, SOLICITA**:AGENTE TELEFÓNICO/CALL CENTER**Requisitos**:Experiência no necesaria**Escolaridad**: básica o media superior (de preferencia)Contar con la mayoría de edadConocimiento básico en ExcelContar con disponibilidad de tiempo y horario**Funciones**:Atención a clientesCobranza vía telefónica a...

  • Agente de Call Center

    hace 1 semana

    Nezahualcóyotl, México Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada A tiempo completo

    Importante empresa internacional dedicada a la cobranza solicita **PERSONAL PARA CALL CENTER** **ACTIVIDADES** - Capacidad para negociar, persistente, tolerante - Atención telefónica a titulares de créditos vencidos - Gestión de cobranza para el logro de convenios - Agendar citas a titulares de créditos para que se presente a...

  • Trabaja en Oficina/ Call Center

    hace 1 semana

    Nezahualcóyotl, México Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada A tiempo completo

    Importante empresa internacional dedicada a la cobranza solicita **PERSONAL PARA CALL CENTER** **OFRECEMOS** - **Horario 2**: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. ($6000 ) - comisiones **sin tope**: - Capacitación constante - Estabilidad y planeación de carrera laboral. **REQUERIMIENTOS.** - Experiência no necesaria (nosotros te capacitamos) -...