Líder de Calidad Call Center

hace 2 semanas

Benito Juárez, México BANCO DE MEXICO A tiempo completo

IMPORTANTE INSTITUCION FINANCIERA SOLICITALIDER DE CALIDAD**Requisitos**:- Titulo en INGENIERIA INDUSTRIAL o AFÍN- Al menos 1 año 6 meses en control de calidad- Conociemiento de call center (CIERRE DE LLAMADA)- Conocimiento de la ISO9001- Conocer etapas del call centerFUNCIONES- Determinar los lineamientos que permitan a su equipo de trabajo escuchar (leer) y analizar la comuinicación con los ciudadanos y cuentahabientes para identificar áreas de oportunidad- Generar métricas respecto a la calidad en la atención entregada por los operadores- Definir lo parámetros de efectividad de las llamadas y mensajes- Participar en el diseño de las capacitaciones para asegurar la calidad en las llamadas y mensajes monitoreados- Definir los lineamientos para reportar riesgos o actividades sospechosas, identificadas en llamadas o mensajes- Definir y establecer métricas de cumplimiento, oportunidad de calidad y servicio- Atender dudas y quejas por la calidad del servicio y resolución de problemas- Ser líder de control de calidadOFRECEMOS- Horario de lunes a viernes de 9am a 7pm- Prestaciones de ley- Zona de trabajo: SAN PEDRO DE LOS PINOS, BENITO JUAREZ- SueldoINTERESADOS MANDAR CV AL **INDEED**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $24,000.00 al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Uniformes gratuitosLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Líder de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México BANCO DE MEXICO A tiempo completo

    IMPORTANTE INSTITUCION FINANCIERA SOLICITA!!!! LIDER DE CALIDAD **Requisitos**: - Titulo en INGENIERIA INDUSTRIAL o AFÍN - Al menos 1 año 6 meses en control de calidad - Conociemiento de call center (CIERRE DE LLAMADA) - Conocimiento de la ISO9001 - Conocer etapas del call center FUNCIONES - Determinar los lineamientos que permitan a su equipo de...

  • Analista en Control de Calidad de Call Center

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México NDA A tiempo completo

    **Analista en Control de Calidad de Call Center** **Sobre nosotros**: Importante empresa internacional del sector iGaming - Betting and Gambling con presencia en más de 6 países en región Asiática y Lationoamericana está en búsqueda de su próximo colaborador para el puesto de «Analista en Control de Calidad de Call Center». Si tienes una pasión y...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México Grupo Promass A tiempo completo

    En Grupo PROMASS, somos una compañía que creamos soluciones integrales de seguros y asistencias que permiten a millones de familias proteger lo que más aman, incorporando lo último en tecnología a nuestros 35 años de experiência.¿Tienes 1 año o más de experiência en Calidad Call Center? ¡ESTE ES TU LUGAR!Puesto: Analista de CalidadSueldo:...

  • Monitorista de Calidad de Call Center

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**: **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** **Buscamos un*Monitor de Calidad para Call Center para campaña gubernamental** **¿Qué harás?**:* *Monitoreo y análisis de llamadas* *Calibración y retroalimentación a los Agentes* *Llenado de cédulas de calidad y seguimiento de...

  • Team Líder de Call Center

    hace 2 días

    Benito Juárez, México FRAKTAK WEALTH MANAGEMENT A tiempo completo

    Somos un Fondo de Capital Privado 100% Mexicano en busca de nuestro próximo Team Líder de Call Center para laborar en nuestra plataforma de Trading IKARUS FX (Turno vespertino). **Requisitos**: - Experiência liderando equipos de trabajo mayores a 10 personas. - Experiência en Call Center: Ventas. - Facilidad de palabra, manejo de objeciones,...

  • Líder Calidad

    hace 6 días

    Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**: Vacante: Coordinadora/or de Calidad - Call Center Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año liderando equipos de analistas de calidad en call center. - Conocimientos sólidos en software CRM. - Experiência en la entrega de...

  • Analista de Calidad/ Call Center Sb

    hace 4 días

    Benito Juárez, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Trabajar en Grupo Salinas significa formar parte de un equipo dinámico y profesional que busca siempre la excelencia en el servicio al cliente. ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE CALL CENTER COMO: **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos del puesto**: - Escolaridad bachillerato concluido (comprobable) - Experiência previa en Call center como analista de calidad, de...

  • Validacion Call Center

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Human Factor A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Human Factor en Tlacoquemecatl Del Valle - Benito Juárez, Ciudad de México**: ¿Tienes experiência en atención al cliente y buscas empleoen Ciudad de México? Human Factor está en busca de talento para integrarse como **Validador/a de documentos** en nuestro equipo de validación en call center. **Responsabilidades**: -...

  • Validacion Call Center

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Human Factor A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Human Factor en Tlacoquemecatl Del Valle - Benito Juárez, Ciudad de México**:¿Tienes experiência en atención al cliente y buscas empleoen Ciudad de México? Human Factor está en busca de talento para integrarse como **Validador/a de documentos** en nuestro equipo de validación en call center.**Responsabilidades**:- Verificar...

  • Analista de Calidad Cobranza Call Center

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Benito Juárez, Ciudad de México**:¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD para Call Center!OFRECEMOS:Sueldo base $7468 mensualesBono de $ Capacitación pagadaPrestaciones de leyEmpleo presencialHorario de 09:00 a 18:00 de lunes a Domingo con descanso rolado entre semana**Requisitos**:Actitud para...