Coach de Ventas

**Coach de Ventas Senior**El **Coach de Ventas Senior** será el responsable de diseñar y optimizar un sistema integral para evaluar y perfeccionar las interacciones comerciales con potenciales clientes, diferenciando de manera precisa los distintos tipos de Interacciones: introducción, exploración de necesidades, presentación de valor y cierre de ventas. Este rol estratégico incluye la colaboración directa con el equipo de Inteligencia Artificial para desarrollar un modelo de evaluación automatizada, asegurando que el análisis de desempeño sea preciso, consistente y escalable.Además, el Coach de Ventas Senior acompañará al equipo comercial en tiempo real, proporcionando feedback práctico y orientado a resultados, con el fin de fortalecer sus habilidades de comunicación, persuasión y cierre de negocios. Este puesto es clave para elevar los estándares de desempeño en ventas y contribuir directamente al crecimiento sostenible de Layer7.**Responsabilidades**:**Diseño del Proceso de Evaluación de Interacciones**:- Desarrollar y documentar un proceso estructurado para evaluar la calidad de las Interacciones comerciales.- Diferenciar claramente entre:- **Interacciones de 1er contacto**: Evaluación de apertura, presentación de valor y conexión inicial.- **Interacciones de descubrimiento**: Evaluación de preguntas exploratorias, identificación de necesidades y comprensión del cliente.- **Interacciones de pitch**: Evaluación de la presentación de la solución, manejo de objeciones y alineación de valor.- **Interacciones de cierre**: Evaluación de técnicas de cierre, manejo de objeciones finales y acuerdos.- Crear criterios de evaluación específicos y métricas clave de desempeño para cada tipo de Interacción.- Definir un sistema de calificación detallado y objetivo para evaluar el desempeño de los representantes de ventas.**Alimentación y Colaboración con el Modelo de IA**:- Trabajar estrechamente con el equipo de IA para alimentar el modelo con datos estructurados y etiquetados de Interacciones.- Participar en la configuración del modelo de IA para que aprenda a calificar Interacciones de manera automatizada.- Revisar y validar las evaluaciones generadas por el modelo de IA para asegurar la precisión y consistencia en la calificación.- Colaborar en la optimización continua del modelo mediante retroalimentación y ajuste de parámetros.**Acompañamiento y Coaching al Equipo Comercial**:- Acompañar al equipo de ventas en sus Interacciones (en tiempo real o revisando grabaciones) para brindar retroalimentación constructiva.- Proporcionar coaching personalizado para mejorar habilidades de comunicación, persuasión y cierre de ventas.- Desarrollar e impartir sesiones de formación y talleres enfocados en mejores prácticas de Interacciones comerciales.- Facilitar sesiones de role-playing para mejorar la fluidez y efectividad en las Interacciones de ventas.**Desarrollo de Materiales Educativos**:- Diseñar materiales educativos, guías de conversación y frameworks para Interacciones comerciales.- Crear módulos de e-learning y recursos de autoaprendizaje para el equipo de ventas.- Actualizar y mejorar continuamente el contenido de formación en función de las necesidades del equipo y el feedback recibido.**Análisis y Reportes de Desempeño**:- Analizar métricas clave de desempeño en Interacciones, como la tasa de conversión, duración de la Interacción, tasa de cierre y satisfacción del cliente.- Generar informes detallados sobre el desempeño del equipo de ventas y la efectividad de las estrategias de Interacciones.- Presentar informes ejecutivos y recomendaciones de mejora a la alta dirección.**Requirements**:- Licenciatura en Administración, Comunicación, Pedagogía, o afines. (Posgrado será altamente valorado)- Certificaciones en ventas consultivas, coaching de ventas o formación en pedagogía- Exp. Mínimo **15 años** de experiência en ventas B2B, preferentemente en SaaS o tecnología.- Experiência comprobada como **Coach de Ventas**, Consultor de Ventas o en roles de **Sales Enablement**.- Experiência en **call centers** o **contact centers**, con profundo conocimiento de métricas de ventas.- Experiência colaborando con **equipos de IA** o trabajando con **modelos de aprendizaje automático** es altamente valorado.- Experiência diseñando e implementando **programas de formación** y **evaluación de desempeño** en equipos comerciales.**Conocimientos Técnicos**:- Familiaridad con **herramientas CRM** (Salesforce, HubSpot) y **plataformas de inteligencia comercial**.- Conocimiento avanzado en **analítica de ventas** y **métricas de desempeño**.- Conocimiento de herramientas de IA y análisis de datos (preferentemente en entorno SaaS).**Habilidades**:- **Liderazgo y mentoría** para guiar y motivar equipos de ventas de alto rendimiento.- Excelentes habilidades de **comunicación y presentación**.- **Capacidad pedagógica** para diseñar programas de formación efectivos y fáciles de