Coordinador de Servicio Técnico

**COORDINADOR DE SERVICIO TÉCNICO**OBJETIVO DEL PUESTOAsegurar la correcta programación y ejecución de los servicios contratados por los clientes de SECOVI, disponiendo del personal y de los bienes de manera eficiente, en colaboración con el Supervisor de Servicio, es el responsable de la implementación de la logística de cada servicio y asignación de técnicos del departamento, además de administrar las herramientas y recursos otorgados por la organización para el desarrollo de las actividades.**FUNCIONES DEL PUESTO**- Revisión de la plataforma de pedidos, monitoreando las actualizaciones de pedidos de venta de los servicios a atender y realizar una programación eficiente- Mantener una comunicación constante y efectiva con el cliente para programar los servicios en el horario y disponibilidad que solicite el cliente.- Establecer la logística y orden de los servicios priorizando la rentabilidad de la empresa y la eficiencia del equipo de trabajo.- Mantener el catálogo de pólizas de servicio actualizado- En conjunto con el Supervisor de Servicio, debe elaborar el calendario semanal y mensual de los servicios.- Asegurar el cumplimiento de los tiempos asignados a cada servicio, previniendo y solucionando cualquier eventualidad que comprometa la programación y cumplimiento de la agenda.- Reportar los indicadores con información verídica y confirmada sobre el cumplimiento del servicio al plan de trabajo / programación.- Controlar (tener inventario) y asignar la herramienta, equipos, vehículos, etc., a los técnicos de servicio, así como los mantenimientos de los mismos.- Responsable de elaborar una orden de Pedido Interno para la compra de los materiales necesarios para resolver la necesidad del cliente.- Mantener un control pormenorizado de los Contratos de Servicios- Garantiza que las plataformas digitales de control se encuentren completas y correctamente alimentadas, con información actualizada.- Solicitar y dar seguimiento a las cotizaciones que se hayan derivado en la ejecución de los servicios prestados por las refacciones, servicios o equipos adicionales que se requieran.- Brindar capacitación y orientación principalmente a los colaboradores de nuevo ingreso en los Procesos Internos y las Políticas de carácter administrativo.- Detectar las necesidades de capacitación del personal.- Es responsable de los viáticos, gasolina u otro gasto del personal de Servicio Técnico en apego a las Políticas.- Es responsable de la correcta administración de la Caja Chica.- Es responsable de solicitar y mantener al personal de Servicio Técnico con su uniforme y equipo de protección personal.**PERFIL DE PUESTO****ESCOLARIDAD**- Bachillerato Técnico (terminado), licenciatura y/o ingeniería (puede ser trunca).**EXPERIENCIA**- Mínimo 2 años coordinando y supervisando personal en trabajos de servicios de mantenimiento, administrando proyectos de trabajo en plataformas digitales, control y manejo de inventarios de herramientas, cálculo de gastos de viaje, viáticos y comprobaciones de los mismos.**CONOCIMIENTOS***- Manejo de personal técnico/admón.- Programas y calendarios de trabajo- Normas de seguridad- Manejo de plataformas- Administración de proyectos de trabajo en plataformas digitales.- Control y manejo de inventarios de herramientas.- Cálculo y comprobación de viáticos.**OFRECEMOS**- Prestaciones de ley.- Bono de Puntualidad y Asistencia.- Día de descanso libre en tu cumpleaños.- Apoyo por fallecimiento de familiar directo.- Seguro de Vida.- Caja de Ahorro a través de Minu.- Atención de doctores, especialistas y terapeutas a través de app (para colaborador y familiares).- Descuentos en consultas con médicos especialistas.- Descuentos en cines, restaurantes y otros establecimientos por cupones en app corporativa.- Reembolso en gastos de atención médica por accidente, hasta $10,000 por evento.- Ambulancia gratis (una por año).- Limpieza dental gratuita (una por año).- Check up básico gratuito (uno por año).**JORNADA LABORAL**- Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. L-V (contar con disponibilidad ante emergencias que surgan).Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Seguro dental- Seguro de vida- Teléfono de la empresaPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial