Gerente de Atención Al Cliente
hace 3 semanas
Gerente de Atención a Clientes - E-commerceUbicación: Presa Salinillas 370, Col. Irrigación, Miguel Hidalgo, 11500 Ciudad de México, CDMXHorario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrsSueldo: $30,000 MXN brutos mensuales (dependiendo del perfil)- _______Descripción del empleo¿Te apasiona transformar la experiência del cliente?¿Tienes habilidades para liderar equipos, mejorar procesos y resolver problemas de forma estratégica?En DOTO, una empresa de e-commerce en constante crecimiento, estamos buscando a un/a Gerente de Atención a Clientes que nos ayude a elevar la calidad del servicio y consolidar la lealtad de nuestros clientes.- _______Responsabilidades clave- Liderar al equipo de atención a clientes, garantizando un servicio empático, ágil y resolutivo.- Diseñar e implementar estrategias de mejora continua en la experiência del cliente.- Garantizar la eficiencia en la gestión de órdenes de compra con entrega mediante distribución secundaria (DSD), aplicando las mejores prácticas y herramientas tecnológicas.- Supervisar y optimizar los procesos de logística inversa, gestionando eficazmente devoluciones, cambios y reclamos.- Analizar KPIs como NPS, tiempo de respuesta, satisfacción del cliente, y generar reportes y planes de mejora.- Colaborar estrechamente con áreas como logística, operaciones y tecnología para resolver fricciones y mejorar procesos.- Capacitar y desarrollar al equipo de atención para asegurar estándares de calidad y crecimiento profesional.- _______**Requisitos**:- Experiência mínima de 5 años en puestos similares (coordinación o gerencia de atención a clientes).- Experiência en e-commerce o retail (deseable).- Conocimientos en logística (distribución secundaria y logística inversa).- Manejo de plataformas de atención al cliente (CRMs, helpdesk, etc.).- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y solución de problemas.- Capacidad analítica y orientación a datos.- Enfoque en la mejora continua y satisfacción del cliente.- _______Ofrecemos- Sueldo competitivo: $30,000 MXN brutos mensuales, según perfil.- Prestaciones de ley y beneficios adicionales.- Cultura enfocada en la innovación, colaboración y desarrollo profesional.- Ambiente laboral dinámico, con retos constantes y enfoque en resultados.- Oportunidad de crecimiento en una empresa con gran proyección.- _______¿Listo/a para transformar la experiência de nuestros clientes?Postúlate por este medio y sé parte de una empresa que impulsa el talento, la innovación y la excelencia en servicio.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $30,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención al cliente e E-commerce: 2 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 04/06/2025
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Gerente de Ventas Textil
hace 1 semana
Irrigación, México RH&PYMES A tiempo completo**Gerente de Ventas Textil** - Experiência como Gerente de Ventas Giro Textil (Nacional) - Experiência en trato para ventas con Retail y departamental - Seguimiento y atención a clientes y producción - Sueldo mas bono semestral Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $28,000.00 - $30,000.00 al mes Pago complementario: - Bono de productividad Tipo de...
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Representante de Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Irrigación, México BEST TRADING SA DE CV A tiempo completo¡Únete a BEST TRADING y forma parte de un equipo dinámico en constante crecimiento!Somos una empresa líder en la comercialización de productos de papelería, regalos y productos multi-categoría con licencias de marcas reconocidas. Buscamos un **Representante de Atención al Cliente** para plataformas de E-commerce.**Ofrecemos**:- Salario competitivo.-...
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Representante de Atención Al Cliente
hace 23 horas
Irrigación, México BEST TRADING SA DE CV A tiempo completo¡Únete a BEST TRADING y forma parte de un equipo dinámico en constante crecimiento! Somos una empresa líder en la comercialización de productos de papelería, regalos y productos multi-categoría con licencias de marcas reconocidas. Buscamos un **Representante de Atención al Cliente** para plataformas de E-commerce. **Ofrecemos**: - Salario...
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Encargada de Atención a Clientes
hace 5 días
Irrigación, México Matec A tiempo completoEmpresa líder en la fabricación de contenedores de plástico y artículos de horticultura con más de 50 años de experiência en el área, por expansión solicita:- **Encargada de atención al cliente**_- Este puesto tiene como objetivo principal presentar, promover y vender nuestros productos a nuestra cartera de clientes, establecer, desarrollar y...
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Analista de Atención a Clientes
hace 4 semanas
Irrigación, México Matec A tiempo completoEmpresa líder en la fabricación de contenedores de plástico y artículos de horticultura con más de 50 años de experiência en el área, por expansión solicita:- **Analista de atención al cliente**_- Este puesto tiene como objetivo principal presentar, promover y vender nuestros productos a nuestra cartera de clientes, establecer, desarrollar y...
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Analista de Atención a Clientes
hace 23 horas
Irrigación, México Matec A tiempo completoEmpresa líder en la fabricación de contenedores de plástico y artículos de horticultura con más de 50 años de experiência en el área, por expansión solicita: - **Analista de atención al cliente**_ - Este puesto tiene como objetivo principal presentar, promover y vender nuestros productos a nuestra cartera de clientes, establecer, desarrollar y...
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Ejecutiva de Atención a Clientes
hace 1 semana
Irrigación, México Matec A tiempo completoEmpresa líder en la fabricación de contenedores de plástico y artículos de horticultura con más de 50 años de experiência en el área, por expansión solicita: - **Ejecutiva de atención al cliente**_ - Este puesto tiene como objetivo principal presentar, promover y vender nuestros productos a nuestra cartera de clientes, establecer, desarrollar y...
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Ventas y Atención Al Cliente
hace 1 semana
Irrigación, México Matec A tiempo completoEmpresa líder en la fabricación de contenedores de plástico y artículos de horticultura con más de 50 años de experiência en el área, por expansión solicita: - **Analista de atención al cliente**_ - Este puesto tiene como objetivo principal presentar, promover y vender nuestros productos a clientes existentes, establecer, desarrollar y mantener...
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Ejecutivo Atención a Clientes
hace 2 semanas
Irrigación, México A-Mov A tiempo completo**Importante distribuidor autorizado**con más de 25 años de servicio continuo y con 80 puntos de venta dentro de las mejores plazas comerciales en toda la CDMX y Área Metropolitana, por crecimiento se encuentra en búsqueda de personal para laborar como: **Ejecutivo de Atención a Clientes** **Ofrecemos**: - $8,481.60 mensuales - Prestaciones de ley a...
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Ejecutiva de Atención a Clientes y Ventas
hace 4 semanas
Irrigación, México Matec A tiempo completoEmpresa líder en la fabricación de contenedores de plástico y artículos de horticultura con más de 50 años de experiência en el área, por expansión solicita:- **Ejecutiva de atención al cliente y ventas**_- Este puesto tiene como objetivo principal presentar, promover y vender nuestros productos a nuestra cartera de clientes, establecer,...
