00055) Tramitador/a

Sabemos que cada segundo cuenta, y tenemos todo lo que necesitas para impulsar tu formación práctica y llevar tu carrera profesional a donde te propongas.**¿Un lugar en el que aprender nuevas habilidades y sumar experiências cada día? Lo tenemos****¿Un equipo en el que todas las ideas son bienvenidas? Lo ofrecemos****¿Un entorno en el que contribuir a transformar el mundo en el que vivimos? Lo aportamos****Operativo(a) tramitador (a)****Requisitos**:Escolaridad: licenciatura en Administración o afín, así como licenciatura o carrera técnica en enfermería.Excelente ortografía.1 año de experiência en trámite de siniestros dentro de Sector Asegurador.Excel intermedio indispensable.Manejo intermedio de paquetería office.**Principales actividades que realizarás**:Validación de documentaciónApertura de reservaDictamen de siniestrosActualización de reservasElaboración de reportesSeguimiento y registro de bitácoraAtención a clientes internos (as)/externos (as).**Competencias deseables**:Orientación al clienteCompromisoInnovaciónTrabajo en equipoPensamiento analíticoAnálisis y toma de decisionesOrientación al orden y a la calidad**Horario**: miércoles a domingo de las 11 a las 20 hrs.**Lugar de trabajo**:Oficina Av. Revolución (a la altura de Metro San Pedro de los Pinos-Línea 7)**Ofrecemos**:- Desarrollo de experiência y aprendizaje en una empresa multinacional integrada por profesionales de alto rendimiento.- Líderes orientados(as) al desarrollo- Prestaciones superiores a las de ley, vales de despensa y seguro de vida.**ÚNETE A NUESTRO EQUIPO****MAPFRE donde tu tiempo cobra sentido.****Déjanos conocerte.****Tipo de Contrato**:**Descripción**:Realizar las actividades de gestión y tramitación de expedientes de prestaciones en sus distintas coberturas, garantías y servicios y en el ramo asignado, derivados de contratos de naturaleza aseguradora o no aseguradora, conforme a la normativa, condicionados, estándares técnicos y directrices del superior, con el fin de garantizar la correcta y eficaz resolución de los expedientes en términos de coste y plazo, cumpliendo con los objetivos de servicio y calidad en la atención a los clientes y asegurados.**Funciones**:- Mantener un conocimiento actualizado, innovador, específico y/o especializado de los procedimientos, normativa, criterios técnicos, etc. en su ámbito de actuación, mediante la participación en sesiones de formación, y de seguimiento de los principales indicadores de gestión y calidad de la actividad.- Realizar, a su nível y conforme a las directrices y procedimientos en su unidad, la tramitación de los expedientes de prestaciones o servicios asignados, asegurando un servicio de calidad a los asegurados que minimice las quejas y reclamaciones.- Analizar la documentación entrante, determinando la cobertura del siniestro, en base al condicionado afectado y en virtud de lo contratado por el asegurado, fijando su valoración en primera instancia, comunicando a los asegurados y solicitando, si procede, la información o documentación complementaria que se precise para su correcto trámite.- Realizar la revisión diaria de la documentación que llega al departamento (cartas de clientes, cartas de compañías contrarias, peritajes de compañías contrarias, finiquitos, informes periciales), y atender las llamadas de clientes, agentes, peritos y perjudicados, para dar servicio e información sobre los expedientes de siniestros en su ámbito, con el fin de facilitar la resolución de los expedientes asegurando la calidad del servicio.- Realizar el encargo al profesional / perito asignado o más adecuado para la tasación de daños / valoración de responsabilidades y revisar los informes y, en su caso, controlar su idoneidad, con el fin de asegurar el mejor y más eficaz soporte técnico para la resolución de los expedientes y la detección de posibles fraudes para su gestión específica.- Realizar, a su nível, la gestión del pago de facturas de los talleres y clientes y, en su caso, reclamar los pagos a la firma deudora, y/o proponer ofertas a los asegurados, abogados y compañías y, si procede, realizar el correspondiente abono de las mencionadas cuantías, con el fin de garantizar la resolución del siniestro en las mejores condiciones de plazo y coste para la unidad o el Grupo, dentro de su ámbito de competencia.**Educación**:**Experiência**:**Competencias**:- Sector Seguros- Conocimiento de las operaciones de seguros- Gestión del fraude en los seguros- Gestión de proveedores- Conocimiento de siniestros- Gestión de las relaciones con los clientes- Políticas, normas y procedimientos de atención al cliente- Análisis de siniestralidad- Gestión de reclamaciones**Tiempo Límite de Aplicación**:- Visita la página de MAPFRE para conocer nuestro Aviso de Privacidad_**"En MAPFRE México la inclusión laboral y la no discriminación son elementos fundamentales de nuestra cultura organizacional, creemos que e