Especialista en Soporte Técnico
hace 3 semanas
**Objetivo**: Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.**Responsabilidades: -** Resolver los incidentes y solicitudes recibidas a través de los distintos canales de comunicación: Chat, Mensajero, Teléfono y Correo, categorizando y priorizando conforme a los lineamientos establecidos para asegurar el funcionamiento de la operación. - Asesorar a los usuarios aplicando los Acuerdos de Nível de Servicios establecidos manteniendo los estándares de calidad de atención. - Registrar y dar seguimiento a los reportes que requieren ser escalados validando con el área asignada el progreso para comprobar que se brinde una solución. - Analizar la información del Cliente y determinar si la solicitud requiere algún ajuste. - Documentar los errores e identifica reincidencias comunicando a sus superiores los hallazgos para que se puedan generar soluciones integrales. - Participar activamente en cursos, talleres, capacitaciones, Plan de Recuperación en Caso de Desastre (DRP), Mesa de Trabajo Interna generando conocimiento para poder aplicar las mejores prácticas al asesorar y resolver los incidentes y solicitudes.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $9,788.49 - $15,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Apoyo para estudios- Caja de ahorro- Opción a contrato indefinido- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono anualLugar de trabajo: Empleo presencial
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Especialista en Soporte Técnico
hace 5 días
Hermosillo, México Gisuls A tiempo completoSomos una empresa de Tecnologías de la Información joven e innovadora que promueve el equilibrio profesional y personal para el desarrollo de sus colaboradores. Esta gran familia te invita a unirte como Especialista en Soporte Técnico La experiência con la que debes contar es: - Conocimiento en soporte técnico - Capacitación de usuarios -...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 5 días
Hermosillo, México Gisuls A tiempo completoSomos una empresa de Tecnologías de la Información joven e innovadora que promueve el equilibrio profesional y personal para el desarrollo de sus colaboradores.Esta gran familia te invita a unirte como Especialista en Soporte TécnicoLa experiência con la que debes contar es:- Conocimiento en soporte técnico- Capacitación de usuarios- Actualización y...
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Especialista en Soporte Tecnico
hace 1 semana
Hermosillo, México Compuenlaces S.A. de C.V. A tiempo completo**Compuenlaces SA de CV**Empresa de desarrollo y mantenimiento en equipos de manejo de efectivoSolicita Especialista en soporte tecnico**Actividades**:- Dar mantenimiento preventivo y correctivo a cajeros automaticos y bovedas de valores- Hacer reparaciones menores en equipos- Soporte y mantenimiento de PCs- Apoyar en tareas de ensamble e...
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Especialista en Soporte Tecnico
hace 1 semana
Hermosillo, México Compuenlaces S.A. de C.V. A tiempo completo**Compuenlaces SA de CV** Empresa de desarrollo y mantenimiento en equipos de manejo de efectivo Solicita Especialista en soporte tecnico **Actividades**: - Dar mantenimiento preventivo y correctivo a cajeros automaticos y bovedas de valores - Hacer reparaciones menores en equipos - Soporte y mantenimiento de PCs - Apoyar en tareas de ensamble e...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Hermosillo, México iShop Mixup TechPeople A tiempo completo**Vacante para la empresa iShop Mixup TechPeople en Hermosillo Colossus -Hermosillo, Sonora**:¿Eres fan de APPLE? ¿Conoces el sistema operativo iOS?¡Aprovecha esta oportunidad y ponle una manzanita a tu CV!- Somos el principal distribuidor autorizado de Apple con más de**90sucursales en toda la República.**Estamos buscando un Especialista en Soporte...
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Soporte Técnico
hace 1 día
Hermosillo, México iShop Mixup TechPeople A tiempo completo**Vacante para la empresa iShop Mixup TechPeople en Hermosillo Colossus -Hermosillo, Sonora**: ¿Eres fan de APPLE? ¿Conoces el sistema operativo iOS? ¡Aprovecha esta oportunidad y ponle una manzanita a tu CV! - Somos el principal distribuidor autorizado de Apple con más de**90sucursales en toda la República.** Estamos buscando un Especialista en...
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Especialista en Soporte Técnico Dispositivos
hace 7 días
Hermosillo, México iShop Mixup A tiempo completo**¿Eres fan de APPLE? ¿Conoces el sistema operativo iOS?**¡Ponle una manzanita a tu CV!Empresa dedicada a la tecnología México está buscando especialistas en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de soporte técnico de Apple en nuestras tiendas iShop Mixup.Si tienes experiência en atención al cliente y ventas retail en el área de...
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Soporte Técnico
hace 7 días
Hermosillo, México techpeople iShop Mixup A tiempo completo**Vacante para la empresa techpeople iShop Mixup en Hermosillo Colossus -Hermosillo, Sonora**: ¿Eres fan de APPLE? ¿Conoces el sistema operativo iOS? ¡Aprovecha esta oportunidad y ponle una manzanita a tu CV! - Somos el principal distribuidor autorizado de Apple con más de**90sucursales en toda la República.** Estamos buscando un Especialista en...
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Soporte Técnico en Sitio
hace 3 semanas
Hermosillo, México techpeople iShop Mixup A tiempo completo**Vacante para la empresa techpeople iShop Mixup en Hermosillo, Sonora**:**Techpeople**es una empresa líder en servicios de**soporte técnico**de**Apple**. Nos encontramos en búsqueda de un**Especialista en Soporte Técnico**para unirse a nuestro equipo y brindar asesoría a nuestros clientes. Si eres una persona apasionada por la tecnología, con...
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Soporte Técnico Ishop- Líder Técnico
hace 2 semanas
Hermosillo, México iShop Mixup TechPeople A tiempo completoEstamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en iShop Hermosillo Colossus.**Responsabilidades**:Brindar soporte técnico a los clientes de Apple en la barra de servicio (help desk).Diagnosticar y reparar problemas técnicos en los dispositivos de Apple.Ofrecer asesoría en el uso de productos y servicios de Apple.Promover...
