Encargado de Tienda de Autoservicio

Cansado de que no valoren tu talento y habilidades? somos una nueva empresa apunto de iniciar operación y buscamos gente lider con ganas de superación personal y profesional, somos una empresa enfocada en valorar a todo el talento humano, brindaremos capacitación constante y planes de crecimiento, cada momento es una oportunidad.**Perfil de Puesto: Encargado de Tienda de Autoservicio****Objetivo del Puesto**: El Encargado de Tienda de Autoservicio es responsable de la supervisión y gestión operativa del establecimiento, asegurando el correcto funcionamiento de la tienda, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de ventas y calidad establecidos por la empresa. Este rol requiere una persona con habilidades de liderazgo, orientación al cliente, gestión de equipos y control de inventarios.**2. Responsabilidades y Funciones**- **Gestión Operativa**:- Supervisar y coordinar las actividades diarias de la tienda, asegurando el cumplimiento de los procesos operativos y la correcta disposición de productos.- Asegurar la disponibilidad y exhibición adecuada de productos en la tienda.- Realizar el control y gestión de inventarios, incluyendo la recepción de mercancías, revisión de productos, y control de rotación de stock.- Administrar el control de calidad en la tienda y solucionar problemas operativos que afecten la experiência del cliente.- **Liderazgo y Supervisión de Personal**:- Coordinar y supervisar al personal de la tienda, asegurando el cumplimiento de sus funciones y el desarrollo de sus habilidades.- Gestionar la contratación, formación y evaluación de personal, promoviendo un ambiente laboral productivo y respetuoso.- Establecer y supervisar horarios de trabajo del personal, garantizando el cumplimiento de las normativas laborales.- **Atención al Cliente**:- Asegurar un servicio al cliente de alta calidad, gestionando las quejas y solicitudes de manera efectiva.- Promover una cultura de atención al cliente, liderando por ejemplo la solución de problemas y asegurando la satisfacción de los mismos.- Implementar estrategias para mejorar la experiência de compra y fidelización del cliente.- **Gestión de Ventas y Objetivos**:- Supervisar el cumplimiento de metas de ventas diarias, semanales y mensuales.- Implementar estrategias para alcanzar los objetivos de ventas, maximizando la rentabilidad de la tienda.- Analizar el desempeño de la tienda a través de reportes y métricas clave, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.- **Control de Seguridad y Normativas**:- Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad en la tienda, garantizando un entorno seguro tanto para los empleados como para los clientes.- Supervisar el cumplimiento de las normativas internas y externas relacionadas con la higiene, seguridad y salud en el trabajo.- Coordinar con las autoridades locales en temas de permisos, auditorías o inspecciones.- **Mantenimiento y Orden**:- Asegurar que las instalaciones de la tienda estén siempre limpias, ordenadas y en perfecto estado.- Supervisar el mantenimiento preventivo de equipos, sistemas de refrigeración, y otros activos de la tienda.- **Gestión Administrativa**:- Realizar el manejo de caja y fondos de la tienda, así como el cierre de caja y la entrega de reportes diarios a la gerencia.- Elaborar reportes de ventas, inventarios y otros informes administrativos requeridos por la empresa.- Controlar el presupuesto de la tienda, buscando siempre la optimización de recursos.**3. Requisitos del Puesto****Formación Académica**:- **Nível educativo**: Bachillerato concluido (preferentemente con estudios técnicos o universitarios en áreas como administración, comercio, o afines).- **Formación complementaria**: Cursos o talleres relacionados con ventas, administración de operaciones, atención al cliente, o gestión de equipos.**Experiência**:- Mínimo 2 0 3 años de experiência en puestos de supervisión o coordinación en el sector de ventas o autoservicio.- Experiência previa en manejo de inventarios, control de personal y gestión de equipos.**Conocimientos Técnicos**:- Conocimiento de sistemas de gestión de inventarios y punto de venta (POS).- Manejo básico de herramientas de Microsoft Office (Excel, Word).- Conocimiento en técnicas de ventas y atención al cliente.- Conocimiento de normativas de seguridad y salud ocupacional.- Sistem ERP**Habilidades y Competencias**:- **Liderazgo**: Capacidad para dirigir y motivar equipos, resolver conflictos y tomar decisiones efectivas.- **Orientación a resultados**: Enfoque en cumplir metas de ventas y operativas.- **Comunicación**: Habilidad para comunicarse de manera efectiva con el equipo de trabajo y los clientes.- **Organización y planificación**: Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera ordenada y eficiente.- **Atención al cliente**: Empatía, paciencia y habilidades para resolver