Coordiandor de Soporte Ti

hace 2 semanas

Huejotzingo, México BM Capital Humano A tiempo completo

Propósito del puestoAsegurar la operación, disponibilidad y seguridad de la infraestructura tecnológica de la empresa, garantizando soporte oportuno a los usuarios, continuidad en los procesos productivos y administrativos, y alineamiento de la tecnología con las necesidades del negocio.Responsabilidades principales- **Soporte a usuarios**:- Atender y resolver incidencias de hardware, software, red e impresoras.- Brindar soporte de primer y segundo nível presencial y remoto.- Gestionar requerimientos de accesos y cuentas de usuario.- **Gestión de infraestructura tecnológica**:- Administrar servidores locales, respaldos y antivirus.- Mantener la red LAN/WiFi, impresoras y equipos de comunicación.- Dar seguimiento al servicio de internet, telefonía y sistemas en la nube.- **Seguridad informática**:- Monitorear y aplicar políticas de seguridad (contraseñas, respaldos, accesos).- Coordinar actualizaciones y parches de seguridad.- Proteger la información confidencial de la empresa y evitar vulnerabilidades.- **Sistemas de negocio y software**:- Dar soporte a ERP Microsoft Dynamics- Administrar licenciamiento de software.- Coordinar con proveedores externos en caso de fallas críticas.- **Planeación y mejora continua**:- Detectar necesidades tecnológicas y proponer mejoras.- Elaborar inventario de hardware, software y contratos de soporte.- Implementar procedimientos de respaldo, recuperación y continuidad operativa.Indicadores de desempeño (KPIs)- Tiempo promedio de resolución de incidencias.- % de disponibilidad de red y sistemas clave (> 98%).- Cumplimiento de respaldos y políticas de seguridad.- Nível de satisfacción de usuarios internos.- Cumplimiento del presupuesto asignado a TI.**Formación académica**- Licenciatura/Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín.**Experiência**- 3 a 5 años en soporte técnico o administración de TI.- Experiência en empresas de manufactura (deseable).- Experiência en atención a usuarios y coordinación con proveedores externos.**Conocimientos técnicos**- Redes LAN/WAN/WiFi y administración de servidores Windows/Linux.- Soporte de equipos de cómputo, impresoras y periféricos.- ERP (preferente experiência en sistemas de manufactura).- Herramientas de respaldo y recuperación.- Seguridad informática y antivirus corporativos.- Office 365 / Google Workspace.**Competencias conductuales**- **Orientación al cliente interno**: capacidad de servicio y empatía con usuarios.- **Resolución de problemas**: análisis y diagnóstico rápido de incidentes.- **Organización y planeación**: priorización de tareas y gestión de recursos.- **Comunicación efectiva**: explicar en lenguaje sencillo temas técnicos a usuarios no expertos.- **Trabajo bajo presión**: mantener la calma y eficiencia ante fallas críticas.- **Proactividad**: anticipar necesidades tecnológicas y proponer mejoras.Condiciones del puesto- **Horario**: Administrativo con disponibilidad para emergencias fuera de horario.- **Modalidad**: Presencial en planta con soporte remoto eventual.- **Relaciones internas**: Todas las áreas de la empresa (producción, calidad, administración, ventas).- **Relaciones externas**: Proveedores de TI, telecomunicaciones, software y servicios en la nube.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $28,000.00 - $35,000.00 al mesBeneficios:- Estacionamiento de la empresa- Servicio de comedor con descuentoExperiência:- Coordinador o jefe soporte TI: 4 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Administracion

    hace 2 semanas

    Huejotzingo, México Skytex México, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Empresa lider en la industria solicita**: SOPORTE ADMINISTRATIVO **Requisitos**: **Escolaridad**: TSU o Ing. Administracion **Experiência**: 2 años mínimo Experiência y conocimientos en dar soporte a los usuarios en las transacciones que realizan las diferentes áreas administrativas en el sistema Soludin.Debe tener vocación de servicio en la...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Huejotzingo, México Supertrack S.A de C.V A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como**:Auxiliar de Soporte Técnico**- **Requisitos**:_- 2 años de experiência en Soporte Técnico- Licenciatura en Tecnologias de la Información- **Actividades del puesto**:_- Realizar diagnóstico preventivo y correctivo de equipos de cómputo- Diagnosticar y solucionar problemas en impresoras y...

  • Soporte Administracion

    hace 8 horas

    Huejotzingo, Puebla, México SKYTEX MÉXICO S.A. de C.V A tiempo completo

    Skytex solicita: SOPORTE ADMINISTRATIVORequisitos:Escolaridad: TSU o Ingeniería en AdministraciónExperiencia: Mínimo 2 años en puesto similarExperiencia y conocimientos:Soporte a usuarios en las transacciones realizadas por las áreas administrativas dentro del sistema Soludin.Excelentes habilidades de servicio y atención al usuario, con empatía y...

  • Analista de Soporte Técnico Ti

    hace 1 semana

    Huejotzingo, México Skytex México, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Analista de Soporte Técnico TIEmpresa: Skytex México, S.A. de C.V.Skytex México, S.A. de C.V., una empresa líder en el sector Textil, se encuentra en la búsqueda de un Analista de Soporte Técnico TI para unirse a nuestro equipo de profesionales. Si eres una persona apasionada por la tecnología y quieres formar parte de una...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Huejotzingo, México Fuego envasado SA de CV A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana está en busca de Analista de Soporte que cumpla con el siguiente perfil:Experiência: 2 años en adelanteGenero: IndistintoEscolaridad: Técnico en Sistemas o a fin.Conocimientos y habilidades:Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de computoConfiguración de redesCableado de redDiagnostico de fallas de hardwareSolución de...

  • Soporte de Sistemas

    hace 5 días

    Huejotzingo, México Skytex México, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Vacante en Skytex: Soporte de Sistemas / Analista Técnico Jr.Ubicación: Huejotzingo Publa/Santa Ana XalmimilulcoConocimientos técnicos imprescindibles- Bases de datos relacionales: conceptos básicos y consultas SQL simples (SELECT, JOIN, WHERE, GROUP BY).- ERP o MES (Manufacturing Execution Systems): entendimiento general de módulos de producción,...

  • Soporte Jr

    hace 2 semanas

    Huejotzingo, México Skytex México, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **SOPORTE JR**: ** Requisitos académicos**: Licenciatura o Ingeniería en: - Sistemas Computacionales - Informática - Ingeniería Industrial - Tecnologías de la Información - Actuaría - Matemáticas Aplicadas - O carrera afín **Principales responsabilidades**: - Apoyar en la extracción y análisis de información desde bases de datos. - Generar...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Huejotzingo, México SuperTrack S.A de C.V A tiempo completo

    **SuperTrack** es una empresa mexicana con 20 años de experiência en el sector logístico. Brinda servicios de transporte terrestre para grandes empresas reconocidas en todo el país. Actualmente cuenta con cuatro bases, las cuales están localizadas en diferentes estados de la república. Tiene el compromiso con sus clientes en dar un servicio eficiente y...

  • Soporte Técnico Subensambles

    hace 1 semana

    Huejotzingo, México thyssenkrupp Presta de Mexico SA de CV A tiempo completo

    None thyssenkrupp Presta de México es única en el grupo pues ya cuenta con 3 unidades de negocio: Columna de Dirección, Forja en Frío, Steering Gear. Somos un gran equipo y estaríamos encantados de tenerte como parte de nosotros! **None**: **Objetivo**: Dar soporte técnico y entrenamiento a ajustadores y operadores de producción para el conocimiento...

  • Soporte técnico Área tubos

    hace 2 semanas

    Huejotzingo, Puebla, México Thyssenkrupp Presta de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    Companythyssenkrupp Presta de México es única en el grupo pues ya cuenta con 3 unidades de negocio: Columna de Dirección, Forja en Frío, Steering Gear. Somos un gran equipo y estaríamos encantados de tenerte como parte de nosotrosYour responsibilitiesObjetivo:Dar soporte técnico y entrenamiento a ajustadores y operadores de producción para el...