Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe

Representante de servicio al cliente bilingüe (Español - Inglés)MX-DF-Mexico DF**Description**:** Ofrecemos un bono de contratación de $15,000 pesos (-Aplica sólo para nuevas contrataciones)**:- **$3,500 pesos** al certificarse del entrenamienfo (2 semanas) y Nesting (3 días), al término de las primeras 3 semanas.- **$5,500 pesos** al cumplir 30 días en producción, con un mínimo de asistencia del 92% durante esos 30 días.- **$6,000 pesos** al completar 90 días en producción, con un requisito mínimo de asistencia del 92% durante esos 90 días.En Percepta, brindamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos. Como Representante Bilingüe de Servicio al Cliente (Inglés/Español) trabajando en nuestro site de la Ciudad de México, serás parte de la creación de increíbles experiências de nuestros clientes, mientras disfrutas de la satisfacción de ser parte de una cultura única.**Qué es lo que harás**En este puesto, trabajarás para ayudar a los clientes a actualizar, modificar o crear nuevas reservas de alquiler de autos. También resolverás las peticiones o problemas de los clientes vía teléfono.**Lo que puedes esperar en un día normal de trabajo**:- Atender las solicitudes de los clientes utilizando una excelente comunicación verbal- Estar en contacto con diferentes personas y departamentos para garantizar un seguimiento correcto a los clientes.- Atender las llamadas entrantes y hacer un seguimiento de los casos salientes según las necesidades operativas.**Lo que aportas al puesto**- Preferible certificado de Preparatoria- Al menos un año y medio (1,5) de experiência en atención al cliente, preferiblemente en reservas de viajes.- Dominio del inglés y del español.- Excelentes habilidades de comunicación- Capacidad de resolución de problemas- Atención al detalle- Capacidad de escucha activa- Capacidad de organización- Conocimientos informáticos**Lo que puedes esperar**- Salario inicial de $85 pesos por hora- Almuerzo gratis durante la capacitación- Bono de lealtad (a partir del segundo año trabajado)- 12 días de vacaciones- Prima vacacional (25% - 1er año; 50% - años sucesivos)- Aguinaldo (15 días)- Tarjeta restaurante (a partir de los 90 días de trabajo)- Seguro de vida (24 meses de salario)- Oportunidades de capacitación y desarrollo (Percepta College)- Programa de recompensas para empleados (Perci Perks)- Programa de Referidos ($10,000 MXN después de 90 días de empleo)- Descuentos para empleados- Un poco más sobre tu puesto**Más información sobre el puesto**- Dirección: Avenida de la República 43, 06030, Ciudad de México, CDMX- Contamos con opciones de horarios flexibles. Nuestro sitio está abierto los 7 días de la semana, de 7:00 AM a 9:00 PM.- Una semana laboral típica es de 40 horas; 5 días de trabajo/2 días de descanso.**Acerca de Percepta**Fundada en 2000, Percepta cuenta con centros de contacto en todo el mundo que se enorgullecen de ofrecer una experiência de cliente sin fricciones a nuestros clientes.Nuestros valores son el corazón de nuestra organización, y vivimos, respiramos y jugamos con ellos todos los días. Como miembro del equipo de Percepta, puedes esperar:- **Cultura de servicio**: ser tratado como si fuera el cliente desde el primer día.- **Trabajo en equipo**:pertenecer a un entorno de equipo familiar y solidario que fomenta el crecimiento, promueve la confianza y la comunicación abierta y reconoce el valor de tus contribuciones.- **Respeto**:- un equipo responsable, fiable y que te dedica toda su atención- **Proactividad** - rodearse de personas orientadas a la búsqueda de soluciones que se esfuerzan por mejorarse a sí mismas, a los demás y a la organización- **Crecimiento profesional**:muchas oportunidades de aprendizaje para los aspirantes.- **Diversidad**: formar parte de una organización cada vez más diversa y orientada a la comunidad, en la que todo gira en torno a la diversión.- **Remuneración competitiva**:- cuidamos de la familia, por eso ofrecemos algo más que salarios competitivos y grandes beneficios. Nuestros programas ofrecen incentivos y promueven el bienestar físico, mental y financiero.**#LI-Onsite**: