Asesor De Refacciones
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ASESOR DE REFACCIONES / MITSUBISHI QUERETARO
OBJETIVO DEL PUESTOVender refacciones de vehículos MITSUBISHI originales basándose en los EOD’s y con ello contribuir a la rentabilidad del Área de Refacciones.
Competencias Laborales- Orientación al servicio del cliente interno y externo
- Orientación a la calidad
- Inteligencia emocional y Empatía
- Profundo conocimiento de Producto
- Manejo de conflictos
- Construcción de Confianza
- Planificación y Organización
- Cumplir con los cursos del Plan de Capacitación de la marcay capacitación interna
- Limpia y ordena el mostrador de refacciones
- Atender las necesidades de los clientes y realizar venta de refacciones.
- Verifica el pago del pedido de venta y solicitar el material al almacén
- Una vez pagado el monto entrega la refacción al cliente.
- Llenado de formato afluencia de mostrador( excel )y registro de venta perdida (DMS)
- Llama a los clientes que han dejado piezas ordenadas cuando esas son surtidas
- Atender las llamadas entrantes de los prospectos a clientes.
- Dar seguimiento a las solicitudes por diversos medios, según se requiera.
- En caso de ser requerido apoya en las actividades asignadas por el Gerente
- Llenar formato de solicitud de refacciones a Planta
- Seguir los procesos y estándares establecidos por GM; así como las medidas de seguridad que sean necesarias.
- Mantener actualizadas las piezas y los precios de Mostrador de acuerdo a la normativa vigente
- Mantenimiento de stock de piezas con movimiento en plataforma digital
- Utilizar los catálogos de partes y accesorios para ofrecer opciones al Cliente
- Solicitud de traspasos de almacén a inventario plataforma digital
- Facturar pedidos pagados en plataforma digital
- Cancelar pedidos devueltos de plataforma digital
- Seguimiento de envíos de refacciones
- Monitorear la reproducción de los videos de promociones de planta y de mostrador vigentes en la pantalla
- Sueldo base.
- Prestaciones de Ley.
Zona Queretaro cp 76160 Santiago de Querétaro, Qro
Lun. - Vie. 9:00 a 19:00. Sab. 9:00 a 14:00.
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