Analista de Servicio

hace 7 días

Metepec, México Citi A tiempo completo

El Analista de Servicios 2 es un puesto intermedio responsable del análisis del flujo de trabajo de sistemas departamentales, el personal y los procedimientos en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es garantizar la elaboración precisa de informes y el cumplimiento en todas las líneas de productos.**Responsabilidades**:- Diseñar y analizar informes moderadamente complejos para satisfacer los requisitos de la gerencia.- Escribir especificaciones para nuevos programas de informes, planillas y otros dispositivos de generación de informes.- Desarrollar y preparar informes y registros relacionados con un proyecto particular.- Proporcionar asistencia básica dentro de una sección específica de la función de Servicio al Cliente de la compañía.- Desarrollar y mantener un buen conocimiento de las prácticas y normas de la industria.- Recomendar acciones apropiadas para resolver problemas identificados, según sea necesario.- Aplicar conocimientos sobre cómo interactúan los equipos de negocio con otros equipos para lograr los objetivos de Servicio al Cliente y asistir en la identificación de brechas en las políticas y en la formulación de políticas.**Calificaciones**:- Entre 0 y 2 años de experiência en un puesto relacionado.- Nível básico de experiência en un puesto relacionado (combinación de educación/experiência).- Capacidad de intercambiar información de manera clara y concisa.- Habilidades eficaces de comunicación verbal y escrita.- Capacidad demostrada de permanecer imparcial en un ambiente de trabajo diverso.**Educación**:- Licenciatura/título universitario o experiência equivalente.La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.- **Funciones generales**:- Analizar requerimientos del Contact Center incluyendo convergencia con los sistemas impactados (IVR, IVR Manager, OE, FF, Routing, etc.).- Planear estrategia de Implementación en PRD con tecnología- Analizar, revisar y aprobar casos de pruebas para garantizar el correcto funcionamiento de los requerimientos.- Apoyar en la gestión e integrar información para presentar en los diferentes comités en donde se obtienen aprobaciones para la implementación de proyectos (ERA, Readines, etc.).- Seguimiento en el aseguramiento de la validación de piezas a liberar.- Colaborar en validaciones post implementación para garantizar el correcto funcionamiento de los requerimientos.- Asegurar el seguimiento a INC productivos, sus fixes e instalación (en caso de aplicar)- Revisar con equipo de UX nuevos requerimientos.- Incluir en el análisis los impactos al cliente y generar una mejor experiência en los servicios a proporcionar.- **Job Family Group**:Customer Service- **Job Family**:Service- **Time Type**:Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.View the **EEO Policy Statement**.View the **Pay Transparency Posting

  • Analista de Servicio

    hace 1 semana

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El Analista de Servicios 2 es un puesto intermedio responsable del análisis del flujo de trabajo de sistemas departamentales, el personal y los procedimientos en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es garantizar la elaboración precisa de informes y el cumplimiento en todas las líneas de productos....

  • Analista de Servicios 2

    hace 2 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El Analista de Servicios 2 es un puesto intermedio responsable del análisis del flujo de trabajo de sistemas departamentales, el personal y los procedimientos en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es garantizar la elaboración precisa de informes y el cumplimiento en todas las líneas de productos....

  • Analista Contable de Servicio y Refacciones

    hace 5 días

    Metepec, México Sector Automotriz A tiempo completo

    **Empresa lider en el Sector Automotriz "GRUPO CONTINENTAL"** **Solicita**: **Analista contable de Servicio y Refacciones para la agencia Continental Metepec** **Requisitos**: **Lic. en Contabilidad y/o Administración** **Misión de la posición**: Administrar todos los reportes contables del área de Refacciones y el control de las compras de planta y...

  • Analista de Almacén

    hace 5 días

    Metepec, México RRHH S.A. DE C.V. A tiempo completo

    _**Empresa líder en TELECOMUNICACIONES solicita**:_ - (ANALISTA DE ALMACEN)_ **Requisitos**: - 1 año de experiência como _**(ANALISTA DE ALMACEN) **_o logística Preparatoria técnica o carrera trunca en logística (Indispensable contar con certificado) - Conocimientos avanzados en _Excell y SAP_ (se realizará evaluación) - Conocimiento en _SKU´s, y...

  • Analista de Administración

    hace 4 semanas

    Metepec, México MARSACOT S.A. DE C.V A tiempo completo

    _**¡GRUPO TRUJANO TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU EQUIPO DE TRABAJO!**_**ANALISTA ADMINISTRATIVO****FUNCIONES**:- Administración de equipo de protección personal- Auditorias internas- Seguimiento a transporte- Seguimiento a activos- Resguardos de equipos**Requisitos**:- Escolaridad: Lic. Administración, Sistemas o licenciaturas a fin.- Genero: Indistinto-...

  • Analista de Administración

    hace 1 hora

    Metepec, México MARSACOT S.A. DE C.V A tiempo completo

    _**¡GRUPO TRUJANO TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU EQUIPO DE TRABAJO!**_ **ANALISTA ADMINISTRATIVO** **FUNCIONES**: - Administración de equipo de protección personal - Auditorias internas - Seguimiento a transporte - Seguimiento a activos - Resguardos de equipos **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. Administración, Sistemas o licenciaturas a fin. -...

  • Analista de Recursos Humanos

    hace 19 minutos

    Metepec, México LOS TAQUITOS DE LAS TORRES A tiempo completo

    Empresa de giro restaurantero solicita:**ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS**- Lic. en Psicología, Administración o afín- Experiência en Recursos Humanos en giro restaurantero, hotelero o afín- Experiência en Reclutamiento y Selección,- Experiência en capacitación- Conocimiento de la NOM 035- Descripciones de Puesto- Manuales y procedimientos-...

  • Analista de Sistemas

    hace 4 semanas

    Metepec, México GRUPO TRUJANO A tiempo completo

    **Grupo Trujano **empresa con más de 20 años, líder en el giro de la construcción y obras, está en búsqueda de talento para la siguiente posición:**= ANALISTA DE SISTEMAS =****PERFIL**Licenciatura en Ingeniería en Informática, Sistemas, Computación o afín.Experiência mínima de 1 año en puesto similar**FUNCIONES Y CONOCIMIENTOS**- Mantenimiento...

  • Analista de Información

    hace 2 semanas

    Metepec, México PROFESIONALES Y SERVICIOS TICK S.A. DE C.V. A tiempo completo

    ANALISTA DE INFORMACIÓNUn análista de información es la persona encargada de poder llevar a cabo el control, la gestión y la organización de todos los documentos del departamento, optimizando los resultados y la efectividad.FUNCIONES A DESARROLLAR:- Llevar acabo los trámites del departamento.- Control y organización de los expedientes.- Levar las...

  • Analista Contable

    hace 3 días

    Metepec, México Grupo RH México A tiempo completo

    **Grupo RH México busca Analista Contable en Pilares - Metepec, Estado de México**:**ANALISTA CONTABLE****ZONA : CDMX****MODALIDAD**:Hibrido- 2 Dias en CDMXy Restantes home office**EXPERIENCIA**: Mínima 1 a 2 años en despachos o giros contables**HORARIOS**: lunes a viernes de 9 AM - 6 PM**ESCOLARIDADINDISPENSABLE** **Licenciatura en Contabilidad con...