Coordinador de Bodas

**Vacante para la empresa Grand Sirenis Riviera Maya en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**:ObjetivoCoordinar, efectuar y verificar, las acciones derivadas de los planes y de la organización de las Bodas y eventos, mediante la efectiva administración de los recursos humanos, económicos y técnicos, con la finalidad de asegurar que se cumplan con las expectativas de los clientes.Actividades- Supervisar que los involucrados en la realización de la boda y/o evento cumplan con sus funciones en tiempo y forma para poder brindar un servicio de calidad al cliente.- Recibir personalmente a los clientes a su llegada al resort, garantizándoles tratamiento VIP desde el primer contacto.- Realizar notas y observaciones especiales para los clientes, cargos de servicios adicionales y/o complementarios en fichas de Navision.- Programar citas con los clientes el día de su llegada o un día después para revisión de últimos detalles para el evento para asegurar que todo salga correctamente.- Coordinar y contratar los servicios de paquete y servicios adicionales requeridos por los clientes listos para ser presentados (ceremonias, decoración, mobiliario, etc.). según lo solicitado por la pareja.- Revisar el formato de detalles con las parejas para asegurar que no falte nada en el evento.- Realizar cotizaciones de servicios adicionales y/o complementarios para los eventos cuando se requiera.- Emitir órdenes de servicios necesarias para las diferentes actividades programadas, coordinar y confirmar los servicios descritos con las partes implicadas.- Programar reuniones post-evento con los/las clientes para recibir sus observaciones referentes a los servicios prestados- Realizar el cierre del evento y realizar el escandallo correspondiente- Exceder las expectativas de la pareja próxima a casarse, desde el momento de primer contacto, durante la planeación y logística del evento y hasta su salida del hotel.- Apoyar a su jefe inmediato en las actividades que le asigne para contribuir al cumplimiento de los objetivos del departamento.- Asistir a la capacitación que la empresa le asigne para el mejoramiento de su desempeño y habilidades.- Supervisar al personal a su cargo que lleven a cabo sus funciones adecuadamente para asegurar la correcta operación del departamento.Experiência y habilidadesMínima de 1 año como Coordinador(a) de bodasInglés avanzadoAsegurar que las amenidades correspondientes se cumplan de acuerdo a los paquetes y servicios adquiridos por los clientes.Verificar con los clientes que tengan todos los documentos legales necesarios, verificar que estén completos y correctosIitinerario y detalles de las actividades a realizar durante su estadía.Verificar personalmente el montaje y entrega de servicios (Memos).Verificar que todos los gastos que se erogan por algún evento, sean cobrados correctamente a el cliente y se le pague a el proveedor en tiempo y formaSeguimiento inmediato a todas las solicitudes recibidas de socios del club y que la realización del evento se realice según procedimientos y estándares establecidos y se lleve de manera muy personalizada con los huéspedes antes, durante y después del evento.Supervisar personalmente la operación de los eventos verificando el cumplimiento de los estándares establecidos y de los servicios contratados.Asegurarse que al término del evento se realice la encuesta de satisfacción del cliente para identificar desviaciones, áreas de mejora y acciones inmediatas para incrementar la satisfacción.Verificar que el personal cumpla con las normas de seguridad e higiene en el desempeño de sus funciones para evitar accidentes.**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Comercial / Ventas**Industria**:Hotelería**Habilidades**:- Coordinadora de bodas- Ventas- Atención al cliente