Chief Experience Officer

hace 2 semanas

distrito federal, México Zemsania A tiempo completo

El propósito como CXO: Será la voz del cliente dentro de la organización y tendrá la misión de garantizar que cada interacción con Axity refleje nuestro compromiso con la excelencia y la cercanía. Su liderazgo será clave para traducir la retroalimentación de nuestros clientes en mejoras tangibles, que fortalezcan la lealtad y que posicione a Axity como el socio mejorvalorado en tecnología y transformación digital. Responsabilidades principales: Diseñar, liderar e implementar la estrategia de experiencia de cliente en Chile y México alineada con el marco regional de CX. Representar la voz del cliente en el Comité Ejecutivo , asegurando que las decisiones estratégicas consideren su impacto en la experiencia. Liderar la gestión de encuestas y feedback (VoC) , garantizando que cada hallazgo derive en un plan de acción con responsables y fechas. Supervisar y dar seguimiento a la ejecución de planes post-encuesta con SLAs de 15 días, asegurando su cumplimiento y seguimiento. Colaborar con Marketing, Operaciones, Capital Humano y Finanzas para conectar métricas de satisfacción con resultados de negocio. Impulsar la cultura centrada en el cliente a través de las diferentes estrategias planeadas en Axity , de talleres, de reconocimientos y de comunicación constante. Medir y reportar indicadores clave. Realizar el análisis de los factores clave identificados en los diferentes puntos evaluados del cliente. Requisitos: Formación: Licenciatura en Administración, Ingeniería, Marketing, Psicología Organizacional o afines. Deseable : Maestría o especialidad en Customer Experience, Innovación o Transformación Digital . Experiencia: Mínimo 8 a 10 años en posiciones de liderazgo en experiencia del cliente, servicio, marketing o dirección comercial. Experiencia en empresas de servicios de TI o consultoría. Sólido historial implementando programas de NPS, Customer Journey Maps o Voz del Cliente. Experiencia en gestión de equipos multidisciplinarios y liderazgo transversal. Conocimientos técnicos: Métricas de CX : NPS, CSAT, CES, CLI, Churn, Retención. (deseable mas no mandatorio) Herramientas : SAP C4C (CRM), Power BI, HubSpot, Smaply (preferente), Excel. (deseable mas no mandatorio) Conocimiento de metodologías de Customer Journey Mapping, Design Thinking y Análisis de Datos . (deseable mas no mandatorio) #J-18808-Ljbffr

  • Chief Financial Officer

    hace 12 horas

    distrito federal, México TPE RH S.A DE C.V A tiempo completo

    Chief Financial Officer Bilingüe con experiencia en empresas de servicios Experiencia en reporte a consejo. Experiencia con fondos o inversionistas. Experiencia con operación en E.U o España será un plus. Excelente nivel de procesos y su implementación. Sueldo bruto mensual + robusto esquema de bonos por objetivos. Requerimientos Educación mínima:...

  • Chief Financial Officer

    hace 11 horas

    distrito federal, México TPE RH S.A DE C.V A tiempo completo

    Chief Financial Officer - Sector Servicios Cuajimalpa de Morelos Experiencia en reporte a consejo Experiencia con fondos o inversionistas Experiencia con operación en E.U o España será un plus Excelente nivel de procesos y su implementación Sueldo bruto mensual + robusto esquema de bonos por objetivos Valued Con más de 30 años de experiencia en...

  • Chief Information Officer

    hace 12 horas

    distrito federal, México IT Hunter A tiempo completo

    Empresa corporativa internacional de servicios tecnológicos , y presencia en múltiples países, busca incorporar a su equipo ejecutivo un/a Chief Information Officer (CIO) para liderar la estrategia tecnológica a nivel corporativo. La posición tiene un rol clave en la alineación entre tecnología, negocio y gobierno corporativo, asegurando la...

  • Chief Information Officer

    hace 11 horas

    distrito federal, México IT HUNTERS A tiempo completo

    Empresa corporativa internacional de servicios tecnológicos , y presencia en múltiples países, busca incorporar a su equipo ejecutivo un/a Chief Information Officer (CIO) para liderar la estrategia tecnológica a nivel corporativo. La posición tiene un rol clave en la alineación entre tecnología, negocio y gobierno corporativo, asegurando la...

  • Chief Operating Officer

    hace 12 horas

    distrito federal, México LHH Talent Solutions (London Head Hunters) A tiempo completo

    ¿Buscas un reto estratégico donde puedas influir directamente en el crecimiento y rentabilidad de un negocio? Estamos acompañando a una organización en expansión que busca incorporar a su Chief Operating Officer (COO), un rol clave para liderar la excelencia operativa, optimizar procesos y convertir la estrategia en resultados medibles. Un rol clave...

  • Chief Marketing Officer

    hace 11 horas

    distrito federal, México TripleTen A tiempo completo

    TripleTen is an award-winning online school among technology bootcamps. Our mission is to help people change their lives and succeed in technology. We offer flexibility in studies, career mentoring, resume and portfolio preparation, and we guarantee employment after the course. Our employability rate among graduates is 87% across our Web Development, Quality...

  • Chief Executive Officer

    hace 2 semanas

    distrito federal, México Barbachano International A tiempo completo

    THE COMPANY We have been retained by a leading automotive supplier with a number one market share in Mexico to recruit their next Chief Executive Officer (CEO) who will lead the company in their next growth phase. Our client is a Joint Venture established over 30 years ago with nearly 3000 employees, 4 major manufacturing campus sites in 4 cities throughout...

  • Global Chief of Science

    hace 3 semanas

    distrito federal, México Cimmyt A tiempo completo

    An international agricultural organization located in Mexico seeks a Chief Science and Innovation Officer to enhance global agricultural research in genetics and systems development. The role involves leading pivotal initiatives, advocating for CIMMYT's agenda at international levels, and ensuring strategic resource mobilization to drive impactful outcomes....

  • Chief Financial Officer Operations

    hace 3 semanas

    distrito federal, México Projekts Staffing and Consulting A tiempo completo

    Overview A leading industrial company, part of a global group recognized for its cutting-edge technologies and materials shaping tomorrow’s mobility solutions, is seeking a visionary Chief Financial Officer (CFO) to oversee financial strategy and performance across its operations in Mexico and North America. The role offers the chance to shape the future...

  • Executive Assistant to Chief Executive Officer

    hace 4 semanas

    distrito federal, México European Climate Foundation A tiempo completo

    Executive Assistant to Chief Executive Officer Join to apply for the Executive Assistant to Chief Executive Officer role at European Climate Foundation. Pl Global Grids Catalyst (GGC) is a collaborative Secretariat hosted by the Pooled fund on International Energy (PIE) at the European Climate Foundation. GGC brings together philanthropic funders, civil...