Especialista Ecommerce

En **NEW BALANCE**MÉXICO buscamos:Experiência en plataformas de marketing digital, especialmente **Salesforce Marketing Cloud**, que sea capaz de diseñar, ejecutar y optimizar **journeys multicanal**, generar **reportes analíticos de rendimiento**, y colaborar activamente en la mejora continua de la **experiência del usuario (UX)**dentro de un entorno eCommerce integrado a Salesforce.Esta posición requiere una mentalidad analítica, enfoque orientado al cliente, y habilidades técnicas que permitan automatizar y personalizar la comunicación digital, al mismo tiempo que se alinea con los objetivos comerciales del negocio.**Responsabilidades clave**:- Diseñar y mantener **journeys automatizados** en Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder).- Configurar y gestionar **actividades de envío de correos, SMS y WhatsApp**, incluyendo segmentación y personalización.- Elaborar y analizar reportes de performance de campañas: tasas de apertura, clics, conversiones y atribuciones.- Colaboración con el equipo de eCommerce y UX para identificar puntos de fricción en el customer journey digital y proponer mejoras basadas en datos.- La integración de datos entre Salesforce Commerce Cloud y Marketing Cloud para una visión 360° del cliente.- Realizar pruebas A/B y optimizaciones continuas con base en el comportamiento del usuario.- Documentar procesos, flujos de trabajo y mejores prácticas.**Requisitos**:- Experiência previa en Salesforce Marketing Cloud deseable- Conocimientos en diseño y ejecución de journeys y automatizaciones.- Experiência previa trabajando en entornos eCommerce- Capacidad analítica para interpretar métricas y proponer mejoras basadas en datos.- Deseable experiência en herramientas de UX.- Proactividad, pensamiento estratégico y orientación a resultados.Ofrecemos prestaciones superiores a leyEsquema HibridoLunes a Jueves de 7:30am a 4:45pmViernes de 7:00am a 3:00pmcomedor subsidiado al 50%Descuentos en la marcaDescuentos en las marcas del grupoExcelente Ambiente laboralCorporativo: Lomas AltasTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de vida- Vales de despensaPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: remoto híbrido en 11950, Lomas Altas, CDMX