Asesor Telefónico

Laboratorio de alta especialidad. Servicios de patología clínica, patología quirúrgica y citología, servicios genéticos, secuenciación y biología molecular.Asesor Telefónico.**Ubicación**: Puebla, Pue.**Horario**: Lunes a Viernes 11:00 a 19:00 hrs Sábados de 8 a 2 de la tarde**Edad requerida**: 25 años en adelante**Escolaridad**: Licenciatura trunca o concluida (áreas administrativas)**Objetivo del puesto**Brindar atención telefónica y vía WhatsApp a pacientes, médicos y empresas, identificando sus necesidades para ofrecer información precisa sobre nuestros servicios y agendar citas en diferentes áreas médicas.**Responsabilidades principales**- Gestión de agenda para servicios de laboratorio, biopsias, ultrasonido, rayos X, nutrición y genética.- Programación de citas presenciales y a domicilio.- Elaboración de cotizaciones de servicios.- Recepción y seguimiento de quejas vía telefónica y WhatsApp.- Envío y seguimiento de solicitudes de reembolsos a pacientes.- Envío de resultados por la línea Labopat®.- Contacto con pacientes para pagos pendientes o estudios adicionales.- Creación y manejo de listas de difusión y promociones vía WhatsApp.Apoyo ocasional a funciones de recepción y área de resultados cuando se requiera.**Conocimientos y habilidades**- Manejo de paquetería Office.- Buena redacción y comunicación verbal.- Organización y seguimiento de procesos.- Atención al cliente y capacidad de resolución.- Uso de equipo de oficina.- **Experiência deseable**:- Atención al cliente (presencial o telefónica).- Manejo básico de caja chica, cortes y facturación.- Manejo de plataformas internas (se capacita).Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,000.00 - $8,500.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial