Service Desk
hace 2 días
En **Proquifa**, estamos en una etapa de crecimiento y buscamos personas apasionadas por la tecnología, con actitud de servicio y orientación a resultados. Si disfrutas los retos y deseas desarrollarte en un entorno dinámico, colaborativo y enfocado en la mejora continua, **esta oportunidad es para ti****Vacante: Ingeniero de Mesa de Servicio (Service Desk)****Ubicación**: Tlalpan, CDMX (Zona de Hospitales)**Horario**: Lunes a Viernes, de 08:00 a 18:00 hrs**Requisitos Académicos**:- **Licenciatura o Ingeniería** en Computación, Sistemas, Telemática, Tecnologías de la Información, Informática o afines.**Experiência Requerida**:- **Mínimo 2 a 3 años** de experiência en soporte técnico nível 1 o 2, help desk o mesa de servicio.- Atención directa a usuarios finales en entornos corporativos.- Soporte remoto y presencial.**Conocimientos Técnicos Específicos**:- Herramientas de gestión de tickets**:Remedy, Jira, GLPI, OsTicket, ITop, Faveo, Freshdesk**, entre otras.- Registro, categorización, documentación y seguimiento de **incidentes, requerimientos y problemas**.- Sistemas operativos**:Windows (desktop/server), MacOS, Linux** (básico a intermedio).- **ERP/CRM** (SAP, Salesforce, Dynamics, etc.).- Conocimientos en bases de datos relacionales (SQL básico).- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, periféricos y herramientas colaborativas (Office 365, Zoom, Teams, etc.).- Conocimientos básicos de redes: IP, DNS, VPN, Wi-Fi, switches.- Conocimiento y aplicación de buenas prácticas **ITIL** (deseable certificación ITIL Foundation).- Documentación técnica y generación de reportes.**Responsabilidades del Puesto**:- Operar la **mesa de servicio** de acuerdo con los lineamientos y SLA establecidos.- Brindar atención técnica oportuna y de calidad a usuarios vía telefónica, correo o chat.- Escalar tickets según el flujo definido y dar seguimiento hasta su cierre.- Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas internas.- Mantener una actitud proactiva en la **resolución de problemas y mejora continua** del servicio.**¿Qué ofrecemos?**- Contratación directa y **prestaciones de ley desde el primer día**.- Oportunidad de **desarrollo profesional y aprendizaje continuo**.- Participación en **proyectos de transformación digital y mejora tecnológica**.- Estabilidad laboral y ambiente de trabajo respetuoso, colaborativo y profesional.Si cumples con el perfil y deseas formar parte de nuestro equipo en expansión, **postúlate por este medio** adjuntando tu **CV actualizado en formato PDF**.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $18,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 10 horasPuede trasladarse/mudarse:- Tlalpan, CDMX: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)Experiência:- Service Desk: 2 años (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Ing. Service Desk
hace 2 semanas
Tlalpan, México Axian Capital Humano A tiempo completo**Ing. Service Desk****Escolaridad**:Ing. Sistemas, Lic. computación, Lic. Telecomunicaciones o carrera afín. ( Titulado o en proceso de titulación)**Modalidad de trabajo**: Presencial**Zona de trabajo**: CD.MX Tlalpan.**Horario**: L-V 9:00 A 19:00HRS**Experiência de 3 años mínimo en**:- soporte técnico a 1er nível en sitio, llamada telefónica o...
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Service Desk
hace 4 días
Tlalpan, México PROQUIFA A tiempo completoEn **Proquifa**, estamos en una etapa de crecimiento y buscamos personas apasionadas por la tecnología, con actitud de servicio y orientación a resultados. Si disfrutas los retos y deseas desarrollarte en un entorno dinámico, colaborativo y enfocado en la mejora continua, **¡esta oportunidad es para ti!** **Vacante: Ingeniero de Mesa de Servicio...
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Itsm Problem Manager Service Desk
hace 2 semanas
Tlalpan, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....
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Service Desk
hace 4 semanas
Tlalpan, México Talento Estratégico A tiempo completoImportante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para laborar como _**Service Desk**_**.****Requisitos**:- Experiência de 6 meses brindando soporte técnico remoto (cuenta el servicio social y prácticas profesionales)- Conocimiento en soporte técnico o sistemas- **Disponibilidad de horario para rolar turnos, matutino, vespertino y...
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Service Desk
hace 7 días
Tlalpan, México Talento Estratégico A tiempo completoImportante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para laborar como _**Service Desk**_**.****Requisitos**:- Experiência de 6 meses brindando soporte técnico remoto (cuenta el servicio social y prácticas profesionales)- Conocimiento en soporte técnico o sistemas- **Disponibilidad de horario para rolar turnos, matutino, vespertino y...
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Service Desk
hace 2 días
Tlalpan, México Talento Estratégico A tiempo completoImportante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para laborar como _**Service Desk**_**.** **Requisitos**: - Experiência de 6 meses brindando soporte técnico remoto (cuenta el servicio social y prácticas profesionales) - Conocimiento en soporte técnico o sistemas - **Disponibilidad de horario para rolar turnos, matutino,...
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IT Service Desk Agent
hace 14 horas
Tlalpan, Ciudad de México Netlogistik A tiempo completonetLogistik es una empresa dedicada a brindar servicios de Tecnología para la cadena de suministro, buscando siempre dar un valor agregado a nuestros clientes y actualmente nos encontramos en el #23 de Top Companies en expansión.Escolaridad: Carrera trunca o concluída en Sistemas o carreras afínExperiencia: Al menos 1 año atendiendo clientes en un...
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125 Service Management
hace 4 semanas
Tlalpan, México AsTecI A tiempo completoAsTecI, empresa especializada en TI con más de 30 años de experiência, está en búsqueda de:**Service Management Sr.****Requisitos**:- Ing. en Informática, Sistemas o afín **TITULADO.**- **Inglés 80% o Avanzado**- Experiência en puesto similar 5 años- Certificación ITIL Foundations- Curso de Gestión de Riesgos TI- Curso COBIT Foundation 2019-...
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125 Service Management Sr
hace 2 semanas
Tlalpan, México AsTecI A tiempo completoAsTecI, empresa especializada en TI con más de 30 años de experiência, está en búsqueda de: Service Management Sr. **Requisitos**: - Ing. en Informática, Sistemas o afín TITULADO. - Inglés 80% o Avanzado - Experiência en puesto similar 5 años - Certificación ITIL Foundations - Curso de Gestión de Riesgos TI - Curso COBIT Foundation 2019 -...
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125 Service Management Sr
hace 2 días
Tlalpan, México AsTecI A tiempo completoAsTecI, empresa especializada en TI con más de 30 años de experiência, está en búsqueda de:**Service Management Sr.****Requisitos**:- Ing. en Informática, Sistemas o afín TITULADO.- Inglés 80% o Avanzado- Experiência en puesto similar 5 años- Certificación ITIL Foundations- Curso de Gestión de Riesgos TI- Curso COBIT Foundation 2019- Experiência...
