Esp. de Aprendizaje y Desllo

MEXICO DF, MX, 03200- Others- R6**Descripción del puesto**:En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.¿Estás listo?Brindar acompañamiento y soporte de primer nível a agentes y promotores en el uso de las herramientas necesarias para su operación, como LMS, portal de distribución, cotizadores y otras plataformas. Además, administrar y mantener dichas herramientas, asegurando su disponibilidad, correcta operación y óptimo aprovechamiento, con el fin de facilitar su desempeño, mejorar la experiência del usuario y contribuir al logro de los objetivos comerciales de la organización.**Principales funciones**:- Brindar soporte de primer nível a agentes y promotores en el uso de herramientas tecnológicas como LMS, portal de distribución, cotizadores y otras plataformas, resolviendo dudas y problemas básicos de forma oportuna y eficiente.- Capacitar y acompañar a agentes y promotores en el uso correcto y efectivo de las herramientas, promoviendo la autonomía y facilitando su incorporación en las operaciones diarias.- Administrar y mantener actualizado el LMS, asegurando su correcto funcionamiento, disponibilidad y seguridad.- Registrar y dar seguimiento a incidencias y solicitudes de soporte, escalando a áreas especializadas cuando sea necesario, y garantizando una resolución rápida y efectiva.- Generar reportes y análisis sobre el uso y desempeño de las herramientas, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones para optimizar su aprovechamiento.- Mantenerse actualizado respecto a nuevas funcionalidades, mejoras y mejores prácticas relacionadas con las plataformas y herramientas tecnológicas utilizadas.- Colaborar con otros departamentos para identificar necesidades tecnológicas y apoyar en la implementación de nuevas herramientas o mejoras en las existentes.**Requisitos**:- Formación Académica: Licenciatura completa- Idioma: inglés básico- Tipo y tiempo de experiência: Experiência en uso de Aulas Virtuales: Cisco WebEx, Teams, ZOOM, experiência en soporte a usuarios (Windows, Mac Os, Navegadores de internet) - Conocimiento: Conocimientos de HTML, SCORM, Manejo de programas de diseño Photoshop, Illustrator, etc.- Herramientas: Manejo de plataforma LMS Moodle y CMS - JoomlaAl ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.Know You CanAXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiências locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son: impulsar la innovación, facilitar experiências de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.En el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México. Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.En AXA México, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra Fundación AXA México apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo.