Atención y Soporte a Usuarios

hace 4 semanas

Cuauhtémoc, México INTERCAM BANCO A tiempo completo

**Intercam Grupo Financiero, somos un Banco 100% mexicano con más de 29 años de trayectoria, especializado en atender necesidades de crédito corporativo, tesorería, seguros, inversiones y negocio cambiario. Nuestra filosofía es el “Humanismo financiero” enfocado a tratar con personas con presencia en México, Puerto Rico y Miami.**:Nos encontramos en búsqueda de personal para**:Atención a clientes y Soporte de Aplicaciones.****Requisitos**:- Licenciatura o Ingeniería concluida.- Experiência en atención a clientes (Face to Face o Call Center)- Experiência deseable en Sector Bancario o Financiero.- Experiência en atención a clientes y usuarios vía telefónica.- Conocimientos en uso de Computo, internet y tecnologías.**Conocimientos necesarios.**- Atención a Clientes y usuarios vía telefónica.- Experiência en seguimiento de atención a tickets..**Actividades**:- Atención a solicitud del usuario vía correo electrónico, telefónicamente, chat google, whatsapp.- Validar información del usuario para generar su ticket de atención.- Generación de ticket en sistema webdesk con la información,- Se le otorga al usuario el número de ticket para dar solución.- Realizar análisis integral del problema reportado, comenzando a verificar; Conexiones de Red, Historial del navegador, versionamiento de navegadores en uso, eliminado de caché, en caso de estar en home office validaciones de conexión de velocidad en internet, conexiones de wifi y proceso completo que ejecuta el usuario tomando evidencias de cada pantalla con su ruteo para poder documentar el escenario.- Determinar el problema presentado, si es de grado 1 o de grado 2.- Solución de problemática.- Registro y seguimiento de tickets (En proceso y solucionados).**OFRECEMOS**:- Sueldo Base: $14,000.00- Prestaciones de ley.- Contratación de manera directa.- Prestaciones superiores a partir del 4to. Mes (Aguinaldo de 30 días, Fondo de ahorro, vales de despensa, PTU, etc)- Descuento en productos financieros.- Horario: lunes a viernes // tiempo completo // Rol de Turnos (7 a 4 ; 8 a 5; 9 a 6; 10 a 7)- Zona de trabajo: Reforma (a un par de cuadras el Ángel de la Independencia).**En INTERCAM ofrecemos igualdad de oportunidades; todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, origen, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, genética, estado civil o cualquier otra característica.

  • Soporte y Atención a Usuarios Soporte de Aplicaciones

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México INTERCAM BANCO A tiempo completo

    Intercam Grupo Financiero, somos un Banco 100% mexicano con más de 26 años de trayectoria, especializado en atender necesidades de crédito corporativo, tesorería, seguros, inversiones y negocio cambiario. Nuestra filosofía es el “Humanismo financiero” enfocado a tratar con personas con presencia en México, Puerto Rico y Miami.Nos encontramos en...

  • Auxiliar de Soporte Tecnico

    hace 24 horas

    Cuauhtémoc, México Enriquez Servicios Obras y Suministros S.A DE C.V A tiempo completo

    Onjetivo del puesto. Brindar apoyo en la gestión, mantenimiento y soporte de los sistemas informáticos de la organización, contribuyendo al buen funcionamiento de la infraestructura tecnológica y la atención a los usuarios. Responsabilidades y funciones: - Soporte Técnico: Proporcionar asistencia a usuarios en problemasrelacionados con hardware,...

  • Auxiliar de Soporte Tecnico

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México Enriquez Servicios Obras y Suministros S.A DE C.V A tiempo completo

    Onjetivo del puesto.Brindar apoyo en la gestión, mantenimiento y soporte de los sistemas informáticos de la organización, contribuyendo al buen funcionamiento de la infraestructura tecnológica y la atención a los usuarios.Responsabilidades y funciones:- Soporte Técnico: Proporcionar asistencia a usuarios en problemasrelacionados con hardware, software...

  • Auxiliar de Atención a Usuarios

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, México Work Level A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Work Level en Centro -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: WORK LEVEL' es una empresa líder en el sector de servicios administrativos con más de 10 años de experiência en el mercado. Valoramos el talento y el compromiso de nuestros colaboradores, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México ASAE CONSULTORES SA DE CV A tiempo completo

    Importante empresa con presencia a nível nacional se encuentra en búsqueda de personal como: **SOPORTE TÉCNICO - PASEO DE LA REFORMA (GLORIETA DEL AHUEHUETE)** Salario**:$9,500.00**(nueve mil quinientos) pesos mensuales libres **Requisitos y Conocimientos requeridos**: - Bachillerato terminado a fin a sistemas - Soporte Técnico PC / Laptop - Atención...

  • Soporte Remoto

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Condesa - Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**SOPORTE REMOTO ALSEA****ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**_Nombre del Puesto: Soporte Remoto Alsea_****_Horario:_** _Mixto...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México ADBA Digital Edge A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**Brindar soporte técnico eficiente y oportuno a los usuarios internos y externos, asegurando el funcionamiento adecuado de los equipos de cómputo, software y redes. Asimismo, realizar mantenimiento preventivo y correctivo del hardware, con el fin de minimizar interrupciones en las operaciones de la empresa.**Responsabilidades...

  • Auxiliar de Soporte y Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Lottus Education A tiempo completo

    Somos Lottus Education, una super empresa y el grupo educativo de mayor crecimiento en México. Si eres recién egresado, estamos en búsqueda de tu talento como **"ASESOR DE SOPORTE”**.**Requisitos**:- Escolaridad: Recién egresado en licenciatura o carrera técnica en Informática, Computación, Sistemas o carrera afín.**ACTIVIDADES**:- Proporcionar...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México MSTAR INNOVATIONS.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MSTAR INNOVATIONS.A. DE C.V. en Cuauhtemoc - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: En LANA DIGITAL, empresa líder en servicios financieros digitales ubicada en Cuauhtémoc, Ciudad de México, buscamos talento comprometido para integrarse a nuestro equipo como **Auxiliar de Soporte Técnico** en modalidad...

  • Call Center en Soporte a Clientes

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México INTERCAM BANCO A tiempo completo

    **Intercam Grupo Financiero, somos un Banco 100% mexicano con más de 26 años de trayectoria, especializado en atender necesidades de crédito corporativo, tesorería, seguros, inversiones y negocio cambiario. Nuestra filosofía es el “Humanismo financiero” enfocado a tratar con personas con presencia en México, Puerto Rico y Miami.** Nos encontramos...