Site Inspection Specialist

Misión del puesto de trabajo: Generar en los clientes un impacto positivo en cada visita de inspección.

REQUISITOS DEL PERFIL

• Licenciatura en administración, turismo u hotelería
• 2 años trabajando en hotelería, en departamentos de Guest Service, Comercial, RP
• Experiencia en atención al cliente.
• Conocimiento del mercado nacional e internacional, hotelería operacional, ventas.
• Conocimiento en Office.
• Manejo de idiomas
• Nivel alto de inglés, hablar, traducir o escribir el idioma perfectamente.

FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO

• Organizar y confirmar todos los servicios requeridos para las visitas de inspección.
• Estar al día sobre las últimas noticias en el sector hotelero.
• Conocer los hoteles de la competencia.
• Investigar las compañías que nos visitan antes de su llegada al Hotel para orientar su visita.
• Proponer ideas creativas para sorprender a los clientes.
• Hacer llegar en tiempo y forma al resto de departamentos la información sobre las visitas de inspección.
• Asistir a los briefings de Dirección para informar sobre las próximas visitas.
• Programar amenidades personalizadas para los huéspedes del site.
• Si es necesario, convocar a las personas necesarias para que estén presentes durante el recorrido.
• Entregar kit de regalo a los asistentes al site.
• Realizar presentaciones del Hotel.
• Elaborar un informe tras la visita sobre los puntos más importantes y lo envía al responsable de la cuenta/mercado.
• Asegurar que cada visita de inspección se lleve a cabo de una forma planeada.
• Apoyar en tareas administrativas y operativas que le sean solicitadas por el Gerente de Grupos y Eventos.