Team Leader de Call Center
hace 18 horas
¿Eres una persona proactiva, con habilidades y experiência en atención al cliente. Esta oportunidad es para ti.... En ITALIKA, estamos en la búsqueda de tu talento para unirte a nuestro equipo de trabajo como:**“COORDINADOR DE CALIDAD CALL CENTER"****Perfil**:Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración o afín.**Conocimiento**Microsoft Office (Word, Powerpoint y Excel Avanzado)CRMSistemas de TelefoníaMétricas de Contact Center**Habilidades**:Solución de problemas, Autogestión, Orientación a resultados, Negociación, Innovación, Orientación al Servicio, Trabajo en equipo, Desarrollo de otros y Proactividad.**Experiência**:de 3 años en Mapeo de procesos operativos, Construcción de modelos de capacitación técnica y blanda, Detección de Necesidades de Capacitación, Auditoría de proceso y servicio a clientes y en Procesos de solución al cliente en 2do nível (back) contact center.**Objetivo del puesto**:Asegurar el cumplimiento de los procesos del centro de solución y relación con cliente, realizando capacitaciones continuas a partir de las detecciones, contribuyendo al desarrollo de habilidades y conocimientos técnicos de los colaboradores, respaldando los procesos a través de una base de conocimiento, actualizada, confiable y disponible.**Actividades**:- Liderar y gestionar el desempeño de los analistas, asegurando el cumplimiento de los objetivos de calidad y de servicio a través de la supervisión efectiva.- Proporcionar mensualmente retroalimentaciones y coaching a su personal acorde a los resultados de calidad y productividad para fortalecer las competencias profesionales y asegurar la completa satisfacción de los clientes.- Recomendar mejoras en los procesos, técnicas o trato a través del análisis de los reportes de calidad y productividad.- Supervisar la pronta resolución de las solicitudes de los clientes finales asegurando su satisfacción y posicionamiento de la marca.- Asegurar el cumplimiento de los KPI´S del área y de la campaña asignada.**Lugar de trabajo**:Insurgentes Sur (a la altura del Metrobus Dr. Gálvez)**Horario de trabajo**:Lunes a Viernes de 8 a 5 pm y Sábado de 9 a 2 pm**Ofrecemos**:- **Sueldo mensual**:$14,950 (brutos)- **Premio de puntualidad**:- **Premio de asistencia**:- **Vales de despensa**:- **Prestaciones de Ley (desde el primer día)**:- Seguro de Vida- Descuentos y beneficios- Desarrollo y crecimiento profesional a corto plazoTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: Hasta $15,950.00 al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Seguro de vidaPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Turno de 10 horas- Turno matutinoEscolaridad:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Team Leader
hace 2 semanas
Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo¡ÚNETE COMO SUPERVISOR(A) DE OPERACIONES EN CALL CENTER!¿Tienes experiência liderando equipos y deseas formar parte de una campaña de alto impacto? ¡Este es tu momento! Buscamos un líder dinámico y estratégico que impulse la excelencia en la atención al cliente.¿QUÉ OFRECEMOS?**✨ Horario cómodo**: Lunes a viernes de 12:00 a 20:00 hrs y sábado...
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Team Leader Call Center
hace 4 semanas
Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Insurgentes Sur -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:Supervisor de Operaciones Bilingüe¡Únete a nuestro equipo y lidera con éxito!¿Qué buscamos?Experiência:Supervisión de equipos en call center o áreas similares.Soporte técnico y gestión de tickets.Manejo de CRMs y análisis de KPIs para optimizar...
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Team Leader Call Center
hace 19 horas
Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Insurgentes Sur -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Supervisor de Operaciones Bilingüe ¡Únete a nuestro equipo y lidera con éxito! ¿Qué buscamos? Experiência: Supervisión de equipos en call center o áreas similares. Soporte técnico y gestión de tickets. Manejo de CRMs y análisis de KPIs para...
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Supervisor o Team Lider Call Center
hace 3 semanas
Álvaro Obregón, México Tres R A tiempo completo**Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:Importante Call Center, solicita**:Supervisor de Operaciones o team lider Call center.****Actividades**:- Garantizar la atención del producto o servicio a los clientes.- Gestión de personal.**Oferta laboral**:- Sueldo base.- Bono por desempeño del 40%.- Prestaciones de ley desde el...
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Coordinadora/ Coordinador de Operaciones Call Center
hace 1 semana
Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo**¡Buscamos talento!**:**Lider de Operaciones - Call Center**:**Ofrecemos**:- Sueldo base:- $9,000 - 11,000- ** Bono trimestral del 40% del sueldo base**:- Estabilidad laboral + excelente ambiente de trabajo- PL desde el primer día- Seguro de Vida- Club de beneficios¿Te apasiona liderar equipos y mejorar la experiência del cliente?***Horario**:- Lunes a...
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Coordinadora/ Coordinador de Operaciones Call Center
hace 1 semana
Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo**¡Buscamos talento!**: **Lider de Operaciones - Call Center**: **Ofrecemos**: - Sueldo base: - $9,000 - 11,000 - ** Bono trimestral del 40% del sueldo base**: - Estabilidad laboral + excelente ambiente de trabajo - PL desde el primer día - Seguro de Vida - Club de beneficios ¿Te apasiona liderar equipos y mejorar la experiência del...
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Operador de Call Center
hace 6 días
Álvaro Obregón, México Tres R A tiempo completo**Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:Importante Call Center, solicita**:Team lider Call center.****Actividades**:- Garantizar la atención del producto o servicio a los clientes.- Gestión de personal.**Oferta laboral**:- Sueldo base.- Bono por desempeño del 40%.- Prestaciones de ley desde el 1er día.- Seguro de Vida.-...
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Supervisora de Operaciones Call Center
hace 3 semanas
Álvaro Obregón, México Tres R A tiempo completo**Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:** ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!****Supervisor/a de Operaciones CALL CENTER (indispensable)****Actividad principal**:Supervisar y coordinar la gestión de los Agentes Telefónicos, asegurando la correcta atención y calidad del servicio a los clientes de la empresa.**Te ofrecemos**:-...
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Team Leader
hace 2 semanas
Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo**Supervisor de Operaciones Bilingüe**:¡Únete a nuestro equipo y lidera con éxito!¿Qué buscamos?**Experiência**:**Supervisión de equipos en call center o áreas similares.****Manejo de CRMs y análisis de KPIs para optimizar resultados.**Habilidades:**Inglés conversacional (indispensable).**:- Liderazgo y comunicación efectiva.- Capacidad para...
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Team Leader de Limpieza
hace 2 semanas
Álvaro Obregón, México SODEXO MEXICO S.A DE C.V A tiempo completo_Sodexo México te invita a colaborar con nosotros como _**TEAM LEADER DE LIMPIEZA.**_**Requisitos**:- Grado de estudios mínimo de preparatoria.- Exp. mínima de 6 meses en limpieza de oficinas.- Manejo de Excel _(básico.)_Ofrecemos.- Vales de despensa _(10% de tu sueldo nominal mensual.)_- Vales de apoyo navideño _(en diciembre.)_- Vales de apoyo escolar...
