Asistente De Retail

Somos una comunidad de 1,400 acres desarrollada por Ohana Real Estate Investors, llamada Twin Dolphin en honor a la rica historia del icónico y original Hotel Twin Dolphin. El plan maestro incluye: Maravilla, un desarrollo residencial privado enfocado en la integración familiar; Twin Dolphin Club, un campo de golf de 19 hoyos diseñado por el reconocido golfista Fred Couples, en colaboración con Todd Eckenrode de Origins Golf Design; y Montage Los Cabos, un hotel con 52 residencias y 122 habitaciones, el primer resort de la marca abierto en México y único en la región de Los Cabos. El acceso es exclusivo para propietarios e invitados. El enfoque de Ohana para el plan maestro de desarrollo se centra en ofrecer beneficios integrales tanto para los propietarios como para el medio ambiente.

Descripción del Puesto:

El Asistente de Tienda de Golf es una persona altamente calificada, enfocada en brindar una experiencia detallada y de alto nivel a los miembros e invitados. Este puesto reporta directamente al Director de Golf y/o al Profesional Principal de Golf, trabajando en estrecha colaboración con ellos.

• Brindar un servicio personalizado a miembros e invitados, incluyendo una bienvenida cálida y una despedida cordial.
• Gestionar y coordinar reservaciones de tee times, alimentos y bebidas, y actividades, utilizando el sistema Club Essentials.
• Apoyar las operaciones de retail: organización, limpieza, control de inventario, reportes y recepción de mercancía.
• Supervisar y gestionar el juego, incluyendo el registro de invitados y la cobranza de tarifas.
• Mantener comunicación clara con Seguridad, Caddies, personal de Alimentos y Bebidas, y Profesionales de Golf para asegurar una experiencia fluida.
• Realizar tareas administrativas como órdenes de compra, seguimiento de pagos y comunicación con proveedores.
• Rotar y mantener exhibiciones de mercancía, asegurando los estándares visuales y la disponibilidad de productos.
• Ofrecer una experiencia de alta calidad anticipándose a las necesidades y resolviendo situaciones de forma proactiva.
• Apoyar a los equipos de Alimentos y Bebidas y valet durante los periodos de alta demanda.
• Participar en capacitaciones continuas sobre atención al cliente y conocimiento de productos.
• Mantener siempre una apariencia profesional, cumpliendo con los estándares de uniforme y conducta.
• Trabajar fines de semana, días festivos y horas extendidas cuando sea necesario.
• Diploma de secundaria (requisito mínimo)
• Experiencia administrativa
• Experiencia en manejo de reservaciones (preferentemente en hospitalidad, golf u otra industria similar)
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Altas habilidades en atención al cliente
• Buena gestión del tiempo y atención al detalle
• Capacidad de pensamiento crítico y resolución de problemas
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
• Conocimiento básico de sistemas point of sale (preferente: Club Essentials)
• Disponibilidad para trabajar fines de semana, días festivos y turnos flexibles
• Flexibilidad para realizar diversas tareas, desde servicio al cliente hasta apoyo operativo/logístico
• Nivel de Inglés: Avanzado
• Administrative experience