Gerente de Servicio

hace 2 semanas

Lomas Verdes a Sección, México CHEVROLET AGUINACO Y COMPAÑIA SA DE CV A tiempo completo

**Objetivo**: Planear, dirigir y supervisar el Área de Servicio para asegurar el cumplimiento de los procesos que permitan lograr los objetivos del área, la satisfacción y la retención de Clientes al promover una cultura orientada al Cliente; en la cual, cada uno de los Clientes que visiten los Centros de Servicio, vivan una experiência extraordinaria.**Conocimientos**:- Atención y Servicio a Clientes- Diagnóstico y mecánica automotriz- Elaboración de presupuestos y planes de acción- Conocimiento del mercado y marketing Posventa- Paquetería Microsoft Office Excel- Evaluación del desempeño y herramientas de mejora continua**Indicadores de desempeño**:- NPS mensual y acumulado- Rendimiento, Rentabilidad, Utilidad Bruta y Utilidad Operativa- % Retención en las prioridades y franjas definidas por GM (ejemplo: 12-18M, 13-36M)- Ticket Promedio- Productividad y eficiencia del Taller- Alcance de Ordenes de Reparación**Competencias**:- Agilidad de aprendizaje- Construcción de la confianza- Respeto por la diversidad- Orientación al servicio del cliente interno y externo- Comunicación persuasiva- Profundo conocimiento del producto- Razonamiento, resolución de problemas e ideación- Resiliencia- Trabajo en equipo y colaboración- Planificación planeación y organización- Manejo de crisis**Funciones principales**:- Verificar que el personal del Área ejecute adecuadamente los procesos correspondientes a su puesto para asegurar que el Área funcione adecuadamente y que el Cliente perciba que los procesos son eficientes y unificados.- Verificar que el personal en línea de atención al Cliente (Hostess y Consultores de Servicio) conozca y ejecute el Proceso de atención al Cliente en el Área de Servicio y los 6 pilares para asegurar una excelente atención a todos los Clientes que llegan al Área y su satisfacción.- Identificar ineficiencias existentes en los procesos del Área para generar e implementar planes de acción que mejoren la atención y servicio que se proporciona a los Clientes.- Generar y ejecutar planes de negocios para el Centro de Servicio, definiendo de forma clara los objetivos acordados con la Gerencia General y los establecidos por GMM para asegurar el cumplimiento a los objetivos y buscar incrementar la utilidad del Área para el Distribuidor.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 - $50,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente de Suauto

    hace 2 semanas

    Lomas Verdes 1a Sección, México CHEVROLET AGUINACO Y COMPAÑIA SA DE CV A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DEL RAMO AUTOMOTRIZ SOLICITA: GERENTE DE SUAUTO Sexo: Indistinto **Experiência**:Mínimo 3 años es puesto similar - Trabajo por objetivos - Experiência en ventas de vehículos - Experiência en la prospección, perfilamientos, negociación, seguimiento y cierre de ventas. - Experiência en la coordinación o supervisión de...

  • Gerente Jurídico

    hace 7 días

    Lomas Verdes 1a Sección, México Lemon Talent Lab A tiempo completo

    Consultores somos una firma de consultoría empresarial con más de 14 años de experiência brindando soluciones estratégicas a empresas de diversos sectores. especializada en ofrecer la contratación de servicios especializados bajo el esquema REPSE, reclutamiento masivo de personal y asesoría en comercio internacional, ofreciendo un enfoque integral que...

  • Gerente de Farmacia

    hace 3 semanas

    Lomas Verdes, México Fármacos Especializados A tiempo completo

    Somos una empresa orgullosamente mexicana que continúa consolidándose en el mercado, con amplia experiência en prestación de servicios integrales enfocados a la salud del paciente y comprometidos con el desarrollo y bienestar de nuestros colaboradores.Somos líderes en el mercado, fuimos la primer Farmacia en México ofreciendo medicamentos de alta...

  • gerente para restaurante

    hace 2 semanas

    , Coronel Traconis da. Sección (El Zapote), Tab., México gerente zona altozano A tiempo completo

    del puestoResponsable de la administración integral del restaurante, supervisión de personal, control operativo, servicio al cliente y cumplimiento de objetivos comerciales.Funciones principalesSupervisar la operación diaria del restauranteCoordinar y liderar al equipo (cocina, barra y meseros)Control de inventarios, insumos y proveedoresManejo de caja,...

  • Gerente Jurídico

    hace 6 días

    Lomas Verdes 3a Sección, México SC Sinergia Consulting A tiempo completo

    Somos una firma consolidada que brinda soluciones estratégicas a empresas de diversos sectores. Estamos en búsqueda de un Gerente Jurídico Responsabilidades principales: - Supervisar el adecuado funcionamiento de los procesos jurídicos de la empresa y de los clientes. - Diseñar, supervisar y dar seguimiento a la estrategia de asesoría legal para la...

  • Gerente Jurídico

    hace 4 días

    Lomas Verdes 3a Sección, México SC Sinergia Consulting A tiempo completo

    Somos una firma consolidada que brinda soluciones estratégicas a empresas de diversos sectores. Estamos en búsqueda de un Gerente JurídicoResponsabilidades principales:- Supervisar el adecuado funcionamiento de los procesos jurídicos de la empresa y de los clientes.- Diseñar, supervisar y dar seguimiento a la estrategia de asesoría legal para la...

  • Gerente de Sucursal

    hace 2 semanas

    Versalles 1a Sección, México MAXIMADERAS A tiempo completo

    GERENTE DE SUCURSAL - NO POSTULARSE SI NO TIENES EXPERIENCIA COMO GERENTE DE UNA SUCURSAL POR FAVOR Y GRACIAS. Actividades del puesto: Autorizar descuentos, devoluciones, cancelaciones y facturación especial. Supervisar operaciones generales de la sucursal (ventas, almacén y atención al cliente). Planear estrategias de venta y cumplir metas...

  • Chófer de Reparto

    hace 4 días

    Lomas Verdes 1a Sección, México DEIT Innovación de Talento A tiempo completo

    TrapoistQuienes se divierten haciendo su trabajo, ofreciéndote un menor tiempo de entrega, respondiéndote ante cualquier incidente e indemnizándote en caso de que algo salga mal. Los que te ofrecen costos flexibles y hacen equipo con las mensajerías más reconocidas del país, administrando física y digitalmente cada proyecto.Gran empresa logística...

  • Chófer de Reparto

    hace 6 días

    Lomas Verdes 1a Sección, México DEIT Innovación de Talento A tiempo completo

    Trapoist Quienes se divierten haciendo su trabajo, ofreciéndote un menor tiempo de entrega, respondiéndote ante cualquier incidente e indemnizándote en caso de que algo salga mal. Los que te ofrecen costos flexibles y hacen equipo con las mensajerías más reconocidas del país, administrando física y digitalmente cada proyecto. Gran empresa logística...

  • Gerente de Mantenimiento

    hace 4 semanas

    Del Fresno 1a. Sección, México Industrial de Oleaginosas, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a la extracción de aceite vegetal, pasta para ganado y al igual de que elaboramos soya texturizadaEstamos buscando talento como "Gerente de Mantenimiento"**Requisitos**:- Ingeniería Mecánica o Eléctrica.- Experiência comprobable en Industrias de Molinos de grano, extracción de aceite o similares.- Manejo de personal y...