Practicante Voz Al Cliente y Calidad en El Servicio

hace 4 semanas

Puebla, México Grupo Estrella Roja A tiempo completo

Porque en Estrella Roja lo más importante eres tú te ofrecemos un excelente servicio de autobuses México Puebla y transporte de Mercancías en toda la República Mexicana. Nuestra trayectoria de más de 77 años nos avalan Te invitamos a conocernosSolicitamos practicante para el departamento de _**Voz al cliente y calidad en el servicio**_:- **Zona de oficina coorporativa Central CAPU**_**Objetivo**:El becario de voz del cliente tendrá la responsabilidad de monitorear constantemente nuestro sistema de gestión de quejas y validar las quejas que han sido asignadas a nuestra área, iniciara la investigación pertinente con las área involucradas. Tendrá el conocimiento adecuado para saber a donde dirigir dicha investigación, por lo cual tendrá contacto directo con coordinadores y jefes de área a los cuales pedirá atención inmediata de las quejas que se hayan suscitado.Emprenderá la respuesta hacia nuestro pasajero vía correo electrónico o por llamada telefónica, todo esto en un sentido de cliente centrismo. Desarrollara técnicas de negociación para poder finalizar la queja de nuestro pasajero conforme a nuestras políticas.Analizara y comprenderá nuestro lay-out de quejas para que pueda tener mejoras en la información y poder disminuir el tiempo de captura de cada no conformidad. Dicho documento tendrá que ser actualizado al cierre de cada queja y derivado de esto se realizara un reporte con todas estas quejas para poder visualizar pains en el servicio previo al análisis de causa y efecto.**Actividades principales**:- Entender la estructura de la empresa, para identificar al personal involucrado en el proceso de atención a quejas- Conocer el proceso de atención a quejas- Dominio del sistema SYSAID- Iniciar la investigación de las quejas hechas por nuestros pasajeros- Implementar pequeñas mejoras al lay out de quejas.- Analizar la información que se desprenden de las quejas.- Integrar la información de las quejas al modelado de datos en Power BI- Conocer el programa Power Bi para generar reportes- Actualización de tipificaciones en SysAid- Generar estadística para poder identificar pequeñas mejoras en los servicios con mayor número de quejas- Proponer mejoras para el reporte de quejas realizado en Power Bi- Realizar auditorias en las diferentes terminales del grupo para asegurar la correcta ejecución del proceso.**Requisitos**:- Ser estudiante en últimos níveles de formación universitaria en periodo de liberación de practicas o recien egresado- Disponibilidad de tiempo para realizar páctica de 5 horas díarias de Lunes a Vienes (Ejemplo: 9am a 5pm) en modalidad mixta (Presecial y Home Office)- Escolariadad TSU o licenciatura (Ing. industrial, calidad, LAE o afín)Beneficios:- Apoyo eonómico $3,000 mensuales para transporte- Capacitación constante y formación en el deprtamento de trabajo- Equipo de cómpudo utilitario- Liberación de práctica profesionalTipo de puesto: Tiempo completo, AprendizHorario:- Diurno- Lunes a viernesPrestaciones:- Caja de ahorro- Estacionamiento gratuito- Seguro de vida- Uniformes gratuitos- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de productividad- Bono de puntualidadPregunta(s) de postulación:- ¿Cuál es tu formación académica?- ¿Cuál es el horario que tienes disponible para realizar tu práctica?Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Becario Calidad y Voz Al Cliente

    hace 2 semanas

    Puebla, México Autobuses México Puebla Estrella Roja A tiempo completo

    Porque en Estrella Roja lo más importante eres tú te ofrecemos un excelente servicio de autobuses México Puebla y transporte de Mercancías en toda la República Mexicana. Nuestra trayectoria de más de 77 años nos avalan ¡Te invitamos a conocernos!Solicitamos Becario Calidad y Voz al cliente**Zona**: CAPU**Requisitos**:Ingeniería industrial...

  • Becario Calidad y Voz Al Cliente

    hace 5 días

    Puebla, México Autobuses México Puebla Estrella Roja A tiempo completo

    Porque en Estrella Roja lo más importante eres tú te ofrecemos un excelente servicio de autobuses México Puebla y transporte de Mercancías en toda la República Mexicana. Nuestra trayectoria de más de 77 años nos avalan ¡Te invitamos a conocernos! Solicitamos Becario Calidad y Voz al cliente **Zona**: CAPU **Requisitos**: Ingeniería...

  • Practicante de Calidad

    hace 2 semanas

    Puebla, México SOLANA ACEROS Y SOLDADURAS A tiempo completo

    Solana Aceros y Soldaduras S.A. de C.V. se encuentra en búsqueda de personal para potenciar sus habilidades y generar experiência."Practicante para área de Calidad"**Requisitos**:Escolaridad : Lic. en Ingeniería Industrial, Mecatrónica ó Mecánica (TSU o TI) estar en los últimos semestres o cuatrimestres de la licenciatura.Habilidades:-...

  • Practicante de Calidad

    hace 4 semanas

    Puebla, México Peregrina Automotriz del Centro SA. de CV. A tiempo completo

    En Chevrolet Peregrina buscamos talento en búsqueda de aprendizaje como Practicante en el área de Calidad:**Requisitos**:- Cursando licenciatura Ing. industrial o afines- Disponibilidad de turno **Matutino**:- Conocimientos en herramientas estadísticas- Control de proyectos- Planes de control- Diagramas de flujo- Ganas de aprenderOfrecemos:- Liberación...

  • Vendedor De Servicios Profesionales

    hace 3 semanas

    Puebla, México Kaizen Asesores En Calidad Y Servicio, S.C. A tiempo completo

    **Kaizen Asesores, por incremento en la demanda de servicios solicita**:**Ejecutiva de Relaciones Comerciales****Requisitos**:- Licenciatura concluida- Experiência y gusto por las ventas- Disponibilidad para viajar (con viáticos 100% cubiertos por la empresa)**Actividades**:- Brindar atención a clientes mediante teléfono y correo electrónico- Venta de...

  • Vendedor de Servicios Profesionales

    hace 5 días

    Puebla, México Kaizen Asesores en Calidad y Servicio, S.C. A tiempo completo

    Kaizen Asesores, por incremento en la demanda de servicios solicita:Ejecutiva de Relaciones Comerciales**Requisitos**:Licenciatura concluidaExperiência y gusto por las ventasContar con celular y laptop para trabajar desde casaDisponibilidad para viajar (con viáticos 100% cubiertos por la empresa)Actividades:Brindar atención a clientes mediante teléfono y...

  • Practicante de Calidad

    hace 1 semana

    Puebla, México TALENTORHVHHUMAN A tiempo completo

    IMPORTE EMPRESA DEL SECTOR AUTOMOTRIZ SOLICITA PRACTICANTE PARA EL AREA DE COMPRAS EDAD: 20 AÑOS EN ADELANTE ESCOLARIDAD: CURSANDO LOS ÚLTIMOS SEMESTRES DE LA LICENCIATURA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL, O CARRERAS A FINES. EXPERIENCIA NO NECESARIA ACTIVIDADES APOYO EN EL ÁREA DE CALIDAD EN TODOS LOS PROCESOS OFRECEMOS LIBERACIÓN DE PRACTICAS...

  • Practicante De Calidad

    hace 3 semanas

    Puebla, México Schaeffler Group A tiempo completo

    Ubicación:Puebla, MX, *****ID de requisición de personal: ******Practicante de Calidad - Solución de problemas**:- Practicantes que dé soporte a actividades relacionadas con Calidad enfocado en aplicación de herramientas de solución de problemas es todas las áreas productivas.**Escolaridad, experiência y conocimientos**:- Ing.Mecatrónica,...

  • Practicante De Calidad

    hace 3 semanas

    Puebla, México Familia Chipileta A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Familia Chipileta en PLAZA LORETO - Puebla, Puebla**:- ¡BUSCAMOS PRACTICANTE DE CALIDAD!ESCOLARIDAD: INGENIERÍA ALIMENTOS, QUÍMICA.**Requisitos**:CONTAR CON SEGURO FACULTATIVOENCONTRARSE EN PERIODO DE PRACTICASCONTAR CON DISPONIBILIDAD DE HORARIOOFRECEMOS LIBERACIÓN DE PRÁCTICAS PROFESIONALES.NO OFRECEMOS APOYO...

  • Vendedor de Servicios Profesionales

    hace 7 días

    Puebla, México Kaizen Asesores en Calidad y Servicio, S.C. A tiempo completo

    Kaizen Asesores, por incremento en la demanda de servicios solicita: Ejecutiva de Relaciones Comerciales **Requisitos**: Licenciatura concluida Experiência y gusto por las ventas Contar con celular y laptop para trabajar desde casa Disponibilidad para viajar (con viáticos 100% cubiertos por la empresa) Actividades: Brindar atención a clientes...