Atención a Clientes y Devoluciones
hace 2 días
**Funciones y Responsabilidades**- Atender solicitudes, quejas y aclaraciones de clientes relacionadas con devoluciones y postventa en plataformas como Mercado Libre, Amazon, Walmart, Shein y tienda en línea propia.- Gestionar devoluciones tanto en plataforma (Digitales) como en físico, asegurando la correcta trazabilidad y documentación de cada caso.- Revisar, validar y aplicar criterios de devoluciones según políticas internas y lineamientos de cada Marketplace.- Registrar y actualizar movimientos en ERP para mantener la integridad del inventario- Coordinar con el área de almacén y logística inversa para la recepción, inspección y disposición de productos devueltos.- Realizar conciliaciones de inventario relacionadas con devoluciones y reportar incidencias detectadas.- Elabora indicadores (KPI's) de devoluciones, tiempos de respuesta, satisfacción de clientes y calidad de servicio.- Proponer mejoras en procesos de devoluciones y atención a clientes para optimizar tiempos, costos y satisfacción.**Requisitos**:- **Escolaridad**:Bachillerato concluido, técnico en administración o carrera universitaria en áreas afines (Logística, Negocios Internacionales, Administración, Comercio, Relaciones Comerciales)- **Experiência**: 1 a 2 años en atención al cliente y/o logística inversa dentro del sector e-commerce.- Manejo de plataformas**:Mercado libre, Amazon, Walmart, Shein**:- Conocimiento en **ERP**y sistemas de gestión de inventarios- Experiência en procesos de devoluciones digitales y físicas- Conocimiento en criterios de aceptación y rechazo de devoluciones- Manejo de Excel intermedio-avanzado (Tablas dinámicas, reportes Básicos)- Experiência en Logística inversa y control de inventarios**Habilidades y Competencias**- Orientación al cliente- Organización y Gestión del tiempo- Capacitación de resolución de problemas y toma de decisiones- Proactividad y actitud de mejora continuaTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 al mesEscolaridad:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha límite para postularse: 29/09/2025
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Supervisor de Devoluciones
hace 1 semana
Centro Industrial Tlalnepantla, México HR Management Mx A tiempo completo**Coordinador de Devoluciones !!!** **(2do turno) lunes a viernes de 14:00 a 21:30 y sábado a la 13:30** **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria concluida (Necesario) - Experiência: 1 año en puesto similar - Conocimientos en Sistemas de Facturación, Sistemas de Inventario y AS400 - Manejo de Excel - Manejo de Powerpoint - Cocimientos de Mejora...
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Supervisor de Devoluciones
hace 4 días
Tlalnepantla, México Operaciones del Norte S.A de C.V A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA DE ENTRETENIMIENTO SOLICITA"SUPERVISOR DE DEVOLUCIONES"Zona de trabajo: TlalnepantlaBuscamos a alguien con conocimientos: Procedimientos de recepción y procesamiento de devoluciones, Manejo de sistemas de gestión de inventarios y devoluciones, Conocimiento de políticas de devoluciones y garantías., Normativas de seguridad e higiene en...
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Atencion a Clientes
hace 4 días
Ciudad Industrial, México Michel Servicios Especializados, S.A. de C.V. A tiempo completo**Funciones del puesto**:- Atención a clientes- Revisión de mercancía para envíos,- Revisión de mercancía de clientes,- Recibir a proveedores y confirmación de mercancía entrante,- Registro de salidas y entregas de logística,- Revisión de devoluciones de productos,- Devolución de mercancía de clientes,Mas actividades inherentes al...
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Encargado de Devoluciones
hace 6 días
Tlalnepantla, México BONALTO A tiempo completoBonalto es una exitosa empresa fundada en 2008. Ofrecemos soluciones integrales para garantizar el éxito de las marcas y proveedores que colaboran con nosotros. Somos pioneros en e-Commerce y nos mantenemos en el top sellers de los más reconocidos marketplaces como Amazon, MeLi, Wish, entre otros. Nuestra misión es transformar el mercado de compra y...
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Auxiliar de Atención a Clientes
hace 2 semanas
Tlalnepantla, México SUPER FLAMA, S. A. DE C. V. A tiempo completoSomos Super Flama, una empresa de manufactura, importación y distribución de productos para el hogar. Nuestra alta calidad, diseño sofisticado y fabricación de primer nível nos respaldan, ofreciendo siempre una gran variedad de productos.Nuestro activo más importante son nuestros colaboradores y su experiência para lograr productos eficientes,...
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Auxiliar de Atención a Clientes
hace 2 semanas
Tlalnepantla, México SUPER FLAMA, S. A. DE C. V. A tiempo completoSomos Super Flama, una empresa de manufactura, importación y distribución de productos para el hogar. Nuestra alta calidad, diseño sofisticado y fabricación de primer nível nos respaldan, ofreciendo siempre una gran variedad de productos. Nuestro activo más importante son nuestros colaboradores y su experiência para lograr productos eficientes,...
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Auxiliar de Atención a Clientes
hace 2 semanas
Tlalnepantla, México SUPER FLAMA, S. A. DE C. V. A tiempo completoSomos Super Flama, una empresa de manufactura, importación y distribución de productos para el hogar. Nuestra alta calidad, diseño sofisticado y fabricación de primer nível nos respaldan, ofreciendo siempre una gran variedad de productos. Nuestro activo más importante son nuestros colaboradores y su experiência para lograr productos eficientes,...
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Ejecutivo de Atención a Clientes
hace 4 días
Tlalnepantla, México SUPER FLAMA, S. A. DE C. V. A tiempo completoSomos Super Flama, una empresa de manufactura, importación y distribución de productos para el hogar. Nuestra alta calidad, diseño sofisticado y fabricación de primer nível nos respaldan, ofreciendo siempre una gran variedad de productos.Nuestro activo más importante son nuestros colaboradores y su experiência para lograr productos eficientes,...
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Atención Al Cliente
hace 4 días
Centro Industrial Tlalnepantla, México GESTION HR A tiempo completo**IMPORTANTE EMPRESA DE RETAIL****SOLICITA PERSONAL POR APERTURA****Atención a clientes****Zona de trabajo: Arboledas (Valle Dorado)****Requisitos**:- Licenciatura concluida, trunca o en proceso- Disponibilidad de horario.- Facilidad de palabra.- Gusto por las ventas.**Experiência requerida**:- Ventas y atención al cliente (mínimo 6 meses).- Manejo de...
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Asesor Atencion a Clientes
hace 2 semanas
Tlalnepantla, México Sodimac Home Center A tiempo completo**SODIMAC HOMECENTER ¡Sé parte de nuestra casa!**Somos el principal retail de mejoramiento de hogar en América Latina, presente en 7 países. Ven y crece con nosotrosForma parte de nuestra familia como:**ASESOR ATENCION A CLIENTES Y DEVOLUCIONES****Requisitos**:+ Experiência en tiendas de Retail+ Escolaridad Bachillerato trunco+ Disponibilidad de Horario...
