Ing. de Soporte Noc

hace 2 semanas

Miguel Hidalgo, México ROJAR Recursos Humanos A tiempo completo

**ROJAR Recursos Humanos**¿Eres un (a) profesional apasionado por seguir creciendo, innovando y desarrollando su talento?Esta es tu oportunidad**Esta posición es para laborar con uno de nuestros principales clientes del Sector TI Partner de Cisco.****VACANTE: ING. DE SOPORTE NOC - PRIMER NIVEL - CDMX****Requisitos**:1. Lic. o Ing. en Sistemas, Informática, Computación o afín (Pasante o Titulado).**2. Exp. mínima de 1 años en Soporte Técnico Primer Nível.****3. Conocimientos en Módulos de Cisco.****4. Disponibilidad de horario (Indispensable) - 7 x 24 (4 días se trabaja 12 hrs) y 4 días se descansa.****Objetivo del puesto**: Realizar diferentes tareas operativas tanto de soporte como mantenimiento, así como asesorar al área operativa en la identificación de oportunidades de mejoras en la red para la reducción de incidencias, garantizando que los procesos estipulados en el SLA se cumplan.**Actividades**:1. Brindar el soporte de primer nível a los tickets registrados tras el servicio de monitoreo o bien reportados por el mismo cliente.2. Asegurar la correcta documentación de los tickets atendidos.3. Asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos con el cliente.4. Ejecutar las tareas de diagnóstico y solución de fallas requeridas para la solución del problema.5. Ejecutar las tareas de notificación y escalación durante la atención del ticket.6. Asegurar documentar las evidencias obtenidas durante el proceso de diagnóstico y solución.7. Solicitar vía el ticket y el proceso de notificación y escalación, la asistencia de ingeniería en sitio según aplique.8. Brindar soporte remoto al cliente o al ingeniero de campo para la solución de fallas.9. Aplicar el proceso de control de cambios, para registrar, notificar, revisar y autorizar, cualquier actividad de Alta o cambio.10. Realizar a actualización de la documentación técnica y administrativa posterior a la liberación y aplicación de un cambio según aplique.11. Realizar los respaldos de configuración de los equipos previó a la ejecución de cualquier cambio.12. Documentar la base de conocimientos con la falla reportada, falla detectada y tareas de diagnóstico y solución.13. Solicitar el apoyo de segundo nível en caso de no lograr solucionar el ticket bajo los tiempos establecidos en los níveles de servicio.14. Ejecución de pruebas a las soluciones implementadas según aplique.15. Validación de la solución con el cliente final.16. Documentación y cierre del ticket17. Dar seguimiento a todas las actividades de cambio de refacciones, desde el diagnóstico, solución, entrega y retorno según aplique18. Participar en la mesa de control de cambios para la solicitud, revisión, validación y aplicación de los cambios.19. Generación de reportes de análisis de falla según se requiera**Se ofrece: Se ofrece**:Sueldo de $18,000 a $20,000 brutos mensuales acorde a perfil profesional y competencias / Vales Despensa $1,200 / Apoyo de línea telefónica $500 / Esquema 100% nominal / Prestaciones de Ley / Aguinaldo 30 días / Contratación directa por Partner Cisco / Certificaciones (Capacitación) / Oportunidad de crecimiento.Si cubres el perfil favor de postularte por este medio o mandar CV y nosotros no estaremos poniendo en contacto contigo. GraciasTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $15,000.00 - $18,000.00 al mesHorario:- Nocturno- Rotativo- Turno de 8 horasPrestaciones:- Vales de despensaExperiência:- Soporte Primer Nível: 1 año (Obligatorio)

  • Coordinador Noc Soporte Redes

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**¿Quiénes somos?**- Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro...

  • Lider de Noc

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México ITA Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ITA Talent en Chapultepec -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Colabora con una empresa de Tecncología dedicada al sector de Telecomunicaciones.Vacante**: Lider de NOC**Educación: Informática, COMPUTACIÓN o Afin.Conocimientos:- Gestión general de NOC- Soporte en diferentes níveles- ITIL- Indispensable más de 5 años...

  • Soporte Técnico Redes Noc Cisco Churubusco

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**¿Quiénes somos?**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Soporte Técnico Redes Noc Cisco Churubusco

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analista Soporte Técnico L1 Noc N1 N2 Híbrido

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Arquitectos del cambio, nos conocen por ser una empresa innovadora, disruptiva y en especial, una empresa de transformación digital, brindamos servicios de telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización; socios de Microsoft, Akamai, AWS, Cisco,...

  • Ing. Soporte Técnico

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México AXIAN A tiempo completo

    **Escolaridad**: Ing. en comunicaciones y electrónica, Lic. Computación, Sistemas o carrera afín. **Modalidad de trabajo**: Presencial - Polanco, Miguel Hidalgo, Ciudad de México **Inglés**: Avanzado **Experiência de 2-3 años**: - Soporte a usuarios extranjeros en idioma ingles, oficinas corporativas - Soporte remoto - Formateo de equipos...

  • Ing. Soporte Técnico

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México Intecfra A tiempo completo

    ¡INTECFRA TE ESTA BUSCANDO! ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI? Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como **Ing. Soporte técnico.** **Zona de trabajo**:Anzures, Miguel Hidalgo, 11590 Ciudad de México,...

  • Ing de Soporte Linux

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Global Hitss A tiempo completo

    **Global HITSS, la empresa de Grupo Carso **que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información.**Ingeniero de software****ESCOLARIDAD**:Ing. en Sistemas computacionales, TSU en SISTEMAS, o afín**EXPERIENCIA**:Mínimo 3 años**Experiência INDISPENSABLE****Soporte de sistemas Linux**a....

  • Ing. soporte nivel 2

    hace 8 minutos

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Teknei A tiempo completo

    En Grupo Teknei tenemos la convicción de ir más allá y de evolucionar constantemente para ofrecer siempre los mejores servicios de calidad en el sector HumanoNos encontramos en la búsqueda constante del mejor talentoPor lo que queremos invitarte a formar parte de este gran equipo comoIng. de soporte nivel 2Las principales responsabilidades son:Atender y...

  • Ing. soporte nivel 2

    hace 12 horas

    Miguel Hidalgo, México Teknei A tiempo completo

    En Grupo Teknei tenemos la convicción de ir más allá y de evolucionar constantemente para ofrecer siempre los mejores servicios de calidad en el sector Humano Nos encontramos en la búsqueda constante del mejor talento Por lo que queremos invitarte a formar parte de este gran equipo como Ing. de soporte nivel 2 Responsibilities Atender y resolver...