Telefonista Bilingüe

* Pendiente de las llamadas que entren al conmutador de acuerdo con los estándares establecidos de Hoteles Lucerna.*Controla las líneas telefónicas abiertas y cerradas de las habitaciones a través del conmutador en coordinación con el jefe de recepción.*Atiende y distribuye las llamadas telefónicas externas e internas desde el conmutador.*Facilita a los huéspedes, información de los servicios y horarios que tiene el hotel y que le es solicitada a través del conmutador.*Recibe y emite recados por vía telefónica para los huéspedes y áreas departamentales del hotel. *Responsable del adecuado uso de la central telefónica, así como la detección del buen funcionamiento del sistema.*Conecta llamadas a las diferentes áreas y habitaciones del hotel.*Registra diariamente las llamadas telefónicas por turno realizadas por los huéspedes con línea abierta, así como las llamadas recibidas. *Verifica y controla el listado de llamadas del día de los huéspedes de acuerdo con los depósitos para el control de los estados de cuenta de las habitaciones.Programación del servicio de despertador a Huéspedes de acuerdo con solicitudes.*Informar al huésped cuando el deposito para llamadas telefónicas ha sido rebasado. *Conocimiento de las tarifas y cargos de llamadas locales y largas distancia a huéspedes.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $8,000.00 - $9,000.00 al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Estacionamiento de la empresa- Horarios flexibles- Servicio de comedor- Uniformes gratuitosHorario:- RotativoConsideraciones ante el COVID-19:Todos loc clientes deben utilizar equipo de protección ante covidEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Obligatorio)