Especialista Servicio a Clientes E-commerce

hace 2 días

Tlahuac, México CAMBIO ORG A tiempo completo

**Nosotros**:Cambio Organizacional, Consultoría de Recursos Humanos cuyo objetivo es encontrar y desarrollar el talento, fortalecer competencias personales y profesionales que permitan a las organizaciones abordar los retos actuales y crear nuevas y mejores oportunidades.**Nuestro cliente**:Empresa dedicada a e-commerce y venta en tienda en físico de artículos diversos de alta calidad.**La posición**:Especialista en Customer Success para Marketplaces**Formación académica**:- Carrera económico-administrativa (pasante)**Requisitos**:- Experiência mínima de 3 años en Servicio a Clientes de plataforma Mercado Libre o las principales plataformas de E-commerce, deberá coordinar y ejecutar proyectos de mejora continua para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos establecidos.- capacidad analítica y de procesamiento de datos para la toma de decisiones.- Conocimiento sobre control de Collections en plataformas de E-commerce (Mercado Libre preferentemente)- Utilizar herramientas de Excel avanzado para analizar datos y generar reportes que permitan identificar áreas de oportunidad y tomar decisiones informadas.**Responsabilidades**:- Brindar atención y soporte a los clientes.- Coordinar y ejecutar proyectos de mejora continua para optimizar los procesos de atención al cliente y garantizar la satisfacción del mismo.- Realizar seguimiento a solicitudes de reclamos y devoluciones, asegurando una resolución satisfactoria para todas las partes involucradas.- Demostrar habilidades organizativas y logísticas para gestionar eficientemente la atención al cliente en múltiples marketplaces.- Mantener una capacidad de respuesta rápida y efectiva ante situaciones de urgencia o requerimientos especiales por parte de los clientes.- Garantizar una comunicación clara y efectiva con los clientes, demostrando buena ortografía y redacción en todo momento.- Poseer conocimientos sólidos sobre el funcionamiento logístico de los marketplaces y sus políticas de atención al cliente.- Realizar conciliación de casos abiertos en los marketplaces, asegurando un seguimiento adecuado y una resolución satisfactoria para todas las partes involucradas.- Creación de presentaciones para juntas de resultados directivas en donde deberá de detallar todo el avance, highlights & lowlights de la ejecución y definir next steps por periodos definidos del año fiscal.**Habilidades Requeridas**:- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.- Atención al detalle y capacidad de organización.- Habilidad para gestionar situaciones conflictivas con diplomacia.- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.- Adaptabilidad a entornos dinámicos y cambios rápidos.- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos establecidos.**Ofrecemos**:- Contrato directo por la empresa- Opciones de esquema de trabajo híbridoEn Cambio Organizacional no discriminamos por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra causa que atente contra la dignidad humana; y tampoco solicitamos pruebas de embarazo y/o VIH para ninguno de nuestros procesos de reclutamientoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $33,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinidoLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Especialista Servicio a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México CAMBIO ORG A tiempo completo

    **Nosotros**:Cambio Organizacional, Consultoría de Recursos Humanos cuyo objetivo es encontrar y desarrollar el talento, fortalecer competencias personales y profesionales que permitan a las organizaciones abordar los retos actuales y crear nuevas y mejores oportunidades.**Nuestro cliente**:Empresa dedicada a e-commerce y venta en tienda en físico de...

  • Especialista E-commerc

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México RAMIREZ VERA ARQUITECTOS A tiempo completo

    **ESPECIALISTA EN E-COMMERC****Te invitamos a integrarte a nuestro equipo****Requisitos**:- Licenciatura en Marketing, Administración o a fin.- Conocimientos Shopify, Market Place, (Facebook, & Instagram), Mercado Libre, Amazon,- Excel Avanzado- Edición de imágenes, Photoshop- Comprensión solida del comercio electrónico y Market Place- Adquisición y...

  • E-commerce

    hace 2 días

    Tlahuac, México NAMASTEC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NAMASTEC en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Somos NAMASTEC una empresa dedicada a la comercialización de tecnología y telefonía.Actualmente estamos en búsqueda de nuestro ESPECIALISTA DE E COMMERCE.Ofrecemos:- Sueldo: $15,000 netos al mes- Lunes a Viernes 09:00 am a 06:00 pm- Prestaciones de Ley desde el primer díaFunciones:-...

  • Representante de Servicio Al Cliente E-commerce

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Organización Carvajal A tiempo completo

    Somos Carvajal Educación, empresa de origen colombiano con presencia en 14 países y más de 100 años de experiência en el giro de artes gráficas. Contamos con un amplio catálogo de productos cuyas principales marcas son Norma, Kiut, Jean Book y Unicampus.**Solicitamos tu talento como Representante de servicio al cliente E-commerce****¿Qué...

  • Representante de Servicio Al Cliente E-commerce

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Organización Carvajal A tiempo completo

    Somos Carvajal Educación, empresa de origen colombiano con presencia en 14 países y más de 100 años de experiência en el giro de artes gráficas. Contamos con un amplio catálogo de productos cuyas principales marcas son Norma, Kiut, Jean Book y Unicampus. **Solicitamos tu talento como Representante de servicio al cliente E-commerce** **¿Qué...

  • Especialista E-commerce Moda Pago Semanal

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Human Access A tiempo completo

    Importante empresa líder en el sector têxtil, esta en búsqueda de tu talento como: Especialista de e commerce Buscamos: - Titulado en las carreras de mercadotecnia, relaciones comerciales o a fin - Experiência de 2 años en ventas e commerce (preferible en Amazon, mercado libre, etc.) - No fumadores - Excel avanzado (INDISPENSABLE) - INGLES AL 50%...

  • Especialista Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Tlahuac, México InnovaRH A tiempo completo

    **Especialista de Servicio al Cliente****Resumen del Puesto**:Estamos buscando un Especialista de Servicio al Cliente responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, gestionando sus consultas, resolviendo problemas y asegurando su satisfacción general.**Responsabilidades**:- Mantenimiento actualizado del directorio de clientes con...

  • Especialista E-commerce

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Capital Intelectual A tiempo completo

    **ESPECIALISTA DE ECOMMERCE****REQUISITOS PARA EL PUESTO**:- Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, comunicación, comercio, Publicidad o afín.- Conocimientos de Marketing digital.- Conocimiento de Redes Sociales, INDISPENSABLE.- Conocimiento de Shopify, Mercado libre, Amazon, etc.- Experiência de 2 años, en ventas online, COMPROBABLE E...

  • Especialista E-commerce

    hace 8 horas

    Tlahuac, México Capital Intelectual A tiempo completo

    **ESPECIALISTA DE ECOMMERCE****REQUISITOS PARA EL PUESTO**:- Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, comunicación, comercio, Publicidad o afín.- Conocimientos de Marketing digital.- Conocimiento de Redes Sociales, INDISPENSABLE.- Conocimiento de Shopify, Mercado libre, Amazon, etc.- Experiência de 2 años, en ventas online, COMPROBABLE E...

  • Agente de Ventas/servicio a Cliente/crecimiento

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Especialista Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Especialista Capital Humano en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**¡¡COMIENZA A TRABAJAR A PARTIR DE YA!!****OFRECEMOS**:+ Capacitación constante.+ Excelentes comisiones semanales y mensuales del 6% al 13%.+ Comisiones Sin tope.+ Convenciones internacionales y nacionales.+ Rifas de incentivos (APARATOS ELECTRÓNICOS,...