Customer Service Representative

**VF Corporation**Somos una de las empresas de ropa, calzado y accesorios más grandes del mundo que conectan a las personas con los estilos de vida, actividades y experiências que aprecian a través de nuestra familia de marcas icónicas de outdoor, active y workwear. En el corazón de nuestro viaje se encuentra nuestro propósito en toda la empresa: Impulsamos los movimientos de estilos de vida sostenibles y activos para la mejora de las personas y nuestro planeta. Este es nuestro propósito. Es la razón por la que venimos a trabajar todos los días. Es un compromiso compartido por todos nuestros asociados globales entre marcas. Nuestro propósito nos une y nos lleva a perseguir nuestras metas, juntos. Esta es nuestra vocación.Creemos que cuando descubres la diferencia entre una carrera y una vocación, obtienes mucho más de la vida. Cuando esas líneas comienzan a desenfocarse, empiezas a limitarte mucho menos y empiezas a apuntar a más. Eso es lo que queremos para todos los que se unen a nosotros en VF.Y francamente, eso es lo que se necesita para prosperar aquí.Aquí puedes hacer el mejor trabajo de tu vida. Estamos orientados e impulsados por los objetivos **(“purpose led and performance driven”)**, centrados en las personas y el apoyo. Lo más importante es que creemos que todos deben estar facultados para ser su auténtico yo y alimentamos un movimiento interno de inclusión y pertenencia. Nuestros equipos se basan en una mentalidad global, impulsada por mentes agudas de diversos colaboradores y refleja a los consumidores globales a los que servimos.Trae tu energía y perspectiva fresca, contribuye a nuestro movimiento y construye tu futuro con nosotros.**Libre de ser,**_Inclusión y Diversidad_**Como empresa orientada al rendimiento, nos esforzamos por fomentar una cultura de pertenencia basada en el respeto, la conexión, la apertura y la autenticidad. Estamos comprometidos a construir y mantener un lugar de trabajo que celebre la diversidad de nuestros asociados, permitiéndoles llevar su auténtico yo al trabajo todos los días.**Customer Service Representative****Cómo harás la diferencia****Qué harás**_: _**Análisis del desempeño de tus cuentas asignadas, identificando posibles restricciones para poder darles solución.**Cómo lo harás**:Construyendo alianzas con las demás áreas involucradas en la cadena de suministro como el equipo Comercial, Logística, Finanzas y Centro de Distribución.**Cómo conseguir éxito**:_ _**Identificar proactivamente cualquier posible restricción en el proceso y tomar la decisión correcta para solucionarla.**Conocimientos que esperamos que tengas**:- Años de experiência en puesto similar: 3- 4años- Carrera profesional terminada en: Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afín.- +2 años de experiência relevante en cadena de suministro.- ** Excel: Avanzado.**:- ** Inglés: Intermedio-Avanzado.**:- ** SAP- Intermedio.****Tus principales responsabilidades serán**:- Análisis profundo sobre el rendimiento de las cuentas identificando posibles restricciones en el proceso de orden de cobro y encontrando una solución para las mismas.- Proporcionar información valiosa para los KPIs, identificando tendencias en el desempeño, causas raíz y planes de acción para los problemas que puedan surgir.- Diseñar, mapear y dar seguimiento a los procesos relacionados con Servicio al Cliente.- Identificar proactivamente cualquier posible restricción en el proceso del pedido y tomar la decisión correcta al respecto.- Construir alianzas con el resto de las áreas involucradas en la cadena de suministro como el equipo Comercial, Planning, Logística, Finanzas y el Centro de Distribución.- Asegurar el suministro de todos los pedidos.- Procesar y auditar el pedido a Finanzas, verificando los términos correctos, la información de entrega y la información de estilo.- Mantener registros de perfil de cliente para todas las cuentas.- Dar mantenimiento a la base de pedidos.- Dar seguimiento y ejecutar el proceso de logística inversa.**_VF Guiding Principles:_** Live with Integrity, Act Courageously, Be Curious, Act with Empathy, and Persevere.**We just have one question.**Are you in?**R-