Field Support It Freelance Cancun

Hace 21 horas

cancún, quintana roo, México Servicio Latam Jornada completa

Descripción del puesto Este puesto de Field Support IT FREELANCE en Servicio Latam es un contrato temporal a tiempo completo, presencial, ubicado en el aeropuerto de Cancún, ROO. En tu día a día darás soporte técnico in situ a usuarios y equipos, realizando instalación, configuración y mantenimiento básico de hardware y software. Atenderás incidencias, documentarás los casos y coordinarás, cuando sea necesario, con otros equipos de soporte remoto. También colaborarás en la actualización de inventarios de equipos, en la preparación de informes de servicio y en la formación básica a personas usuarias sobre buenas prácticas de uso de sistemas y herramientas IT.

  • Aptitudes analíticas sólidas para identificar causas raíz de incidencias y proponer soluciones eficaces (Analytical Skills, Troubleshooting).
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla y clara (Communication).
  • Orientación al servicio, trato cercano y profesional, capacidad para gestionar solicitudes reclamaciones con empatía (customer service).
  • Capacidad para impartir formación básica a personas usuarias y elaborar guías o materiales de apoyo (Training).
  • Experiencia previa en soporte técnico de campo, conocimientos básicos de redes y sistemas operativos, y disponibilidad para desplazarse dentro de la zona de Cancún.
  • Organización, autonomía en el trabajo, responsabilidad en el manejo de equipos y datos, y actitud proactiva para la mejora continua.