Supervisor de Call Center

hace 1 semana

Parque Industrial Naucalpan, México Pay Force A tiempo completo

**Supervisor de Call Center****Propósito del Puesto**Garantizar la excelencia operativa y comercial del área de ventas, tanto en el canal telefónico como en el punto de mostrador, mediante una supervisión directa, estructurada y proactiva del equipo. Este puesto tiene como objetivo fortalecer la experiência del cliente, asegurar el cumplimiento de políticas comerciales, fomentar la disciplina operativa y alcanzar los objetivos de venta establecidos por la organización.**Responsabilidades**- Supervisar en tiempo real el desempeño del equipo de ventas, asegurando el cumplimiento de actividades clave: atención de llamadas, cotizaciones, seguimientos y prospección.- Generar informes diarios de desempeño operativo, brindando visibilidad ejecutiva sobre avances, tareas cumplidas y oportunidades de mejora.- Promover una cultura de atención al cliente basada en profesionalismo, rapidez y orientación a resultados.- Monitorear indicadores comerciales clave y aplicar acciones correctivas ante desviaciones.- Fomentar la cohesión del equipo, comunicación efectiva y un ambiente de trabajo colaborativo.- Detectar necesidades de desarrollo y facilitar procesos de capacitación o intervención específica.- Ser el primer punto de resolución ante incidentes de servicio, conflictos internos o fallas en los estándares de atención.**Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)**- Cumplimiento diario de actividades clave por colaborador.- Tiempo promedio de respuesta a clientes (llamadas y cotizaciones).- Tasa de conversión de cotizaciones a ventas.- Número semanal de nuevos prospectos por agente.- Cumplimiento mensual de metas de ventas por canal.- Implementación y seguimiento de un medidor estructurado de satisfacción del cliente.- Registro de incidencias operativas o de comunicación por turno.**Perfil Profesional Requerido****Escolaridad**: Preparatoria concluida (requisito mínimo); preferente formación universitaria en áreas administrativas, comerciales o afines.**Experiência**: Mínimo 2 años como supervisor en entornos de ventas telefónicas, atención a clientes o puntos de venta.**Conocimientos Técnicos**:- Dominio funcional de **Microsoft Excel** (filtros, análisis básico, reportes).- Experiência en plataformas **CRM** para seguimiento de ventas y análisis de ciclos comerciales.**Beneficios**:- Sueldo base de $20,000 libres mensuales- Prestaciones de ley desde el primer día- Excelente ambiente laboral- Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 2:00 pm- Si te interesa formar parte de nuestro equipo de trabajo, postúlate por este medio y nos estaremos poniendo en contacto contigo._Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $20,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisora de Operaciones Call Center

    hace 5 días

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **¡¡GRAN OPORTUNIDAD LABORAL!!** Estamos en búsqueda de**:SUPERVISORA DE OPERACIONES CALL CENTER** Zona para laboral**:Naucalpan de Juárez.** **Horario**:De lunes a domingo de 13:30 a 20:00 horas. (Descanso rolado jueves, viernes, sábado o domingo). **Sueldo $8,000 mensuales** **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses como supervisor. -...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México**:ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 1 AÑO (CAMPAÑAS DE ATC O SOPORTE TÉCNICO - 25 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA (AREA ADMINISTRATIVA) -MANEJO DE PC...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **¡¡GRAN OPORTUNIDAD LABORAL!!**Estamos en búsqueda de**:SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER**Zona para laboral**:Naucalpan de Juárez.****Horario**:De lunes a domingo de 12:30 a 19:00 horas. (Descanso rolado jueves, viernes, sábado o domingo).**Sueldo $8,000 mensuales más un bono de $1,000****Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año como...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONES SOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER 3 AÑOS, MINIMO 8 MESES COMO SUPERVISOR (CAMPAÑAS DE ATC, VENTAS O SOPORTE TÉCNICO - 21 AÑOS EN ADELANTE - PREPARATORIA TERMINADA-MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA - CONOCIMIENTO DE KPIS - TRATO CON PERSONAL - PROACTIVO - HORARIO LUNES A VIERNES 09:00 A...

  • Supervisor para Call Center Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Naucalpan, México Call Center de Méxcio A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de Méxcio en Naucalpan - Naucalpan de Juárez, Estado de México**: CALL CENTER DE MÉXICOSOLICITA SUPERVISOR DE ATENCIÓN A CLIENTESSI TE GUSTA AYUDAR A LA GENTE, ES MOMENTO DE UNIRTE A NUESTRA GRAN FAMILIA**Requisitos**:ACTITUD DE SERVICIOATENCION A CLIENTES 6 MESES COMO SUPERVISORRESULTADOS POR OBJETIVOSHABILIDAD DE...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 2 semanas

    Parque Industrial Yucatán, México Procalldynamics Call center A tiempo completo

    ¡Estamos contratando! Vacante: Call Center Bilingüe Área: Financiera Funciones principales: - Realizar llamadas a clientes - Dar seguimiento a procesos relacionados con el área financiera - Atención y comunicación efectiva con clientes **Requisitos**: - Inglés conversacional (indispensable) - Buena comunicación y actitud de servicio -...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    Call Center de México esta en búsqueda de tu talento como **Supervisor de Operaciones.****Área: Atención a Clientes****¡Intégrate a nuestro equipo de trabajo y sigue en crecimiento laboral!**Solo necesitas:Ser mayor de edadContar con un año de experiência en puesto similar reciente comprobableDocumentos básicos en regla (INE, CURP,...

  • Supervisor de Operaciones en Call Center

    hace 3 días

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **¡¡GRAN OPORTUNIDAD LABORAL!!** **CALL CENTER DE MÉXICO ESTÁ EN BÚSQUEDA DE: SUPERVISOR DE OPERACIONES** **HORARIOS ACCESIBLES** **Sueldo**: $8,000 brutos mensuales más bono - (Vacante vespertina adicional al sueldo base tienen una ayuda de pasajes de $400)._ **Funciones**: - Apoyar a los agentes en dudas y preguntas acerca del proceso de...

  • Analista de Calidad en Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México Call Center México A tiempo completo

    **CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE CALIDAD****¡ESTAMOS EN BUSCA DE TU TALENTO!****¡FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO!****ZONA A LABORAR: NAUCALPAN**SOLICITAMOS SUPERVISOR DE CALIDAD PARA JORNADA DE TIEMPO COMPLETONECESITAS:- EDAD: 20 EN ADELANTE- SEXO: INDISTINTO- ESCOLARIDAD: PREPARATORIA / LICENCIATURA- EXPERIENCIA: EN CALL CENTER MAYOR A UN AÑO COMO...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Call Center de Méxcio A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de Méxcio en Naucalpan - Naucalpan de Juárez, Estado de México**:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONESSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS-...