Consultor de Viajes

Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and - through their work - can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued.Ready to explore a career path? Start your journey.Como Consultor de viajes, se unirá a nuestro equipo remoto altamente calificado, proporcionando un servicio excepcional a nuestros clientes corporativos. Estamos muy orgullosos de nuestra cultura cálida e inclusiva, la innovación en el espacio de tecnología de viajes, las promociones internas y las oportunidades de avance profesional.**Responsabilidades**:Asesorar y organizar viajes para clientes corporativos (tanto individuos como grupos)Realizar análisis e investigaciones sobre opciones de viaje, y anticipar pro-activamente las necesidades del viajero para vender servicios adicionalesOrganizar y reservar viajes de negocios nacionales e internacionales, en una variedad de complejidad, para el aire, la carretera, el ferrocarril y el alojamientoGarantizar el cumplimiento de la política de viajes acordada por los clientes, las políticas del proveedor de servicios y los requisitos reglamentariosUtilizar técnicas positivas de servicio telefónico y actuar en función de las solicitudes especiales de los clientesColaborar con su equipo para asesorar, asesorar y proporcionar una retroalimentación constructiva para mejorar los níveles de servicioEsperamos poder compartir funciones de trabajo más detalladas e indicadores clave de rendimiento durante el proceso de entrevista.**Requisitos / Habilidades**:Gustopor la excelencia en el servicio al cliente, incluyendo la anticipación proactiva de las necesidadesExperiência con SABRE (Se realizarán pruebas de conocimiento)Inglés (deseable)Comunicación profesional (escrito y verbal)Atención a los detallesActuar con integridad, y cuidar la información personal del viajeroTener conocimiento y experiência en la industria del viaje (experiência en viajes de negocios o reservas de aerolíneas)Resolver problemas de los clientes de forma rápida e independiente/ con el proveedorTrabajo en equipo y apertura a la retroalimentaciónNuestro equipo es una operación 24/7. Tenemos colegas específicos dedicados al turno de noche, sin embargo, por favor sea flexible y esté preparado para trabajar los turnos de tarde (8:00 am -8:00 pm) y días festivos.Location MexicoClick here to learn more about the benefits we offer in Mexico.The #TeamGBT Experience**Work and life**: Find your happy medium at Amex GBT.Flexible benefits are tailored to each country and start the day you do. These include health and welfare insurance plans, retirement programs, parental leave, adoption assistance, and more.**Travel perks**: get a choice of deals each week from major travel providers on everything from flights to hotels to cruises and car rentals.We strive to champion Diversity, Equity, and Inclusion in every aspect of our business at GBT. You can connect with colleagues through our global Inclusion Groups, centered around common identities or initiatives, to discuss challenges, obstacles, achievements, and drive company awareness and action.Wellbeing resources to support mental and emotional health for you and your immediate family.And much moreFurthermore, we are committed to providing reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the hiring process. For details regarding how we protect your data, please consult GBT Recruitment Privacy Statement.