Coordinador de Devoluciones

Te estamos buscando En Truper, reconocida empresa líder en el ámbito de herramientas y artículos para el hogar, estamos en la búsqueda de un talentoso Coordinador de Devoluciones para unirse a nuestro equipo.Como Coordinador de Devoluciones, serás responsable de gestionar y supervisar el proceso de devolución de productos, garantizando la satisfacción de nuestros clientes y la eficiencia operativa de la empresa. Tus principales responsabilidades incluirán:- Coordinar y supervisar el proceso de devolución de productos, asegurándote de que se sigan los procedimientos establecidos y se cumplan los plazos establecidos.- Ubicación Laboral físicamente en Jilotepec Estado de México, 54257.- Resolver cualquier problema o conflicto relacionado con las devoluciones, asegurándote de que los clientes reciban la atención adecuada y se resuelva cualquier incidencia de manera oportuna.- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de atención al cliente y el equipo de ventas para garantizar una comunicación fluida y eficiente durante todo el proceso de devolución.- Realizar un seguimiento de las devoluciones, analizar los datos y preparar informes que ayuden a identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para optimizar el proceso.- Mantener un registro actualizado de las devoluciones y asegurarte de que se registren correctamente en los sistemas de seguimiento internos.- Proporcionar orientación y capacitación al equipo de devoluciones para garantizar que todos los miembros comprendan los procedimientos y se realicen de manera correcta y eficaz.Para tener éxito en este rol, buscamos a alguien con las siguientes habilidades y características:- Experiência previa de 2 Años en Devoluciones o garantías preferiblemente en un entorno de retail.- Disponible para rolar turnos.- Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con la capacidad de interactuar de manera efectiva con clientes y equipos internos.- Orientación al detalle y capacidad para realizar un seguimiento meticuloso de los datos y registros.- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas a la vez, sin comprometer la calidad del trabajo.- Habilidades analíticas sólidas y capacidad para utilizar programas informáticos para el análisis de datos, como Microsoft Excel.- Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas, con la capacidad de abordar de manera efectiva cualquier conflicto o incidencia.- Manejo de SAP o Sistema similar de entradas, ingresos y movimientos en almacénSi eres una persona orientada al detalle, proactiva y con habilidades de resolución de problemas, te invitamos a formar parte de nuestro equipo En Truper, valoramos el crecimiento profesional y ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.Postula hoy mismo y únete a nuestra empresa líder en el mercado crea una cuenta y recuerda adjuntar tu Curriculum en esta plataforma