Jr NOC Analyst

Jr. NOC Analyst – Solera | Ciudad de México

🚀 Únete a Solera y transforma la experiencia digital del ciclo de vida del vehículo

En Solera , somos líderes globales en software y servicios de datos , conectando cada interacción del ciclo de vida del vehículo con soluciones digitales inteligentes. Además, protegemos los activos más importantes: hogares y la identidad digital de nuestros clientes .

Con más de 300 millones de transacciones digitales al año para 235,000 clientes en 90+ países , nuestro equipo de 6,500 profesionales apasionados crea innovación y tecnología de vanguardia todos los días.

Si te apasiona la tecnología y quieres aprender en un ambiente ágil, colaborativo y retador , este es tu lugar ✨

Como Jr. NOC Analyst , trabajarás junto a nuestro equipo de ingenieros NOC para soportar la plataforma tecnológica 24/7 de Solera , asegurando disponibilidad y rendimiento de infraestructura, aplicaciones y servicios .

Responsabilidades

• Monitorear el rendimiento y disponibilidad de toda la infraestructura TI de Solera (redes, backups, storage, servicios cloud, data centers, productos de cara al cliente, etc.)
• Atender llamadas y correos de equipos de soporte, clientes, proveedores o empleados
• Diagnosticar y asistir en problemas de sistemas de escritorio, escalando cuando sea necesario
• Participar en cambios y releases , asegurando que se sigan los procedimientos
• Gestionar tickets y reportes
• Garantizar la comunicación corporativa según los SLAs
• Conocimiento básico de IT standards : servidores, infraestructura y redes
• Capacidad de multitasking y adaptación rápida a cambios
• Actitud proactiva y ganas de aprender
• Conocimientos de monitoring tools y plataformas de infraestructura
• 🤝 Experiencia previa en soporte técnico a usuarios
• 🛠 Familiaridad con procesos ITIL o gestión de incidentes
• Interés por infraestructura cloud o servicios de data centers

Beneficios de trabajar en Solera

• Oportunidades de crecimiento en una empresa global
• Proyectos de impacto internacional
• Prestaciones superiores a la ley y bonos anuales
• 🤝 Cultura colaborativa, innovadora y orientada a tecnología de última generación
• 🧠 Acceso a capacitación continua y desarrollo profesional