Representante de Servicio Al Cliente

Martinrea es un proveedor automotriz global diversificado, dedicado al diseo, desarrollo y fabricacin de piezas metlicas, ensamblajes y mdulos, sistemas complejos de gestin de fluidos y productos de aluminio. Empleamos aproximadamente a 15,000 personas calificadas y motivadas en centros de fabricacin, ingeniera y tcnicos en Canad, Estados Unidos, Mxico, Brasil, Alemania, Eslovaquia, Espaa y China. Nuestra estrategia comercial aprovecha tecnologas de clase mundial, personas motivadas y talentosas, y productos de alta calidad.Mejoramos la vida de las personas al:- Ofrecer productos y servicios de excelente calidad a nuestros clientes;- Proporcionar oportunidades significativas, satisfaccin laboral y seguridad laboral para nuestra gente;- Ser contribuyentes positivos a nuestras comunidades; y- Proporcionar retornos de inversin superiores a largo plazo a nuestros grupos de intersNuestra **_fuerza_** es nuestra **_gente_**Te invitamos a seguir tus sueos y explorar una carrera desafiante y gratificante en Martinrea.Educacin y Experiência Requerida:Ingeniera industrial, Mecnica, Licenciatura en administracin de empresas, Comercio Internacional o afn.Ingls Intermedio (OralEscrito)Experiência mnimo 2 aos en puesto similar preferentemente.Conocimiento avanzado de portales de cliente (CSDS, DRIVE y SMART), GM SUPPLY, PRISMA.Experiência e Interpretacin de releases de clientes.Experiência en Manejo de inventarios.Experiência en Manejo de personal.Conocimiento en programas de embarques.Conocimiento en norma IATF16949:, ISO-14001:2015ISO-45001:2018 aplicables a su puesto y tramo de control.Dominio de Microsoft Office (Excel, Word Power Point) Intermedio.Experiência en ERP AS400.Funciones Esenciales:1. Generar anlisis cascada de su cartera de clientes.2. Mantener una comunicacin efectiva con los clientes segn sea necesario para resolver las discrepancias de liberacin.3. Asegurar cumplimiento de requerimientos especficos del cliente.4. Cumplir con los KPI del plan de negocio.5. Consultar diariamente el requerimiento del cliente6. Monitorear y analizar el Score Card de cliente Chrysler diariamente a travs del Drive (portal de Chrysler)7. Identificar a travs del portal (de Chrysler, PC Portal 2) requerimientos especiales del cliente (tickets) notificando aproduccin y embarques para establecer fecha promesa al ticket generado y contestarlo8. Mantener comunicacin hacia el equipo sobre las promesas establecidas de estos requerimientos y dar seguimiento.9. Dar cumplimiento al requerimiento y procedimientos de CT-PAT.Responsabilidades de Salud, Seguridad en el trabajo y Medio Ambiente:1. Dar cumplimiento a las normas, procedimientos y requerimientos legales de salud, seguridad y Medio Ambiente deMartinrea Estampados.2. Contribuir activamente en el logro de Objetivos, Metas y programas del Sistema de Gestin Ambiental y del Sistemade Gestin de Seguridad y Salud en el trabajo.3. Utilizar el EPP adecuado para su trabajo y mantenerlo en condiciones ptimas.4. Asistir a las capacitaciones programadas de acuerdo con requerimientos internos, legalescorporativos segn seanecesario.5. Conocer y participar activamente con el cumplimiento de la poltica de Salud y seguridad en el trabajo POL-004.6. Participar activamente en la prevencin de la contaminacin y en la identificacin de peligros y riesgos de Salud,Seguridad y Medio Ambiente de sus actividades7. El ocupante del puesto tiene la Responsabilidad y autoridad de reportar todos los incidentes de Salud, Seguridad yMedio Ambiente que ocurran en su rea de trabajo, as como participar activamente en los procesos de investigacin.8. Activar el Plan de Reaccin cuando se detecte algn riesgo de Salud, Seguridad, impacto o contaminacin Ambiental.