Analista de Calidad Vespertino

hace 3 horas

Cuauhtémoc, México Administradora de Cartera A tiempo completo

Analista de Calidad - Call Center de CobranzaTURNO VESPERTINODescripción del puesto:Estamos buscando un Analista de Calidad con experiência en call center de cobranza para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de garantizar que las interacciones telefónicas cumplan con los estándares de calidad, alineándose con las metas organizacionales y las normativas aplicables.**Responsabilidades**:- Monitorear y evaluar las llamadas de cobranza realizadas por los agentes.- Identificar oportunidades de mejora en el servicio y la comunicación.- Desarrollar y presentar informes de calidad con métricas y hallazgos clave.- Proveer retroalimentación efectiva a los agentes para mejorar el desempeño.- Diseñar e implementar estrategias para aumentar la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos.- Garantizar el cumplimiento de normativas legales, políticas internas y buenas prácticas.- Colaborar con el equipo de capacitación para reforzar habilidades detectadas como áreas de oportunidad.**Requisitos**:- Educación: Bachillerato concluido- Experiência: Mínimo 1 año en monitoreo y evaluación de calidad en call center, preferentemente en cobranza.- Habilidades técnicas:- Manejo de herramientas de monitoreo y evaluación.- Conocimiento en métricas clave de call center (AHT, adherencia, calidad, etc.).- Dominio de Excel y software de gestión (CRM).Competencias:Capacidad analítica y atención al detalle.Habilidad para comunicar y retroalimentar de manera asertiva.Orientación a resultados y resolución de problemas.Trabajo en equipo y manejo de situaciones bajo presión.Ofrecemos:Sueldo competitivo.Prestaciones de ley y adicionales.Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.Capacitación continua.Excelente ambiente laboral.Si cumples con el perfil y estás interesado en unirte a nuestro equipo, postula por este medio

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Administradora de Cartera está buscando Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.**Responsabilidades**:- Evaluar la calidad de las llamadas o gestiones de nuestros ejecutivos telefónicos- Participar en la capacitación y desarrollo de nuevos ejecutivos telefónicos.- Retroalimentación a gestores telefónicos para mejorar...

  • Analista de Calidad

    hace 3 horas

    Cuauhtémoc, CDMX, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Administradora de Cartera está buscando Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.**Responsabilidades**: - Evaluar la calidad de las llamadas o gestiones de nuestros ejecutivos telefónicos - Participar en la capacitación y desarrollo de nuevos ejecutivos telefónicos. - Retroalimentación a gestores telefónicos para...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México Lecaroz A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD EN GIRO ALIMENTICIOGRUPO LECAROZ,**Requisitos**:**Escolaridad**: Ingeniero en Alimentos, Químico en alimentos, Bioquímico.Experiência mínima de 2 años como analista de calidad.**CONOCIMIENTOS**:Buenas prácticas de manufacturaControl de alérgenosControl de plagasControl de químicasNormativa aplicable STPSControl documental basado...

  • Analista de Calidad

    hace 5 días

    Cuauhtémoc, México Lottus Education A tiempo completo

    **¡Únete a la Universidad Latinoamericana - ULA como Analista de Calidad!** Lottus Education, líder en innovación educativa, te invita a formar parte de nuestro equipo como Analista de Calidad, donde tu talento será reconocido y recompensado. **Zona de trabajo**: Reforma, CDMX **Elige el turno que mejor se adapte a ti**: - Lunes a Viernes: 9:00 am -...

  • Analista de Calidad

    hace 5 días

    Cuauhtémoc, México Lana Digital SOFOM ENR A tiempo completo

    REQUISITOSExperiência en cobranza. (Deseable)6 meses a 1 año de experiência como analista de calidad. (Deseable)Monitoreo de llamadasFeedbackLiderazgo.Trabajo en equipo.Manejo de personal.Dinámico.**OFRECEMOS**Sueldo base Sueldo base: $9,200.00Bono de puntualidad. $850.00Prestaciones de ley.Contratación directa con la empresa.IMSS al...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México Grupo Coperva A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Analista de Calidad apasionado y con ojo para los detalles para unirse a nuestro equipo de cobranza automotriz. Si te motiva garantizar la excelencia en cada interacción y ser una pieza clave en la mejora continua, esta oportunidad es para ti.**Requisitos**:- Experiência mínima de **seis meses** en el puesto de Analista de Calidad.-...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México Grupo Coperva A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Analista de Calidad apasionado y con ojo para los detalles para unirse a nuestro equipo de cobranza automotriz. Si te motiva garantizar la excelencia en cada interacción y ser una pieza clave en la mejora continua, esta oportunidad es para ti.**Requisitos**:- Experiência mínima de **seis meses** en el puesto de Analista de Calidad.-...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días

    Cuauhtémoc, México Grupo Coperva A tiempo completo

    **Estamos en búsqueda de un Analista de Calidad en Cobranza** En nuestra empresa buscamos talento que aporte valor al área de calidad y acompañe el crecimiento de nuestro equipo. **Responsabilidades principales**: - Realizar auditorías y calibraciones. - Impartir capacitaciones y gestionar carga de audios. - Generar y revisar reportes de desempeño. -...

  • Analista de Calidad

    hace 4 horas

    Cuauhtémoc, México Grupo Coperva A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Analista de Calidad apasionado y con ojo para los detalles para unirse a nuestro equipo de cobranza automotriz. Si te motiva garantizar la excelencia en cada interacción y ser una pieza clave en la mejora continua, esta oportunidad es para ti. **Requisitos**: - Experiência mínima de **seis meses** en el puesto de Analista de...

  • Analista de Calidad

    hace 4 horas

    Cuauhtémoc, México Grupo Coperva A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Analista de Calidad apasionado y con ojo para los detalles para unirse a nuestro equipo de cobranza automotriz. Si te motiva garantizar la excelencia en cada interacción y ser una pieza clave en la mejora continua, esta oportunidad es para ti. **Requisitos**: - Experiência mínima de **seis meses** en el puesto de Analista de...