Atención Al Cliente

El Representante de Atención al Cliente maneja preguntas externas de los clientes, quejase inquietudes sobre el seguimiento de envíos, mientras demuestra el más alto grado decortesía, integridad y profesionalismo para resolver los problemas de los clientes a travésde comunicación telefónica y por correo electrónico.Responsabilidades principales:- Contestar llamadas entrantes de clientes y proporcionar información detallada.- Notificar a los clientes diariamente sobre la disponibilidad de carga.- Ingreso de datos (facturas nacionales e internacionales).- Mantener un registro de registro de conductores.- Mantener un archivo de registro de efectivo.- Mantener los archivos organizados de acuerdo con los procedimientos operativosy el manual de políticas.- Realizar auditorías diarias de todos los envíos salientes.- Llegar al manifiesto entrante y cerrar el manifiesto saliente en el sistema AS400.- Monitorear constantemente las solicitudes por correo electrónico y proporcionarinformación detallada de manera oportuna.- Asistencia regular y confiable.- Preparar documentación en tránsito (solo en estaciones pequeñas).- Limpieza de oficina: aspirar y vaciar la basura (solo en estaciones pequeñas).- Procesar recibos de muelle para reservas de exportación y mantener hojas decálculo (solo en estaciones pequeñas).- Otras tareas asignadas.Calificaciones:- Capacidad para llevar a cabo asignaciones hasta su finalización y cumplir con losplazos.- Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas conempleados y gerentes.- Capacidad para presentar y mantener una imagen corporativa positiva en unentorno de ritmo rápido.- Establecer y mantener proactivamente relaciones efectivas de trabajo en equipocon todos los departamentos de apoyo.- Capacidad para realizar tareas administrativas generales; archivar, ingresar datos,fotocopiar, etc.- Capacidad para trabajar bien bajo presión.Perfil del CandidatoRecién egresados de:- Administración de Empresas- Contabilidad- Finanzas- Economía- Transporte- Ingeniería en Logística- Áreas afinesEs deseable contar con 6 meses a 1 año de experiência en atención al cliente uoperaciones en sectores relacionados con transporte, logística o servicio al cliente.**Requisitos**:- Habilidades de comunicación efectiva- Nível avanzado de inglés (B2-C1), tanto hablado como escrito- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel (análisis de datos y fórmulasbásicas)- Capacidad analítica, dinamismo y flexibilidad para adaptarse a nuevos sistemas ymétodos de trabajo- Habilidades para el trabajo en equipo y la colaboración.Condiciones de Trabajo- Modalidad: Presencial- Horario: Lunes a viernes en uno de los siguientes turnos (asignado por la empresa):- 07:00 a 16:00 hrs- 08:00 a 17:00 hrs- 09:00 a 18:00 hrs- Ubicación: Benito Juárez, 03930, CDMX.Compensación y Beneficios- Sueldo mensual:- $17,000 brutos + $2,000 en bonos (sin experiência)- $20,000 brutos + $2,000 en bonos (con experiência)- Prestaciones de ley desde el primer día de contratación.- Contratación directa por la empresa.Proceso de Contratación- Periodo de prueba: 180 días, con prestaciones de ley desde el primer día- Tras este periodo, se firmará un contrato por tiempo indeterminado, de comúnacuerdoTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $17,000.00 - $20,000.00 al mesPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- Nível de ingles- ¿Tiempo de traslado a Benito Juarez, CDMX?Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial