Gerente de Operaciones

"¿Te apasiona el ecosistema de pagos y quieres ser el motor detrás de una Fintech en plena expansión? Buscamos a un **Gerente de Operaciones** que no le tema a los retos de un entorno transaccional 24/7. Serás el dueño del corazón operativo de nuestros productos estrella (TPV, SPEI, QR), garantizando que millones de transacciones fluyan de manera segura y eficiente. Si la conciliación, la prevención de fraude y la optimización de procesos en el mundo de los pagos son tu especialidad, queremos conocerte."**Funciones**:**Gestión del Ciclo Transaccional**:- **Monitorear en tiempo real la salud de las plataformas de pago** (SPEI In/Out, procesamiento de tarjetas en TPV, pagos QR), asegurando la máxima disponibilidad y tasas de aprobación.- Liderar la gestión y resolución de incidentes críticos que afecten la transaccionalidad.- Analizar el rendimiento operativo para identificar tendencias, prevenir problemas y optimizar los flujos de pago.**Conciliación, Liquidación y Tesorería**:- **Diseñar y supervisar los procesos diarios de conciliación** de fondos contra los reportes de nuestros procesadores, bancos y sistemas internos.- Gestionar la liquidación de fondos a comercios y usuarios, garantizando precisión y puntualidad.- Administrar la liquidez en las cuentas bancarias para asegurar la operación continua de servicios como SPEI Out.**Riesgo Operativo y Prevención de Fraude**:- Implementar y optimizar los controles y herramientas para la **prevención de fraude transaccional** y la suplantación de identidad.- Trabajar en conjunto con el área de Cumplimiento para asegurar que los procesos operativos se adhieran a la **regulación de PLD (Prevención de Lavado de Dinero).**:- Definir y ejecutar los procesos de gestión de contracargos para el negocio adquirente (TPV).**Onboarding y Ciclo de Vida del Cliente**:- Optimizar los procesos de **KYC y KYB**para el alta de nuevos usuarios y comercios, equilibrando la agilidad con el cumplimiento normativo.- Gestionar la logística y aprovisionamiento de las Terminales Punto de Venta (TPV) para nuestra red de comercios.**Relación con Partners y Ecosistema de Pagos**:- Ser el principal punto de contacto operativo con nuestros **partners estratégicos**: bancos, procesadores (Prosa, E-Global), redes de tarjetas (Visa, Mastercard) y Banxico.**Requisitos**:- **Escolaridad**: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Finanzas, Economía, Actuaría, Administración o afín. **(Indispensable contar con Título y Cédula Profesional).**:- **5 a 7 años de experiência en el sector financiero**, indispensablemente en **Operaciones de Fintech, Medios de Pago, Banca Digital o Adquirencia.**:- **Mínimo 3 años de experiência liderando equipos** en entornos de alta transaccionalidad.- Experiência directa y comprobable manejando operaciones de **SPEI y/o procesamiento de pagos con tarjeta (TPV).**:- **Ecosistema de Pagos Mexicano**: Profundo conocimiento de cómo funcionan **SPEI, los switches de tarjetas (Prosa/E-Global), la adquirencia y los participantes del mercado.**:- **Conciliación y Liquidación**: Experiência práctica diseñando y ejecutando procesos de conciliación masiva de transacciones.- **Regulación**: Conocimiento práctico de la regulación de la **CNBV y Banxico** aplicable a las Fintech (ej. Ley Fintech, Disposiciones de PLD).- **Análisis de Datos**: Se requiere un nível **avanzado de Excel.** El conocimiento de **SQL** para realizar consultas a bases de datos es un diferenciador clave y altamente deseable.- **Prevención de Fraude**: Familiaridad con las herramientas y estrategias para mitigar el fraude en pagos digitales.- **Idioma Inglés Nível B2 (Intermedio-Avanzado) conversacional.** Crítico para la comunicación con partners tecnológicos y redes de tarjetas internacionales.**Ofrecemos**:- **Salario**: $50,000 a $80,000 MXN Nominales mensuales- **Horario**: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm. Rol orientado a resultados, con disponibilidad para atender incidentes críticos 24/7.- **Modalidad y Ubicación**: 100% Presencial en nuestras oficinas de Lindavista, Gustavo A. Madero, CDMX.- **Presentación**: Ejecutiva y profesional.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $50,000.00 - $80,000.00 al mesBeneficios:- Descuento de gimnasio- Teléfono de la empresaPregunta(s) de postulación:- Tienes Experiência en FINTECH?- Tienes conocimientos Conciliaciones y medios de pago?- Sabes que es un Ecosistema de pagos?- Cuanto tiempo haces de traslado a la zona del Metrobús Montevideo?Escolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Ley Fintech: 5 años (Deseable)- KYC : 3 años (Deseable)- KYB: 3 años (Deseable)- Transacciones Bancarias : 3 años (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial