Gerente de Cobranza

hace 2 días

Ahome, México Grupo Salinas A tiempo completo

Estamos en busca de: Gerente de cobranzaárea: Servicio al Cliente, Retención, CobranzaObjetivo del PuestoDirigir las operaciones de atención al cliente y retención en el distrito asignado, coordinando call center, cobranza, soporte técnico y estrategias de fidelización para mejorar la experiência del cliente, reducir cancelaciones y elevar ingresos promedio (ARPU).Responsabilidades principales- Supervisar al equipo de atención telefónica y presencial (call center y sucursales) para garantizar calidad de servicio y cumplimiento de KPIs.- Implementar acciones junto con call center para mejorar atención, retención y disminuir cancelaciones.- Coordinar y validar la calidad de las visitas realizadas por el área de operaciones a clientes.- Monitorear métricas clave: llamadas técnicas, quejas, soporte recurrente; identificar fallas en coordinación con equipos de Red (network operations) y ejecutar plan de mejora.- Diseñar e implementar estrategias de upsell y recuperación de cartera vencida, en conjunto con equipos de producto y retención.- Analizar indicadores como ARPU, churn, FCR y diseñar planes para elevar ingresos y fidelización.Requisitos del perfil- Licenciatura (idealmente en Administración, Telecomunicaciones, Economía o áreas afines).- Mínimo 3 años de experiência gerencial en áreas de atención al cliente, retención o cobranza en call center, supervisión de sucursales o atención regional.Conocimientos técnicos en sistemas de call center: ACD, PBX, marcadores predictivos, IVR, grabación de llamadas.- Experiência en CRM (SAP, Zendesk, Salesforce u otros).- Habilidades de liderazgo, toma de decisiones bajo presión, enfoque en resultados. Atención al cliente, negociación y comunicación efectiva.

  • Gerente de Cobranza en Los Mochis

    hace 2 semanas

    Ahome, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Estamos en busca de un profesional dinámico para el puesto de Gerente de Cobranza.Buscamos líderes que no solo entiendan los procesos de cobranza, sino que también puedan innovar y mejorar constantemente.Como Gerente de Cobranza, serás responsable de liderar un equipo de cobranza, establecer y alcanzar objetivos de recuperación de deudas, y desarrollar...

  • Gerente de Cobranza Los Mochis

    hace 4 días

    Ahome, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Gerente de Cobranza en Los Mochis Estamos en busca de un profesional dinámico y con experiência para el puesto de Gerente de Cobranza en nuestra sede de Los Mochis. En Grupo Salinas, buscamos líderes que no solo entiendan los procesos de cobranza, sino que también puedan gestionar equipos y mejorar las estrategias de recuperación de deudas. Como Gerente...

  • Gerente de Sucursal

    hace 4 días

    Ahome, México CAPREPA A tiempo completo

    Por crecimiento, importante empresa del sector financiero está en busca de: "GERENTE DE SUCURSAL MOCHIS" **FUNCIONES**: Implementar estrategias de cobranza y colocación Ejecutar los procesos internos de la sucursal Supervisar la cobranza en campo Asegurar la rentabilidad de la sucursal. **Requisitos**: **Escolaridad**: Licenciatura (Concluido o trunco)...

  • Gerente de Sucursal Mochis

    hace 4 días

    Ahome, México Presico A tiempo completo

    GERENTE DE SUCURSAL ¿QUE SOLICITAMOS? Experiência en ventas, gerencia de preferencia en financieras (Min. 1 Año y medio) Manejo de personal Actitud de servicio Disponibilidad de horarios Enfocado en resultados ACTIVIDADES Actividades administrativas Apoyo en cobranza de clientas morosas Menejo de personal Elaboracion de Estrategias de...

  • Auxiliar de Credito y Cobranza

    hace 2 semanas

    Ahome, México ABARROTERA DEL DUERO SA DE CV A tiempo completo

    Estamos en busca de un Auxiliar de Crédito y Cobranza para unirse a nuestro equipo en Abarrotera del Duero S.A de C.V. para cubrir incapacidad por maternidad. El Objetivo del puesto es Ejecutar y dar seguimiento a la recuperación de pagos, facturas, notas de crédito, aplicación y saldos de clientes de acuerdo con las políticas y lineamientos...

  • Auxiliar de Credito y Cobranza

    hace 1 semana

    Ahome, México ABARROTERA DEL DUERO SA DE CV A tiempo completo

    Estamos en busca de un Auxiliar de Crédito y Cobranza para unirse a nuestro equipo en Abarrotera del Duero S.A de C.V. para cubrir incapacidad por maternidad.El Objetivo del puesto es Ejecutar y dar seguimiento a la recuperación de pagos, facturas, notas de crédito, aplicación y saldosde clientes de acuerdo con las políticas y lineamientos establecidos...

  • Credito y Cobranza

    hace 7 días

    Ahome, México MANTA BAY SA DE CV A tiempo completo

    Requisitos:Lic. en Derecho, Contabilidad, Administración, o afín.Sexo indistinto.Estado civil indistinto.Proactivo/a.Facilidad de palabra.Facilidad para la comunicación asertiva.Habilidad para el trabajo en equipo.Facilidad para las relaciones sociales.Dominio amplio de Excel.Alto nível de compromiso con el cliente.Disponibilidad de tiempo y horario...

  • Auxiliar de Crédito y Cobranza

    hace 4 semanas

    Ahome, México PKT1 Centro de envios A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**:Llevar el correcto seguimiento del pago de los créditos otorgados, que permita tener una cartera sana, que contribuya a fortalecer las finanzas de la empresa. Fomentando y aplicando en todo momento los lineamientos de la empresa en relación con el cuidado del medio ambiente.**Requisitos**:- Educación: Licenciatura en Contabilidad,...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 2 días

    Ahome, México PKT1 Centro de envios A tiempo completo

    **Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura concluida en Contabilidad, Económico Administrativa o a fin- Experiência: 2 años en Controles Administrativos, conocimientos de crédito y cobranza, manejo de cartera y clientes morosos.- Uso de equipo de oficina (fax, escáner, copiadora)- Conocimiento de paquetería officeACTIVIDADESImprimir el Cierre de...

  • Gerente de Servicio

    hace 4 días

    Ahome, México Grupo Salinas A tiempo completo

    **Aptitudes**: Capacidad de Comunicación efectiva Liderazgo Analítico **Actitudes**: Proactivo Dinámico Servicial Positivo Responsable Comprometido **Habilidades**: Manejo de personal Trabajo por objetivos Manejo de Office **Actividades que realiza**: Supervisión y medición de actividades del personal a cargo Asegurar el cumplimiento...