Group Desk Executive

En Iberostar Group estamos buscando a un/a Group Desk Executive para unirse a nuestro equipo de Comercial AME pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado. Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar. Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad. Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones. Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable. Si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio Misión: Su misión principal es impulsar y gestionar las peticiones de ventas de grupos, cotizando y adecuando la demanda al producto que mejor pueda encajar a cada una de las peticiones. Desempeña un papel crucial en la generación de ingresos al cotizar cada una de las peticiones y asegurar negocios de grupos, optimizando la ocupación y el ADR para cada uno de los hoteles, a la vez que ofreciendo un servicio excepcional. ¿Cuáles serán tus funciones? Presentación de Propuestas y Cotizaciones: Elaborar propuestas y cotizaciones competitivas para grupos, asegurándose de cumplir con los requisitos y expectativas del clientes así como el encaje en cada uno de los hoteles. Para ello se revisará diariamente tanto los buzones (común + propio) como las inquiries introducidas en Delphi por el Lead Catcher. Por otro lado, se revisará de forma diaria la ocupación y disponibilidad en cada hotel del destino. Realizar el follow up de cada una de las propuestas enviadas. Negociación de Contratos: Participar en la negociación de contratos de grupos, asegurando condiciones beneficiosas tanto para el hotel como para el cliente. Realización del contrato, preparación y envío de la proforma y seguimiento hasta el primer pago. A partir de ahí se entrega el grupo al Groups Coordinator. Solicitudes de alta de nuevas agencias a Entidades. Coordinación con Otros Departamentos: Colaborar estrechamente con el Manager de Coordinación de grupos, Comercial Destino y Revenue para encontrar el mejor encaje para cada grupo tanto a nivel de inventario como de ADR. Además, de la relación otras áreas pertinentes para garantizar una ejecución impecable del contrato y el booking. Gestión de Relaciones con Clientes: Mantener relaciones sólidas con los coordinadores de grupos y clientes, actuando como punto de contacto principal durante el proceso de ventas y coordinación. Cumplimiento del presupuesto de grupos de producción: Trabajar hacia la consecución de metas mensuales y anuales de producción de grupos, reportando de manera regular los progresos y desafíos. Comunicación: primer punto de comunicación con los Agentes. Responsables para la coordinación y comunicación con el resto de áreas. Introducción de toda la información referente al grupo en Delphi: Account, Inquiry, Booking, Proforma, Cronograma de cobros… Asistencia en workshops ¿Qué buscamos en ti? Estudios universitarios relacionados; preferiblemente graduado/a en Turismo. Previa experiencia mínima de 2 años. Idiomas: Inglés intermedio. Se valorará positivamente Alemán y/o Francés. Se valorará positivamente: Conocimientos en Delphi/Amadeus y PowerBi. Perfil Proactivo y orientado al logro. Habilidad númerica. Excelente habilidad para establecer relaciones. Adaptabilidad y capacidad para trabajar bajo presión. Orientación al cliente y enfoque en la resolución de problemas. Pasión por la industria hotelera y el servicio al cliente. ¿Qué podemos ofrecerte? La oportunidad de aprender en un entorno inspirador que valora a las personas, los principios y un modelo de turismo responsable. Acceso a un atractivo paquete de beneficios, que incluye descuentos en todos nuestros hoteles, viajes, entretenimiento y mucho más. Ser parte de la Comunidad Iberostar Vitality, nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para empleados, que incluye clases online de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, etc. Acceso desde tu primer día a nuestro Campus E-learning. \"Donde tu talento es nuestra estrella\" #WeAreIberostar