Service Desk Coordinator

hace 6 días

Magdalena Contreras, México Factor Uno A tiempo completo

**Sobre la posición**Buscamos un **Service Desk Coordinator** para gestionar consultas y solicitudes de soporte técnico en una mesa de ayuda. Será responsable de analizar, diagnosticar y resolver incidentes técnicos, garantizando un servicio de calidad a los usuarios finales.**Lo que harás en este rol**:- Mantener la propiedad de los problemas y solicitudes hasta su resolución dentro de los SLA establecidos.- Diagnosticar, probar y resolver incidentes de nível básico a moderado en la mesa de servicio.- Proporcionar asistencia técnica y soporte remoto en aplicaciones, software y periféricos.- Escalar problemas complejos con los equipos adecuados y coordinar soluciones.- Registrar con precisión los incidentes en el sistema de tickets, documentando acciones y resultados.- Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.- Determinar los grupos de asignación correctos y transferir tickets de manera oportuna.- Disponibilidad fuera de horario en caso de ser requerido.**Lo que buscamos en ti**:- **Título universitario en TI o experiência equivalente**.- **Dominio del inglés y español (indispensable)**.- **Experiência de 3 a 5 años** en mesas de ayuda o Service Desk.- Habilidades excepcionales de **servicio al cliente, comunicación y trabajo en equipo**.- Sólidas habilidades **analíticas y de resolución de problemas**.- Conocimiento en **hardware, impresoras, escáneres y periféricos**.- Experiência con **MS Office Suite, O365, Teams, SCCM, Windows 10 y 11**.- Manejo de **sistemas de gestión de tickets** (Freshservice es un plus).- **Flexibilidad horaria** para cualquier turno entre las 7:00 am y 10:00 pm de lunes a viernes.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 al mesBeneficios:- Horarios flexibles- Vales de despensaTipo de jornada:- Lunes a viernesPregunta(s) de postulación:- Puedes entablar una conversacion donde le des soporte a personas americanasIdioma:- Ingles (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Service Desk Coordinator

    hace 1 semana

    Magdalena Contreras, México Factor Uno A tiempo completo

    **Sobre la posición** Buscamos un **Service Desk Coordinator** para gestionar consultas y solicitudes de soporte técnico en una mesa de ayuda. Será responsable de analizar, diagnosticar y resolver incidentes técnicos, garantizando un servicio de calidad a los usuarios finales. **Lo que harás en este rol**: - Mantener la propiedad de los problemas y...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Magdalena Contreras, México Factor Uno A tiempo completo

    Requisitos: Carreras a fines: Informática, Ing. en sistemas, tecnología de información. Ingles a nível C1 Experiência mínima requerida: 2 años como Help desk o service Desk Solución de problemas dentro de la parte de sistemas de hardware, impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos, reseteo de contraseñas etc. Experiência en...

  • Service Desk

    hace 3 semanas

    Magdalena Contreras, México Factor Uno A tiempo completo

    Requisitos: Carreras a fines: Informática, Ing. en sistemas, tecnología de información.Ingles a nível C1Experiência mínima requerida: 2 años como Help desk o service DeskSolución de problemas dentro de la parte de sistemas de hardware, impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos, reseteo de contraseñas etc.Experiência en soporte de MS...

  • Analista Help Desk

    hace 3 semanas

    Magdalena Contreras, México GISNET A tiempo completo

    Solicitamos personal como**:Analista Help Desk**en **GUSTAVO A. MADERO**Técnicos en Sistemas ComputacionalesEncargado de vigilar el correcto funcionamiento de los equipos y software instalado en determinada Sucursal Bancaria.Sistemas Operativos: Manejo de Windows 7 Profesional, Windows XP.Software: Microsoft Office.**Redes**: Red estructurada, ponchado y...

  • Analista Soporte Técnico Cisco L1 Noc N1

    hace 1 semana

    Magdalena Contreras, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en La Magdalena Contreras, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Arquitectos del cambio, nos conocen por ser una empresa innovadora, disruptiva y en especial, una empresa de transformación digital, brindamos servicios de telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización; socios de Microsoft, Akamai, AWS,...

  • Analista Soporte Técnico Cisco L1 Noc N1

    hace 6 días

    Magdalena Contreras, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en La Magdalena Contreras, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Arquitectos del cambio, nos conocen por ser una empresa innovadora, disruptiva y en especial, una empresa de transformación digital, brindamos servicios de telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización; socios de Microsoft, Akamai, AWS,...

  • Coordinador de Logística

    hace 2 semanas

    Magdalena Contreras, México GISNET A tiempo completo

    Solicitamos **Coordinador de logística****EXPERIENCIA**:- Planeación de rutas y viajes a lo largo de la República Mexicana, incluyendo zonas metropolitanas y foráneas de difícil acceso, optimizando el tiempo de tránsito y viáticos.- Dominio en la operación con Acuerdos de Nível de Servicio (SLA) rigurosos, especialmente en lo referente al tiempo de...

  • Coordinador de Logística

    hace 18 horas

    La Magdalena Contrera, Brazil, México Gisnet A tiempo completo

    Solicitamos Coordinador de logísticaEXPERIENCIA:Planeación de rutas y viajes a lo largo de la República Mexicana, incluyendo zonas metropolitanas y foráneas de difícil acceso, optimizando el tiempo de tránsito y viáticos.Dominio en la operación con Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) rigurosos, especialmente en lo referente al tiempo de respuesta y...