Analista de Reclamos

Somos Assurant, una compañía global de soluciones para el hogar y estilo de vida que ayudan a las marcas líderes a aumentar sus ingresos, gestionar riesgos y ofrecer una gran experiência para sus clientes; estamos en más de 21 países y trabajamos con el Sector Financiero, Retail, Telefonía móvil y Automotriz; aquí en México somos un Great Place To Work.Tenemos una oportunidad profesional para nuestra oficina de México.HORARIO HÍBRIDO.**Analista de Reclamos (Garantía extendida / Autos).**Administrar, gestionar y brindar seguimiento a las actividades relacionadas con la operación de reclamos de contratos de garantía extendida.**Responsabilidades**:- Responsable de realizar el proceso de dictamen de punta a punta, acorde a níveles de servicio- Documentación, estandarización y mapeo de procesos para optimizar los tiempos de respuesta- Mejora y Automatización de procesos- Familiarizado al manejo por KPI´S**Requisitos**:- Formación universitaria completa (100% créditos)- 3 a 5 años de experiência en áreas de atención al cliente y postventa- Experiência en áreas de seguros relacionadas a la operación de autos- Conocimiento técnico en mécanica automotriz (Deseable)- Experiência en reclamos / operaciones de garantía extendida (Deseable)- Manejo de Excel (Tablas Dinámicas, Vlookup, Fórmulas, Condicionales, etc.); Macros (Deseable)- Power BI (Deseable)- Inglés Intermedio**Ofrecemos**:Contrato directo por empresa.Sueldo competitivo y Prestaciones/Beneficios adicionales a ley**SUELDO EXPRESADO EN MONTO MENSUAL BRUTO (ANTES DE IMPUESTOS) y Acorde a Experiência.****$18,000 - $25,000 al mes**“At Assurant, we celebrate the differences that make us who we are. By assembling extraordinary teams from a variety of races, religions, sexual orientations, gender identities, ages, experiences and abilities, we’re able to better reflect the global communities where we live and work. By working to remove barriers, we ensure equity for everyone. The pursuit of inclusion rests with each of us. Because it’s only by listening to and representing the unique voices of every individual that we can innovate for all.”Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $18,000.00 - $25,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesPrestaciones:- Estacionamiento de la empresa- Horarios flexibles- Seguro de gastos médicos- Seguro de vida- Vales de despensaEducación:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en 01090, Ciudad de México, CDMX